香港威达音响公司是如此做售后服务的？(事情得到完满解决）

yubosin

支持楼主，期待结果！

又见蓝莲怒绽时

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俺同情LZ，需要的话叫一声。[s:6]

REDEARTH

原帖由 kingkjs 于 2006-12-5 23:26 发表
有洞洞、没涂胶也算正常？说那个都是傻的吧？代理商正天叫人不要买水货，但自己售后服务做得比水货还要差差差！五十步笑百步的。PS威达

[s:21][s:20][s:29]

oice

最近装修期间已经碰到无数奸商。一个不注意就买到假货或者被斩。我也快要买音响了，心里也老是不踏实，怕万一买了翻新的或者假货，要去找JS非常麻烦。老是说顾客是上帝，其实消费者和厂商相比一直处在弱势。楼主一万多元买个有瑕疵的东西，威达如此态度实在让人气愤！！！！！

yyy9

原帖由 oice 于 2006-12-6 22:42 发表
最近装修期间已经碰到无数奸商。一个不注意就买到假货或者被斩。我也快要买音响了，心里也老是不踏实，怕万一买了翻新的或者假货，要去找JS非常麻烦。老是说顾客是上帝，其实消费者和厂商相比一直处在弱势。楼主一 ...

值得借鉴，宁可不买也不买这样的产品！

oice

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现在厂商太看中利润了。不要脸，只要钱！骗到一个算一个。那些售后服务能拖就拖，就磨就磨，搞的你精疲力尽。

push

事情有新的进展了！
    昨天（12月6号）小弟因有事忙而没开手机，直到中午大概一点多两点才开机。发现有一条威达广州公司发来的短信，内容是：

“您好！我是威达公司高生，你需要的ProAc单元已到货，请收到信息后和我联系。”刚等小弟刚忙完事准备回电话时，特然电话响

了，原来是威达公司的来电！对方便是高生，他说今早已经给了小弟多个电话，因小弟一直关机所以联系不上，也发了短信联系。
    来电的大概意思是我要换的单元已经从英国厂方订回来了，是一对全新配对单元，没开封的。问小弟什么时间有空到我家帮我换

。我们便约好今天（12月7号）早上12点前到我家。威达公司也交代了因他们香港公司从第一时间收到我的E-MAIL后已经向英国厂家

订单元了，而且把大致事项交给他们公司的维修部处理。但想不到维修部把事情搞杂了！原先收我E-MAIL的人员因有工作要办，所以

一直忙着。直到最近收到我的E-MAIL才知道事情原来搞得这么难看。本想在音响展为我处理好的，但因小弟没提音箱到展，所以才又

拖了两三天。并且说明单元是从英国快递到港的，是对编号配对的单元，而且怕在安装单元时把螺丝搞花，也特意多订了一套螺丝回

来。
    今天（12月7号）上午11点半左右，接到威达高生的电话，说已经到我家楼下了。小弟把威达公司一行两人接到家中（威达一行

是三人，其中一人是司机在停车场等待没到家来）。高生作了自我介绍后马上开工，把小弟要换的中低音单元拿出来给我看，当着我

面开包，验货，对编号等。经小弟和女友查看后没问题，便麻利的把原音箱的两只中低音单元拆下（过程是先拆其中一只中低音单元

，换好后再拆另一只的）。把单元焊接好后经小弟查看焊点后再安装回去。更换过程威达公司的人员都十分认真和小心。在焊接时都

用软布垫着单元，而在安装时都小心翼翼的生怕把螺丝搞花。我对他俩的认真态度表示认同和感谢！而且其中一位威达公司中国市场

经理邵生把他的卡片给我，表示日后有什么问题可以直接给电话他解决，并表示这次是因他们公司内部的误会引起，表示不好意思把

事情拖了这么久。也教了小弟如何把单元煲好。（在停车场到换好单元的这个短暂过程中，只见威达中国市场经理邵生已经接了两个

电话可见他本人也是十分忙的，这次由他本人带队也可见威达公司对售后服务也是认真和负责的，在此本人表示感激和谢谢！）

    对此小弟表示理解，也对他们这次的处理结果表示认同。




    在查看单元其间看到这个R8S的中低音单元设计十分奇特，在市场上根本没见过。听威达公司邵生说这是贵族厂家向单元厂商特

别订制的。这个设计是为了更好的散热，因贵族厂家了解到有时发烧友一烧起来听音乐的时间特别长，而且音量也大。所以这种设计

利于散利，在长时间使用也不会因线圈发热厉害而产生失真。而且整个单元都是一次性铝制的。在安装时看到R8S的内部，感觉做工

很不错，内部都是整整齐齐的，在分音器前还有一块海绵作吸音用。

push

今天事情终于完满解决了！小弟对各位数日来的支持和顶贴表示感激和谢谢！：）

现在终于可收拾心情回归音乐的怀抱了！也能安安心心的继续享受和欣赏音乐了。心结也解开了！

II李寻欢II

解决了就好,恭喜楼主,赞威达公司.

太行山马贼

恭喜，威达这样做到是很负责任了，希望商家都如此

Vvc-IN

简单问题复杂化,连这事也上网才改决.

小岚洛

就不知道威达以后了.....
这次或许是舆论的压力迫使不得已而为之...
真不知道从商者对诚信是否还有认知..
天气开始凉了~

mike0280

原帖由 push 于 2006-12-7 15:58 发表
事情有新的进展了！
    昨天（12月6号）小弟因有事忙而没开手机，直到中午大概一点多两点才开机。发现有一条威达广州公司发来的短信，内容是：

“您好！我是威达公司高生，你需要的ProAc单元已到货，请收到信 ...

事情弄妥就好了,虽不完满,但总好过弄得不生不死的. 可能因为 hifi show 原因,
所以他们直到现在才联络你, 但老外有句话 "Late is better than never"  恭喜!!
发燒愉快!!

[ 本帖最后由 mike0280 于 2006-12-7 17:53 编辑 ]

hifi峰

诚信商家是大部分的!但害群之马是难免有一两个的!所以.买家无伦在什么时候也必须要打醒精神!不要被无良商家骗倒!----------必佳音响祝大家购物愉快!

江河湖海人

原帖由 push 于 2006-12-7 15:58 发表
事情有新的进展了！
    昨天（12月6号）小弟因有事忙而没开手机，直到中午大概一点多两点才开机。发现有一条威达广州公司发来的短信，内容是：

“您好！我是威达公司高生，你需要的ProAc单元已到货，请收到信 ...

看来买威达的行货还是有保证的.[s:99]

[ 本帖最后由 江河湖海人 于 2006-12-7 19:42 编辑 ]