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大家要的图上传了,松下的态度真是过分,真是气不大一处来,等我吃完晚饭再来详细说
晚上电脑被夫人霸占处理工作了,只好吃完早饭来说了,呵呵
说电视有点故障之类的都无所谓,也正常算我不凑巧而已,但很令我生气的是维修的经过!这里简单说一下:
我的PA60C是2006年4月23日买的,平时经常出差,很少看,用得最多的时候是去年的世界杯。
今年5月中旬开始出现返红色,当时是一闪一闪的,开了一会后就好了,以为是信号问题,也没太留意,等到7月中旬开机就这样了,已经完全无法看了,于是就打了松下维修的电话。
首次上门,师傅很熟练的把电视拆开,拆到最里面的一块电路板,然后直接告诉我说电路板坏了,然后拿出包里的一块电路板,说先试试看这块板是好的还是坏的,试了发现也是坏的,就说要回去向维修处申请一块新的更换。然后就把我的那块板子拿走了。当时师傅说集成电路块可以保修,但电路板不在保修范围上,我就质疑,我说电路板上都是集成电路块,怎么确定不是集成电路块?最后师傅说回去申请一下,估计可以保修。双方约定等那师傅申请到新的电路板后打我电话确定上门维修时间。
过了三天,我出差在外,那个师傅在未电话通知我的情况下,直接上门了,我丈母娘在家。他告诉我丈母娘是一个电阻坏了,电阻不属于保修范围,收费是电阻1元钱,上门服务费30元,维修费500元。然后既没有收据,也不提供发票,也不提供坏的电阻。在我电话与师傅沟通后,师傅答应把发票和坏的电阻寄给我。
又过了一周,丈母娘每天检查自己邮箱都没有发现信件,再次给对方打电话,师傅说周一就寄出了。然后再持续交涉后,对方同意把发票送上门。再等了一周还是没有动静,再次打电话,对方说周日或者周一一定送,结果再次等到周一晚上我下班看信箱还是没有,再次打电话,对方说尽快,我这下火大了,勒令如果今天不送来,我就去投诉!请大家和我一起关注今天会不会送来发票?
这件事中几个问题现在想想有些奇怪,也提醒给各位朋友注意:
1、为什么当场修理是说电路板坏和后来上门说电阻坏完全说法不一样?为什么把我的电路板带走?
2、为什么在不事先联系我的情况下直接上门?
3、明知道维修无法还价,为什么不事先开好发票过来?
4、为什么迟迟不寄来发票?我的信箱从来不丢失信件,难道就丢了他的?为什么现在说送也不送,每次都拖?
总得来说提醒大家注意:
1、第一次上门尽量不要让对方把零部件拆走,不然说都说不清了,此外就算带走也一定要做好标记,我就是吃了这个
2、维修一定要见发票,不见发票不要付款
但维修真是一个霸王条款,你不付款他不修,真是!
[ 本帖最后由 萝卜兔 于 2007-9-4 20:25 编辑 ] |
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松下坏图1
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松下坏图2
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