三星,你让我很失望,4个亮点,有1个还在A区,竟然维修站还有理!走着瞧!

kenan2000

5天之前,我在南京国美购买了一台三星40S71B的液晶电视
当时在开票的时候我一再询问,是不是包没有坏点
促销员满口答应
次日送货上门并安装
发现有1个亮点(绿色)
有些郁闷,抱着宽容的态度,毕竟这种问题很难避免
以前我也遇到过投诉的消费者,但最后都算了

可是第二天,我仔细找了10分钟,竟然发现有4个亮点,都是绿色的
分布位置分别在左上,右上,正中间(A区),以及正下方

这下我可火了,当时之所以放弃索尼,看中的就是三星的屏质量好
于是立刻联系国美促销员,她对于当初的承诺矢口否认
说是3个和3个以下是不换
要求换机,必须联系当地的三星维修站,而且要求对方开具证明

OK,我联系的维修站,说明的原因,对方第二天来了
所谓的工程师也看到了4个点
说是他没有权限开证明,要回去和领导沟通

今天早晨和三星的维修站联系
他们竟然用所谓三星的条款来压我
说是要6个亮点才换,我听的有些迷漫,6个?亮点?
这种原则性的错误呀
什么是亮点,他们对于亮点的解释竟然是白色的点
坏点是黑色和杂色的点
不知道他们是怎么学习业务知识,而且关于亮点的解释我也得到800相同的解释

一个国际化公司,竟然业务知识都能搞错

参照国际ISO化标准,
坏点：造成这种情况的原因在于像素点对应的三个液晶盒驱动管都出现了故障，在切换至红、绿、蓝三色显示时这三个单元盒始终在与液晶面板平行或垂直的位置上，导致任何颜色下都始终呈现为纯黑色或纯白色的像素点。

亮点：造成这种情况的原因在于像素点对应的一个液晶盒驱动管中的一至两个驱动管出现了故障，在切换红、绿、蓝三色显示时这几个单元盒始终在与液晶面板垂直的位置上。导致黑屏的情况下呈现的红、绿、蓝颜色中一种颜色的像素点或者本来应呈现红、绿、蓝三色中的一种颜色时却只能呈现出白色，同时在另外两种模式下均有其它非本色色点的情况。前一种情况可确定为一个驱动管损坏，后一种情况可确定为两个驱动管损坏。


   在没有新的国家、行业标准出台时，各液晶显示器生产企业应该统一执行现行的国际标准 ISO 13406-2 ： 2001 《 Ergonomic requirements for work with visual displays based on panels - Part2:Ergonomic requirements for flat panel displays 》，ISO组织制定的液晶面板坏点的标准是：Class 1不允许有坏点,Class 2允许有3个以内坏点,Class 3允许有3个以上10个以内坏点,Class 4允许有10个以上坏点。



按照目前的态势发展,三星维修站不大可能会给我开换货证明

4个亮点,还有1个在A区,这是不可忍受的问题

由于国美7天包换器还有2天,我还会继续交涉

如果过了7天,维修站和国美还抱着拖延时间的态度来面对这件事情

我将走媒体这条路来保护自己,目前已经联系好2家国内知名纸媒和1家当地电视媒体,他们都表示支持

我自己也是做IT媒体的,以前帮别人维权,没想到今天轮到自己


即便这台液晶电视最后不能换,我也认了

但我要提醒所有已经购买和即将购买三星液晶电视的消费者注意

要保护自己的权益,检查一下所买的液晶电视是不是有坏点或者亮点

三星,是一个不值得信任的品牌,就这么一次,谁还会上第二次当呢!

jayshen

国美更不值得信任。

凤凰涅槃

去问问这里的小阿布，他是三星的，他曾经说过三星的LCD对顾客有零坏点的销售承诺。

工作在于消费

支持维权!

黑木凯的爱

只能说很遗憾,希望LZ心平气和一些,不要伤了自己的身体.当时我的50C一个暗点,也让我郁闷了半天,后来也就过去了,不过4个点的确有点....,哪个.

kenan2000

1个,哪怕2个都算啦
我是研究数码方面的
毕竟40寸
但是4个有些过了头
而且在A区出现
按照正常情况,这种面板在进行切割的时候是要避让亮点
否则作为B类屏处理,面板价格会下降15-20%的点左右
国内很多厂商会买这些面板回去

我气愤的是三星对于事件处理的方式
有问题,协商解决
老是用所谓三星的内部规定来压我
以为我是傻子,能忽悠就忽悠

我也不气了,能换就换,继续忽悠我,我也不换了,凑活看
十一黄金周,三星和国美的日子都别想好过
我就折腾,让大家都知道这个事情的经过
媒体的力量是强大的,并不是你投几个广告就能掩盖的事实
毕竟维权是整个社会都在呼吁的

电视机在我家,我讲的是事实

apanapan

说实话，买韩货，不如买国货。

支持楼主十一去闹，让韩货卖不出去。。。。

diyfan2005

数字电视液晶显示器通用规范对像素缺陷的规定

kenan2000

刚打电话和维修站联系
她说没联系到工厂的

拖吧,就继续拖时间吧
我想听听有什么好的回答

方便

支持楼主维权.

lsaturn

不是7天包退吗?你去退了就是了

kenan2000

原帖由 lsaturn 于 2006-9-21 14:30 发表
不是7天包退吗?你去退了就是了

我咨询了国美
7天包换是有前提的,必须有厂商开出的单据
就像手机一样

要换,我在换了,也不用这么大折腾了

kenan2000

三星维修站来电话
咨询工厂
绿点属于亮点

马上开检定单
给予退换服务

aaawo

lz，新的国家标准：SJ/T11343-2006 数字电视液晶显示器通用规范 明确规定了，A区亮点（白色或绿色）≤0，A区+B区≤2（在1/9屏高×1/9屏宽的面积内不能出现2个绿或白发光点）

myjd

看来现在液晶面板的亮点问题 越来越多了.