发生在CDHOME不愉快的购物经历。3-23更新！

汁男

申明：
1.本着事实，严谨的态度，尽可能清晰阐述本次经历，特对本帖进行内容增加与编辑处理。为了方便网友阅读，被更新部分均以蓝色加粗字体显示。
2.本人就此帖内容，愿意接受一切可能涉及的法律责任！
3.欢迎网友转帖。


由于喜爱音乐，经常喜欢在http://www.cdhome.com.cn/以网购的形式购买原版CD。从2006年４月到2008年１月，共计消费4296.70元人民币。在最后一次的购物过程中发生了一段令人不愉快的经历。



[ 本帖最后由 汁男 于 2008-3-23 19:27 编辑 ]

汁男

交易区新帖推荐

在2007年10月23日，在该网站购买了一张LEON CRAZY CLASSIC CONCERT 原版CD。在收到货物的时候，发现在运输过程中造成CD盒破损，在仅拆未听的前提下，经协商并顺利退货。

汁男

由于看过LEON CRAZY CLASSIC的现场，一直对这张CD念念不忘，所以，在最近的一次购物中又一次订购了该CD。但是没有想到的是，收到的介质竟是VCD!

汁男

以下为电邮交涉内容：

你好CDHOME！

订单编号：0801280005 的货物今日我已收到。经验收，有以下问题。

"LEON CRAZY CLASSIC CONCERT[港] "(ITEM:17060)此货品与贵司在网页销售的内容不符！我收到的为VCD介质商品。（我所订购的与贵司所描述的为CD介质商品。）请参考"595""596"图片。请贵司：调换正确的商品，运费由贵司负责。

CDHOME回复的邮件内容
在08-2-18，CDHome <ahua@cdhome.com.cn> 写道：

- 隐藏引用文字 -

你这样挑剔的人以后不要在我们这里购买了，对我是一种折磨。谢谢！

LEON CRAZY CLASSIC CONCERT[港] 我们发的是CD，可能是你在其他地方买的VCD，搞错了。我们不负责。

我非常愤怒的回复邮件
生意不作没有问题。可是贵词凭什么连碟片都没有看过就妄加评论？！！说我搞错了？贵司的这种不负责的态度难道就不怕把自己的招牌砸掉吗？

现在网络很发达，信息专递也很便捷，就凭这封邮件，这张CD，这些照片，就足矣让众多网友知道贵司的服务态度！

之后的几天，CDHOME一直没有反应，于是，我打电话过去询问此事，接电话的是一个女的，估计就是该网站的联系人“阿华”，她一口咬定：“发过来的是CD,VCD已经断货好几年了！”我说：“你们连货物都未看到过，就断然认定是CD，是不是草率了一点？”最后，她同意我将货物寄回并进行确认。

今天上午，由于CDHOME一直没有反馈，我又一次拨通该公司的电话，还是阿华接的电话。
我问道：“CD收到了吗”
她回答：“收到了，这张VCD不是我们公司发出的。”
我问道：“你凭什么说这张碟片不是贵司发出的货物？”
她反问：“那你又凭什么认为这张碟片是我们发出的货？再说这张CD就是你以前退回来的那一张！我们只是重新塑封再发给你的。第一次你收到的是CD，第二次怎么会变成VCD?”
我愣了一下，然后说道：“第一次收到的货，发现CD盒破损，根本就没有听过，然后就退回给你们了”
她说道：“你这话，谁相信？”言下之意，我肯定是听了很多遍再退货的。
我无语，非常气愤！并扬言：“315就快到了，你们这种不负责的态度就不怕我到工商部门去投诉、？！”
她回答：“你去就是了！”
我说道：“那你把我的CD寄还”
她大声说道：“你自己寄运费过来！”随后，她用力挂掉电话。

至今那张VCD与本次购物清单仍在CDHOME.


在写这篇事情经过的时候，我引用了该公司网页的用户订单查询页面的图片，在下午，我再次输入我的用户名时，发现我的消费纪录全部被删除！

3-12,将此帖链接邮件至CDHOME。（请参考图片“邮件”）至今未有回复。

[ 本帖最后由 汁男 于 2008-3-13 21:59 编辑 ]

汁男

痛定思痛，事件总结：

1.
关于网购。的确，网够是目前最方便的购物方式。但是作为消费者，是否在保障方面还有所欠缺？CDHOME随货的只有清单，而没有正规发票。如果发生纠纷，12315不予受理。12315第一句就是问你“有发票吗？”道理很简单，没有正规发票就是没有上税，没有上税，国家不可能保护你的利益。可是，国家相关部门是否在这方面的监控力度不够？（其实，我情愿贵一点，但是我需要一个安全的购物过程）
2.
由于网络的兴起，MP3,APE的流行，现在包括将来，购买原版的消费者会越来越少。从事CD制造，销售的行业几乎就是夕阳行业了。请商家珍惜我们这些消费者，经商之道就是以和为贵，和气生财。向CDHOME这种不负责的商家，势必会被遭淘汰！
3.
个人认为CDHOME的处理方式实在是有待商榷！并且令人愤怒的！是非常不负责的商家！建议网友看清此事件真相后，不要在CDHOME购物！

3/23增加内容：
有网友质疑我的挑剔“仅仅就因为一个CD盒破损，就要求退换，你是不是有些过份？”
再此，我作出的回应是：
1.由于这是２CD包装的CD盒，与普通CD盒不兼容。且难配。
2.此CD盒的坏点为：抓手。即每次打开CD盒时，非常容易造成CD跌落！
3.我是工薪阶层。可能您是中层或高薪层。您可以不屑一顾。但是我无论如何不会妥协这种低质服务的。因为，CD的消费占据了我所有的可支配收录！正如某版主所言：如果，您买的手机，LCD有划痕，即使不影像视听，您会满意吗？
最后，谢谢各位网友帮顶！

[ 本帖最后由 汁男 于 2008-3-23 22:37 编辑 ]

看盘品茶

交易区新帖推荐

这世道，人心变坏了，同情一个.............

kaneast

我在CDHOME买了一万多元唱片，没有碰到不怎么好的事啊，觉得老板每次都很客气啊，相互宽容吧，看到你买唱片盒子烂了有一点就退回去，如果不影响听CD没有痕迹，歌本没烂就算了，这个可以叫他们下次补一个啊，因为他们包了不好再卖的，所以你可能让他们误会了啊，彼此都不信任对方了啊。我说CD有问题他们问都没有问就换了啊，不过，他们删除够物凭证不好，太那个了啊

木子成皿

极度同情！

汁男

原帖由 kaneast 于 2008-3-10 18:27 发表
我在CDHOME买了一万多元唱片，没有碰到不怎么好的事啊，觉得老板每次都很客气啊，相互宽容吧，看到你买唱片盒子烂了有一点就退回去，如果不影响听CD没有痕迹，歌本没烂就算了，这个可以叫他们下次补一个啊，因为他们 ...

这是双CD盒，比较特殊，不容易配。而且坏的地方是固定CD的抓手。极容易在开合CD的时候发生CD掉落。

紫枫10

哈哈
那里都看见这个贴了
继续顶贴

gz_wjh

同情,我也在该网站战战兢兢买过二张CD,还好通过!!商家态度确实差,没办法,改革开放,现在的
人只认钱,没点人生乐趣!!

嚎叫

在这里才看明白跟完整,同情跟理解吧

嚎叫

这是我在亿家的消费记录,最近几年有了淘宝后,就很少在亿家买了,感觉价格没有太多优势

[ 本帖最后由 嚎叫 于 2008-3-10 22:35 编辑 ]

汁男

原帖由 紫枫10 于 2008-3-10 21:22 发表
哈哈
那里都看见这个贴了
继续顶贴

[s:21] [s:21] [s:21] [s:21]

汁男

UPUP