许西数码关于购买5SE纠纷的情况说明

许西 · 发表于 2018-10-15 18:13

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本帖最后由许西于 2018-10-15 20:46 编辑

   本来一件普通的退换货问题，竟然能被上纲上线到有锁当无锁卖的欺诈消费高度，我也是无语了，这位所谓的老朋友，老熟人，你的目的真的仅仅只是抱怨或者发泄一下情绪？
   来，让我们首先看看此次事件的所谓的核心问题，把有锁机当无锁机卖。第一，肯定是我公司出现了错误，发错了机器也好，检测失误也好，我都不做解释，这就是犯错。如果你真是一个老客户，老熟人，你会不知道我做人做事的原则？其他渠道不提，我们家电的事就谈家电，我在家电卖了多少机器，有哪次是拿有锁的当无锁的卖过。明明就是粗心失误，你却非要当作是我故意把有锁当无锁卖，这是抹黑还是抱怨你分不清楚？
   其次，现在所有的客服交流，和新添加的客户，包括交易的确定都是由客户西西妹处理。我主要就是负责货源渠道建设和维修方面的事情，偶尔发下朋友圈也只是照顾一下以前信任我，跟我打过交道的朋友和熟人。即使是有老朋友找我买，我也基本都是推给西西妹来处理。我在朋友圈发的说说，可以说完全是在私人空间表达我的情绪。而我为什么会在朋友圈发泄自己的情绪？本来确实就是一个退换货的小事情，你拿到微信群那种公众场合进行宣传是几个意思？都有人拿群里的聊天截图私信我了，我会是什么感受？然后在自己的私人空间发泄下不满，反而成了我如何如何了？

   我们再来简单整理下整个过程。首先，你先款买了手机，货到后发现有锁，然后让你退货。你让换个128的，然后因为互相有情绪，交易取消，货到退款。整个交易流程非常清晰，争议点就在于你认为我们有错，要求在你补齐差价的情况下直接发第二台手机，而我们要求按照规定，你购买两台手机是两个购买事件，必须分开计算。而且我们也承认第一台手机是我们失误，所有产生的邮费都由我们负责。你开始都确认了第二次交易，后来因为态度问题放弃了。其实，可以看出你明明都是知道我们绝对不是把有锁机当无锁机卖的商家，不然也不会有第二次交易。现在又故意发帖以我们把有锁机当无锁机卖又是何苦呢。
   还有，很多坛友议论的先款问题。我再次重申，我们不要求先款，淘宝，咸鱼，转转，中介交易线下面交全部都可以。很多先款的客户都是跟我们打过多次交道的老客户老熟人，大家都彼此信任，其中也包括这次跟我们有所误会的朋友。
看到有坛友说我们店大欺客了，这才是让我最寒心的。家电论坛对我有着特殊的含义，见证了我从一个怀揣梦想的背包客孤身一人背井离乡风餐露宿，到今天有了自己的公司，有了自己的团队。所以，即便是如今家电的影响力远不如当初，我依然把所有到货的机型第一时间都在家电首发，而且要求西西妹必须一条一条的细发。都是想到这是一种传统，是这么多年来相信我信赖我的朋友的习惯。即便是花的时间是最多，但是成交量跟其他渠道比起来却毫无性价比可言。
   最后我想对这位朋友说几句心里话，我许西是怎么样的人大家都清楚。脾气是不太好，而且容易上头，而且我相信现在还在我微信号上的大家都是朋友，说话自然都是长久以来的风格。你说你买无锁拿到了有锁心里不舒服，但最起码我第一时间就承认退货。然而我们去找供货商退货，并不是每个商家都是这么通事理的，很可能就自己承担损失了。将心比心，我们第一时间把损失都揽到自己身上，你却到微信群那种公众场合去宣传，换作你你心态爆不爆炸。我只是在自己的私人空间发泄情绪，你又拿到论坛来上升到有锁当无锁卖这种高度。我相信大家彼此本来是信任的，只是因为情绪才产生了误会。希望大家都能冷静下来好好思考一下，也许就有不同的结局了。

ye华 · 发表于 2018-10-15 19:13

我在群里和几个朋友说花钱买个机子不能用，还要多花一次钱付款。我说错什么？买到东西有问题我抱怨的资格都没？我有说出任何污蔑你的话么？自己错误在先？我在几个熟人的小群里对遭遇进行抱怨，如果有任何杜撰我道歉，我只是对一件事实进行说明，凭什么不能说？你可以发朋友圈那样子说我，我也只是把所有事实拿出来请大家做个评判！你有脾气我也有脾气，麻烦你搞清楚谁的错！

ye华 · 发表于 2018-10-15 19:13

我在群里和几个朋友说花钱买个机子不能用，还要多花一次钱付款。我说错什么？买到东西有问题我抱怨的资格都没？我有说出任何污蔑你的话么？自己错误在先？我在几个熟人的小群里对遭遇进行抱怨，如果有任何杜撰我道歉，我只是对一件事实进行说明，凭什么不能说？你可以发朋友圈那样子说我，我也只是把所有事实拿出来请大家做个评判！你有脾气我也有脾气，麻烦你搞清楚谁的错！

许西 · 发表于 2018-10-15 19:20

你看下时间先后顺序。
看到你那么说，我才决定第二个机器不卖了。
至于说话过于粗俗，或许我不应该自以为你或者刺客这样的老鸟很熟。
事实证明确实不熟。如果你认为我是骂人，那么我道歉即可。
另外什么鸡巴西，从来就不是我的名字，麻烦注意言辞。不然我会认为跟你很熟。
从浮马到什么真金白银，再到你，确实证明，最高的朋友就是最大的敌人。
杀起人来真是狠。
有锁鸡故意当无锁机卖都扣上来了。。

ye华 · 发表于 2018-10-15 19:21

所有聊天记录都在那个帖子里，你也可以把你觉得我有失实的言论拿出来！我说的是客观存在的事情，我为什么不能说？本来这件事到我付款让你客服发机子为止，已经了结了，你公司有你的规定，我选择了你那买，我认了。。
是你自己非要在朋友圈再来找事，那我奉陪到底！你在朋友圈找人评论，我就来论坛！
理不辨不明！

家电认证商家 · 发表于 2018-10-15 19:25

论坛持续关注中~~~~

ye华 · 发表于 2018-10-15 19:34

这态度，一副自己站在道德至高点的嘴脸，我再不出来让大家理论还成我理亏了？骗你机子没骗成？

许西 · 发表于 2018-10-15 19:50

ye华发表于 2018-10-15 19:21
所有聊天记录都在那个帖子里，你也可以把你觉得我有失实的言论拿出来！我说的是客观存在的事情，我为什么不 ...

我为什么会发朋友圈？就像你说的，本来事情都说好了，然而突然有人截个图给我，说有人在群里搞事情。换成你怎么想？你说你不高兴，OK，你给西西妹或者我抱怨下都可以，你拿到微信群那种公开场合宣传。这种机器出问题你以为我会高兴？就像我在帖子里说的，在不济我也是承诺马上退货的，你最多也就是麻烦了点，然而我却把损失都抗了。是，作为一个诚信商家这点是必须的，但是我们事情都说好了，你去公开场合发表又是什么意思。我们换把椅子坐，如果是你是商家，事情都说好了我又去这个圈子里的群里宣传，让朋友截图来私信你了，你还能高兴得起来？还有，我也只是在自己的微信空间抱怨一下，这属于我的私人空间，我有情绪了发泄下又怎么了。

ye华 · 发表于 2018-10-15 19:54

我说的是事实，你可以让你朋友把我群里说的话拿出来！
难道我要说我花钱买的机子有问题，我再花钱付款再买一个，你服务态度很好我很开心？
事情从始至终大家都看在眼里，我在这里也就事论事，你觉得我无理取闹，我觉得你有问题，那让大家来评评理，有什么不对的？

许西 · 发表于 2018-10-15 20:25

ye华发表于 2018-10-15 19:54
我说的是事实，你可以让你朋友把我群里说的话拿出来！
难道我要说我花钱买的机子有问题，我再花钱付款再买 ...

如果是就事论事，你摸着你的良心讲，我是故意把有锁当无锁卖给你？你取个这样的标题来带节奏。你到微信群去宣传，那你为什么不宣传机器有问题，我们第一时间不讲任何条件就退货而且包所有邮费，只强调我们态度不好，我们卖的机器出了问题的这部分事实呢。
而且我就是因为把你当朋友，才自己跟你交谈，而我跟朋友交谈的风格向来都是不拘小节，你却宣传成跟客户的态度。你们叫我几把西的时候我有跟你们计较是人格侮辱？都是当成朋友间的信任。不把你当朋友，我们的客户西西妹会很礼貌跟你交流的。
你始终强调你说的事实，到微信群这样的公开场合发表也无所谓。那我反问你，我朋友圈发的是不是事实，你怎么就受不了了呢。而且朋友圈是私人空间，微信群是公众场合，哪种更过分。