痛打上海林内

qcjz55

引用：。。。。。。我觉得必须认真的和他们较劲一下，投诉到上海：我给林内的上海日本人总经理写了一封措词强烈的投诉信（日语，见图），大意说
1我买的是室外机，我不接受改装过的机器。
2 你们的工作人员竟然连自己的产品都不熟悉，竟然还让我教他们你们有16升的室外机，这不是笑话吗？！
传真在11点30左右发出，12点王先生就来电话了：郑先生，对不起！我们上海的总经理已经收到您的投诉。我们会专程从上海给您运一台机器过来。
2周后机器运到。
在这感谢林内的进士克彦总经理和他的秘书小姐！！处理问题的速度很快，要是不投诉到上海，还不知道要等多久呢。。。。。

inkling

呵呵，我们上海房子贵啊，5555~

dfsh888

建议楼主给上海林内高层发个邮件，进士克彦总经理等，日资企业应该会非常重视投诉，不然企业就会玩完。如果置之不理，公然违法，那么林内的用户联合起来，是一定可以讨回我们的权利！

renyixiongxiong

顶一下，我在重庆，也准备买一个，网上的16FEA也就3000。不知道现在卖场多少，好像重庆厂家有个专卖店

allen518

原帖由 renyixiongxiong 于 2008-9-7 01:33 发表
顶一下，我在重庆，也准备买一个，网上的16FEA也就3000。不知道现在卖场多少，好像重庆厂家有个专卖店

你在重庆买？省省吧！在重庆的价格可以供你乘飞机到上海去买回来了[s:29]

real-me-007

[s:8]

dengmama

我家的装修还没弄好, 林内热水器还没有试过热水.
至于保修,我一点都不担心.如果真被我遇到了, 一定用法律的武器来痛击不法厂家.
有谁可以提供林内上海日本总经理邮箱, 我可以为大家向该公司高层提出整改意见.

dfsh888

同意楼上的！！！

qcjz5

进士克彦的博客
姓名：进士克彦
单位：上海林内有限公司
职位：董事、总经理
shrinnai@online.sh.cn

[ 本帖最后由 qcjz5 于 2008-9-14 02:09 编辑 ]

qcjz5

上海林内有限公司售后服务中心        浦东北路1500号        周伟建        (021)68469995        家用灶热水器燃气干衣机        林内
  renshi@rinnai.com.cn

[ 本帖最后由 qcjz5 于 2008-9-14 03:15 编辑 ]

dfsh888

楼上的强人！！

dengmama

这是传真件原文:

Dear Rinnai China CEO,

I would like to report to you all the chaos I have found when I choose your product.
1)
Price Discrimination,
Same product pricing difference over 150%. For example, REU-16FEA,
Changsha
price 4800RMB, Shanghai price 3000RMB.
2)
Service Inability
Changsha refuses to provide after-sale service to your product customer who bought from all other places except from them.
3)
Refuse to sell parts
I called Changsha and told them I need two remote control but they rejected my purchase request.
4)
Based on national law, comparing with worldwide practice, there are plenty of reasons to believe: Either your company has been practicing this irrational businesses in purpose Or lack of supervision/control on your distributors.
5)
Having collected some consumers’ complaints on your business practice, especially your untruthful before-sale consultants and defiant after-sale service representatives.

As a customer, I highly recommend your products but not your service.

Hope you, Shanghai Rinnai CEO, can take actions and send clear message to your employees and distributors “Quality of
Product and Quality of Service Can Never Miss Not Only One”.

Attached is a Chinese version of researcher’s document found on web, FYI .


You can reach me by email at dengmama@hotmail.com or by phone 1310711xxxx.

Best regards,

CB

Oct 23, 2008





什么叫价格歧视？ 【作者姓名】张正明
【作者单位】国家发展计划委员会
【发表日期】 18-NOV-98

所谓价格歧视（Price Discrimination），实质上是一种价格差异，通常指商品或服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。经营者没有正当理
由，就同一种商品或者服务，对条件相同的若干买主实行不同的售价，则构成价格歧视行为。价格歧视是一种重要的垄断定价行为，是垄断企业通过差别价格来获取超额利润的一种定价策略。它不仅有利于垄断企业获取更多垄断利润，而且使条件相同的若干买主处于不公平的地位，妨碍了它们之间的正当竞争，具有限制竞争的危害。因而，世界各国的反垄断法规基本上都对它作出了限制。西方经济学中将价格歧视定义为：在同一时间对同一种商品向不同的购买者索取不同的价格。实行价格歧视是厂商为了获取超额利润的手段，要使价格歧视得以实行，一般要具备三个条件。第一，市场存在不完善性。当市场不存在竞争，信息不畅通，或者由于种种原因被分割时，垄断者就可以利用这一点实行价格歧视。第二，各个市场对同种商品的需求弹性不同。这时垄断者可以对需求弹性小的市场实行高价格，以获得垄断利润。第三，有效地把不同市场之间或市场的各部分之间分开。地区封锁和限制贸易自由的各种障碍往往有利于垄断者实行其价格歧视，因此，反垄断限制价格歧视应该尽力消除其实现的环境条件。
根据价格差别的程度，可把价格歧视区分为三个等级：一级价格歧视，又称完全价格歧视，就是每一单位产品都有不同的价格，即假定垄断者知道每一个消费者对任何数量的产品所要支付的最大货币量，并以此决定其价格，所确定的价正好等于对产品的需求价格，因而获得每个消费者的全部消费剩余。这是一种极端的情况，现实中很少发生。二级价格歧视，即垄断厂商了解消费者的需求曲线，把这种需求曲线分为不同段，根据不同购买量，确定不同价格，垄断者获得一部分而不是全部买主的消费剩余。公用事业中的差别价格就是典型的二级价格歧视。三级价格歧视是指垄断厂商对不同市场的不同消费者实行不同的价格，在实行高价格的市场上获得超额利润。
价格歧视作为一种垄断价格，它既是垄断者获取最大垄断利润的一种手段，又会导致不公平竞争，理所当然地应该加以限制。但是，限制价格歧视并非要取消一切价歧视。在具有自然垄断性的公用事业中，对于一些不能贮存的劳务，采用高峰时期和非高峰时期的差别价格，将某些高峰需求调向低峰时期，可以更充分地利用其设备资源，对于社会来说，是具有积极意义的。美国等西方国家的竞争法律均涉及价格歧视问题。美国反托拉斯法律制度一直将某些对市场竞争造成损害的价格歧视作为典型的不正当竞争行为加以研究和规范。根据《克莱顿法》和《鲁宾逊帕特曼法》的规定，从事商业的人在其商业过程中，直接或间接地对同一等级和质量商品的买者实行价格歧视，如果价格歧视的结果实质上减少竞争或旨在形成对商业的垄断，或对竞争造成其他损害，则是非法的。违法价格歧视的构成要件是：实施价格歧视的主体包括商品的销售者和购买者；价格歧视的标的物只是商品，不包括服务及无形物，且这种商品必须是相同等级、相同质量，商品的销售发生在美国境内的商业过程中；实施价格歧视的后果对市场竞争造成损害。
在我国，价格歧视行为还需要认真探讨，区别情况进行规范。《价格法》第十四条第五项规定，经营者提供相同商品或者服务，不得对具有同等条件的其他经营者实行价格歧视。这里所称的“价格歧视”，是指商品或服务的提供者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，使同等交易条件的接受者在价格上处于不平等地位。经营者没有正当理由，就同一种商品或者服务，对条件相同的若干买主实行不同的交易待遇，例如对具有同等条件的甲、乙企业，对甲可以实行批量作价，对乙则不允许享受批量作价；或对甲可以讨价还价，对乙则不允许；或因甲是本地企业，乙是外地企业就实行不同价格待遇等，从而构成价格歧视行为。价格歧视使条件相同的若干买主处于不公平的地位，妨碍了它们之间的正当竞争，具有限制竞争的危害。因而，世界各国的反垄断法规基本上都对它作出了限制。

qcjz5

一定会有好消息的。

xiongbear

支持楼主的这种行为！一直认为林内比能率更加的不地道。

sunren

强人,静候佳音