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2008-6-25,
08:54
苏宁的王师傅打电话来说要安装, 几分钟后骑车带着一个中学生模样的男孩来到. 来之前反复跟对方说过, 一楼, 机器离地 2米6, 但是他们还是不备梯子, 只好用我自己的桌子板凳对付.
09:25
拆封检查外观, 开始安装.
09:56, 用扳手紧固内机与配管的接头, 没有使用力矩扳手.
12:08, 室外机连接完毕, 发现铜管有凹瘪现象.
12:46, 安装工作全部结束, 在安装调试单上签字, 并注明铜管有弯扁现象, 影响待定.
14:56, 上家电论坛发帖求助, 得知影响不小, 而且在阀门未曾打开的情况下, 更换铜管是比较合适的选择, 于是决定打电话给苏宁客服 400
下午打通了苏宁的 400 客服电话, 反映了铜管的问题, 对方说要派员上门勘察后才能决定是否更换. 因为我 6-26 脱不开身, 就约好 6-27 上门检查.
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2008-6-26 (怪事开始了)
09:20, 本地抽真空的工人打来电话说要上门抽真空, 我说不是已经在前一天跟客服商定好了 6-27 排人上门勘察, 然后再做处理的吗? 对方说不知道此时, 让我在铜管解决后再跟苏宁客服联系重新预约抽真空.
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2008-6-27
10:08 一直未见有人上门勘察, 于是打电话给苏宁客服 400 询问情况.
13:41, 苏宁客服回访, 问我为何取消了上门勘察, 我答复说一是对方是要来抽真空开阀门的, 并不知道需要勘察铜管受损情况的事情, 二来约定的时间是 27 号, 而非 26 号怎么能说是我取消了勘察的预约呢? 对方于是又说去核实一下. 顺便问了对方如果勘察结果是需要更换铜管, 是否更换原装配管, 得到的答复是肯定的.
15:51, 本地苏宁客服打电话过来辩称 26 号他们已经给抽真空人员分派了勘察铜管损坏情况的任务. 我说这不对, 因为跟安装工通电话时我说了要等上门检测后才能进行抽真空等操作, 对方二话没说就让我问题解决后再重新预约的, 再说时间也不对. 意识到跟他们也没什么道理好讲, 便问他们何时能派人来勘察铜管损坏情况, 对方说当天 (27号) 是不行的了, 要改在 28 号, 我因为上午有事情, 就定在了下午.
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2008-6-28
10:32, 还在外面办事的时候接到那天给我装空调的王师傅的电话, 说要上门更换铜管. 我说不是前一天下午才说好了的今天下午来检查的吗? 怎么现在又不需要检查可以直接更换铜管了? 对方说不用检查了. 于是问更换什么铜管, 对方答曰不是原厂的. 我说等我跟苏宁核实一下再说, 因为对方曾经答应过换原厂配管的.
10:43, 到家后没有打苏宁 400, 而是打了上次答应更换原厂配管的那个客服用的回访电话, 但是接通后才发现跟 400 是一样的语音提示. 于是跟客服反映了我与本地客服之间的一些分歧. 对方答应处理.
11:25, 本地客服打电话过来, 问我为什么又取消了这次勘察约定, 我只好再次跟他解释, 第一, 刚才说要上门的师傅不是来勘察的, 而是要来更换铜管的, 并且不是苏宁 400 某客服曾经答应过的原厂配管, 其次, 约定勘察的时间是下午. 对方反复说换原厂配管不行, 如果坚持的话可能要等很久云云. 我问对方要等多久, 对方说不知道, 我说那请你打听清楚, 协调好了再说.
11:40, 本地客服再次打电话来说要先勘察然后再决定是否更换, 我说欢迎, 请说一下时间. 对方说今天下午不行了, 要改到明天. 我说明天就明天, 请说一个具体时间. 对方说路况不好, 说不准. 我说差一个小时都没有关系, 不能让我一等就是一整天. 最后对方勉强同意定在明天上午.
勘察一下, 更换一下, 至于弄成这个局面吗?[s:18]
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2008-6-29
09:02 接到电话说是来抽真空的, 我问究竟是仅仅抽真空还是同时也检查管子. 对方说同时也检查管子. 问几时到,答曰大概半小时后到.
顺便问一下,如果对方坚持说这样的弯瘪现象没有影响怎么办?
09:40 苏宁工作人员到来, 拆开保温层又看了看铜管, 答应回去反映. 问他们是否见过装成这样的空调, 他们说旧机器上倒是见过. 新机器装成这样....后面的话我没听见. 估计因为都是同事, 不愿多说什么吧. 什么时候有下文也没有说, 估计也不是他们所能决定的. 慢慢等吧, 反正这几天不热.
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2008-6-30
09:27 收到南京苏宁客服的回访电话, 问我空调安装得怎么样了. 听口气好象是不知道前面那些事情. 我就跟对方说了昨天上午才来人检查国铜管, 到现在也没有给任何回复. 请问要多久才有处理结果出来. 对方说待会问问.
该不会也变成周老虎吧.[s:18]
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2008-07-03
12:00 到本地空调维修设备商店集中的大市场转了转, 买了一个接单表的三通阀门和一根透明连接管. 由于直径100mm 的真空表的接口大了, 只好换了个直径 60mm 的真空表, 精度也从 1.6 降低为 2.5 (真羡慕 jy 版能买到那样的大表).
15:20
更换配管的安装工过来带着原厂铜管过来, 随行的师傅是个年轻的徒工. 尽管不下五次提醒对方带弯管器, 但是对方还是认为没有必要没有带. 只好无功而返. 同时发现铜管还有两处凹陷得更厉害部位. 看来坚持更换是坚持对了的.
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2008 -7-4
09:28 接到安装工的电话, 说上午过来. 十点多安装工带着配管工具到来, 随行的师傅是一位年纪较大的师傅. 拆机换管, 并要求对方安装规范上说的电缆在上, 水管在下的位置捆扎好. 穿墙, 内机上墙都很顺利, 到了该弯管了, 两位师傅又犯难起来. 说管子长了点, 要移动十几个厘米的外机. 说实话, 没想到有了弯管器还这么麻烦. 尽管可能要承安装失败的责任, 但是我还是坚持把自己的想法反复跟他们说明. 最后总算让师傅们明白了过来, 于是开始弯管. 此时已经过了正午了. 请师傅们吃饭也不敢, 说是公司规定, 整个安装期间连卫生间也没有进一次, 估计也是公司规定. 我认为这个规定变态了点.
13:15 开始抽真空, 应我的要求, 用了昨天买的单表和阀门. 抽到 13:35 才发现空调忘了通电. 于是接上电源继续抽气体. 13: 40 左右无意间碰掉了真空泵的插头, 虽然很快就接通了, 但是发现气压表指针已经偏转回来一点了, 这才发现他们的真空泵是没有止回阀的. 早知道我昨天也就买一个了. 心痛不已啊. 只好要求抽到 14:00. 14:00 整我问了一下他们的打算, 说是准备先摘表再开液阀. 我立马要求改为先关表阀, 然后关泵, 稍停片刻, 然后再开液阀 10 秒钟.然后再摘表. 最后再将液阀汽阀门都完全打开. 对方解释说安照我这样操作在摘表的时候会损失一点制冷剂. 我说那很少, 总比丧失真空要好. 达成协议后我交还了先前保管的内六角扳手. 然后关阀门, 停泵. 等了一小会, 我还用手轻轻叩了叩真空表, 没发现什么问题, 便让师傅开液阀, 我掐表, 十秒钟后我喊停. 接下来就是摘表. 上阀门保护挡板. 关闭门窗, 开内机实验. 由于时间关系, 我还没有检测强制冷状况下的出风口温度. 感觉噪音还可以. 等明天闲下来了, 先做一个带电表的插座. 然后再准备一个温度计什么的. 好好测量并汇报一下大金的使用情况.
感谢所有帮忙支招的同学.[s:21]
下面是几张关于通过弯瘪的照片.
[ 本帖最后由 眉间尺 于 2008-7-7 08:44 编辑 ] |
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狗仔卡
发表于 2008-6-25 14:56
变色卡
发表于 2008-6-25 14:57
楼主
