北京晚报：东芝电视身陷“竖条门”，首批40户投诉无门

云南印象

《 东芝电视身陷竖条门：消费者集体投诉要求召回 》
2008年12月26日 16:16  北京晚报


　　投诉用户自建QQ群 强烈要求产品召回
　　本报讯 (记者 窦媛媛) 东芝液晶电视质量引发集体投诉，屏幕“竖线”令许多用户难以接受。自昨日有网络媒体首先爆出多起消费者投诉，目前不少家电论坛、投诉网站等都出现响应回帖，许多用户强烈要求厂家召回该款产品。
　　用户称为“恐怖竖条门”
　　据首批40多位投诉者称，家中东芝46XF300C液晶电视在使用2000小时左右，均在屏幕上出现一条或者多条彩色、黑色竖线，用户将这种现象称为“恐怖的竖条门”。这40多名消费者建立QQ群，集体要求东芝召回有缺陷的该款液晶电视。消息发布后仅仅几个小时，各大家电论坛、投诉网站等都出现回应帖，很多购买东芝问题电视的消费者表示，自家彩电也出现竖条，连出现的位置都一样；用户认为，东芝此款产品存在明显质量缺陷，并强烈要求厂商实施召回。
　　过保后换屏要花近万元
　　记者了解到，投诉者购买此款电视的时间大多集中在今年5月。对厂家提供的保修，用户并不认可。“我的电视东芝售后部门检测了，说是得换屏，需要3个月时间。”昆明消费者李先生发帖称，由于东芝只提供整机一年的保修，且表示“过保后同类故障不予保修”，所以如果一年后电视出现同样问题，自己可能面临1万元左右的换屏费用。不少消费者表示，现在许多国产品牌都已经提供整机保修三年的服务，但外资品牌整机的“主流保修期”还是一年，令人难以接受。
　　消费者集体投诉要求召回
　　目前，有消费者号召集体投诉，强烈要求东芝收回问题产品，但截至记者发稿仍未获厂家正面回应。
　　记者从东芝电视客服热线了解到，他们的确接到过消费者反应46XF300C电视屏幕竖线问题，但“都已经免费更换屏幕”。问到如果一年后屏幕出现问题，东芝是否保修时，客服人员表示，东芝目前已经承诺屏幕两年质保，但是如果超过一年整机保修期后，各地网点必须向大连东芝总部申请后才可以免费更换。 J202
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云南印象

自己不能生产屏，致使“屏芯不同步”------------

不是不爱你

建议东芝向三星索赔，垃圾的三星这批10bit面板有问题才是此次事件的真正原因。

wddj

我就是受害者！已经换机一次，换屏一次了！

savers

原帖由 不是不爱你 于 2008-12-27 08:27 发表
建议东芝向三星索赔，垃圾的三星这批10bit面板有问题才是此次事件的真正原因。

[s:21] [s:21]

wddj

总要有个解决办法把！要不退，要不换个型号！

abidingboy

我也换过一次!

savers

应该是屏的批量问题，单单换屏解决不了，不知道东芝是否有其他厂家的屏可以替换[s:15] [s:15]

pzhouyu

我是沈阳的，我家的也换过了，是42的，在左侧有竖条，但好像不是三星屏，是台湾的

savers

原帖由 pzhouyu 于 2008-12-27 12:53 发表
我是沈阳的，我家的也换过了，是42的，在左侧有竖条，但好像不是三星屏，是台湾的

你这个可能是个案，和46的应该没有关系[s:15] [s:15]

云南印象

单单换屏解决不了问题

djy128

我的46XF300C也中招了， 屏幕右边出现竖线！

酷驰

东芝竖线用户来这个群：74531212

wddj

强烈要求退机！！！！！！！！！

穷烧客

东芝46XF300C液晶电视虽然有问题，但如果￥1650元人民币左右肯出售的话我看值。现在19寸液晶￥688元可以买到，46寸显示面积是19寸的2.4倍，价格贵2.4倍比较合适。
  现在价格高只是暂时的，10年前26寸SHARP液晶开价：￥140000元人民币呢。

[ 本帖最后由 穷烧客 于 2008-12-28 17:01 编辑 ]