松下的售后其实就是没有售后,要买松下电器的朋友请慎重

bennylii · 发表于 2015-6-13 16:48

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4年前装修的..小到插座大到冰箱洗衣机空调都是松下没办法上了家电成了松下的粉
松下的东西质量是不错但是这个不错是建立在你的东西没坏的前提下
4年前空调初装的时候就发现制热效果差强人意..打400客服想检测一下..一直没有答复..然后这事就算了
一个多月前松下的冰箱坏了..购买价格3999的C23WM1直冷风冷冰箱...压缩机内漏..
本地售后拉回厂出了个检测报告说是无法修复五年之内的重大部件保修可以免费换机

找本地松下售后本地售后承诺原型号停产可以换NR-C25EP2-S 查了一下价格2000出头不满意的话找卖场
找家电卖场    说超出三年国家质保期需要找松下

我现在的要求既然松下承诺的5年保修要么把我的旧冰箱修好要么换原型号要么换价值差不多的风冷冰箱而不是给我换个2000出头的直冷冰箱了事即使这种很合理很妥协的要求也被售后和家电卖场踢来踢去
然后打松下400客服记录问题无回应
   打松下400客服记录问题无回应
   打松下400客服记录问题无回应
   打松下400客服记录问题无回应
   打松下400客服记录问题无回应

家电卖场和已经外包出去的本地松下售后的反馈可以理解
对于400这种态度我已经无语了我在楼下吃个包子出门的时候老板都会跟我说“吃好再来凉了我再给你热热“  但是作为一个跨国企业代表厂方的400售后热线..对于消费者的投诉或者建议他们的选择直接就是无视
我不知道松下在日本和美国对于消费者的态度是什么但是在中国是什么给了他们傲慢的底气是中国的法律还是人傻钱多的消费者
论坛的朋友可以试着打下松下的400热线400-810-0781 看看他们是不是会试着解决你一毛钱的问题
这一次对于这么牛比完全没有把中国消费者看在眼里的松下我的回答是"不妥协" 为了我自己也为了其他合法权益受到损害的松下用户(有点吹了)
论坛里的朋友如果不知道怎么办可以跟着我把这一套东西来一遍
本地12315 12365
北京市长热线010-12345(如果问你为什么不打本地打北京你把松下在北京的注册地址报给他就可以了)  北京315
本地媒体起诉
中国这么大行政部门这么多是不会让你松下继续嚣张下去的我准备按流程来了祝我好运吧

zhucaifei · 发表于 2015-6-14 08:57

支持一下，维权路上很艰辛的，主要是如果人家企业都这样，很难指望政府部门。维权之前做好心里准备吧，如果时间精力耗不起，就忍气吞声吧，反之则希望楼主维权到底。

Scrooge · 发表于 2015-6-14 11:33

所以这就是为什么，一定在好的商场买东西
然后呢，楼主这种问题呢，实际上来说，灰色地带
就是你也有道理，对方也可以踢皮球
所以

bennylii · 发表于 2015-6-15 18:28

Scrooge 发表于 2015-6-14 11:33
所以这就是为什么，一定在好的商场买东西
然后呢，楼主这种问题呢，实际上来说，灰色地带
就是你也有道理 ...

五年质保是松下宣传的..也是松下质保手册上明文写明的..对方有什么立场踢皮球呢
质保期内机器损坏..还需要消费者额外出钱才能换机或者维修..那么以后随便哪个厂家都可以承诺终身质保了..
你的冰箱坏了..维修可以,加钱...换机也可以,加钱..
什么..你不想加钱?这有个电风扇微波炉啥的拿回家凑合着用
真是稳赚不赔的生意

bennylii · 发表于 2015-6-15 18:29

zhucaifei 发表于 2015-6-14 08:57
支持一下，维权路上很艰辛的，主要是如果人家企业都这样，很难指望政府部门。维权之前做好心里准备吧，如果 ...

谢谢!!反正闲着也是闲着..赔着玩玩吧...

好货不便宜 · 发表于 2015-6-15 20:18

五年质保！答应的就应该承诺！感觉很多5年质保丶十年质保就他妈忽悠人！！！

Scrooge · 发表于 2015-6-16 21:34

bennylii 发表于 2015-6-15 18:28
五年质保是松下宣传的..也是松下质保手册上明文写明的..对方有什么立场踢皮球呢
质保期内机器损坏..还需 ...

松下那边？没给你售后么？
给了啊
不过你不满意方案而已
所以，当需要协商的时候
就是踢皮球的时候

vf21 · 发表于 2015-6-17 04:18

所以说好的卖场很重要，虽然贵点，我宁愿上苏宁，大中，国美，再不济也得黑东。

习得屠龙技 · 发表于 2015-6-18 00:32

说实话，松下的售后还是家电圈里不错的了，你的斗争方向错了，应该去卖场，封门，发传单，让卖场或者松下销售的人去搞售后，还不给解决，就先自己买一个用起来，就等到明年的3月10号再去卖场搞。

bennylii · 发表于 2015-6-18 12:41

Scrooge 发表于 2015-6-16 21:34
松下那边？没给你售后么？
给了啊
不过你不满意方案而已

松下的方案是不合理的
风冷冰箱坏了可以换直冷冰箱
直冷冰箱再坏了呢..是不是就得换电风扇电压力锅了
IPOD NANO1目前因为电池问题召回统一置换NANO6..同样是跨国公司的苹果没有说不好意思NANO1停产了..您从我这换个价值199的数据线走吧

bennylii · 发表于 2015-6-18 12:56

满不满意不是问题,...问题是由不得你不满意的态度...什么?你不满意?那本爷不伺候了..

hzlopowiki · 发表于 2015-6-18 15:36

本帖最后由 hzlopowiki 于 2015-6-18 15:43 编辑

如果我买的一个大法的55W950B坏了，现在停产+没货，我能要求大法给我换相当档次的65W850C吗？

后续：大法回复我，只能换价格差不多的55R580C，我看了下配置，就是台很差的电视，性能功能上完全比不过55W950B。

我非常不满，我要找消协！大法坑我，大法的售后其实就是没有售后，大家以后买大法的东西要多留一个心眼。