美的说了，这不是欺骗！

jyisjimmy

我于2007年11月27日买了一台美的电水壶，今年4月份不通电了。5月8日，我拿到广和路74号的美的维修部，检查了，要更换温控器，但不能保修。
我打电话到美的服务热线4008899316，确认进口温控器可以保修5年。
于是我再次与广和路74号的美的维修部沟通，对方的梁小姐竟然改口说，我的温控器是国产的，还说经过检查的，是我不懂。我KAO，我碰巧懂得分辨进口温控器STRIX！争执中，愤怒的我要求梁小姐拿起电水壶把S-T-R-I-X逐个字母念出来，她才匆匆收了电话。
接下来等不到梁小姐来电，我只好再次电询。这次广和路74号的美的维修部又改口了，说没有收到有关的保修政策，我必须提供厂家的保修证明。我KAOKAOKAO，美的维修部不懂美的的政策，自已不会找美的要，竟然刁难消费者！我只好打到4008899316投诉梁小姐欺骗+刁难。
后来广和路74号的美的维修部来电了，生硬地说了句“可以保修”，对自己的欺骗+刁难一字不提。当天我拿回了“已更换了原厂温控器”的电水壶。
没想到，5月10日，用了两次之后，这个电水壶又不通电了。我拿回来前，在维修部检查过，能加热。觉得不象是偶然遇到的坏件。我想，一个能用的器件，如果是全新的，不可能只用几次就坏，很有可能是维修部做了手脚。怀着被颗一再被践踏的消费者的心，我再打到4008899316追问上次投诉梁小姐欺骗的事。美的客服接下来有人联络我，但一再忽略我关于欺骗的投诉，在了解到电水壶又坏了之后，还是让广和路74号的美的维修部找我。
梁小姐的来电又成了一通争执，我再三问，一个经测试能用的全新进口温控器，在使用2次后就坏掉的可能性有没有。梁小姐避而不答。只让我再拿来重修。我KAOKAOKAOKAOKAO。。。KAO！如果她是故意做的手脚，目的就是让我多跑一趟。所以再送上门就是中了人家下的套。因为美的一直对她的欺骗行径不过问，所以我不相信她会有所收敛。我说，能证明你没有做手脚的方法只有一个，就是你们上门服务。当然我不能强求，但是我也不会再次送上门了（已经被作贱了，不能再受这鸟气！！）
过了几天，我最后一次打4008899316，问有没有调查梁小姐欺骗说我的温控器是国产的事？美的客服居然再三说，这不是欺骗！当时我的惊愕无法形容，不过常识告诉我，那就是对顾客无耻的欺骗，无须置疑。原来美的的诚信标准如此之低。在美的眼里，我们这些客户不过是想占便宜的消费者，不管骗得到骗不到，最后只要让点利益就完全摆平了。
一些日子后平静下来，我才明白当初为这点小事这番折腾，原因是我对美的抱有过高的期望。如果就当它是一山寨厂，还投诉个屁啊。
在我服务的一家公司，几十年来都是世界500强中的前十。如果这家公司员工对客户说了任何假话，尽管是出于“保护”公司利益的目的，也一律开除。中国也开始有个别企业能把诚实放在最高位置，不过，美的是绝对不在此列了。

8:00

64311顶什么的顶得顶。142676[s:61]

jszxlin

在我心中，美的一直是美好生活的代名词，所以我家美的的产品很多，几天前在新蛋网也买了电水壶，美的12S01AN 的，收到货兴匆匆的放了一壶水，插上电源，什么反应都没有，给新蛋打电话，说是质量问题，给退回去了！真不可思议，美的质量真的这么差吗？

赤壁2008

挺同情你的遭遇，唉，别放在心上！

jyhjh

原帖由 jyisjimmy 于 2009-5-18 22:50 发表
我于2007年11月27日买了一台美的电水壶，今年4月份不通电了。5月8日，我拿到广和路74号的美的维修部，检查了，要更换温控器，但不能保修。
我打电话到美的服务热线4008899316，确认进口温控器可以保修5年。
于是我 ...

咬吧，使劲的咬吧！！！

juckycwen

下次选个售后服务好的吧！海尔的可以参考下

wensen0915

原帖由 jyisjimmy 于 2009-5-18 22:50 发表
我于2007年11月27日买了一台美的电水壶，今年4月份不通电了。5月8日，我拿到广和路74号的美的维修部，检查了，要更换温控器，但不能保修。
我打电话到美的服务热线4008899316，确认进口温控器可以保修5年。
于是我 ...

一个客服不能代表一个品牌吧？
我们这里的美的就很好的

wensen0915

原帖由 jszxlin 于 2009-5-19 14:43 发表
在我心中，美的一直是美好生活的代名词，所以我家美的的产品很多，几天前在新蛋网也买了电水壶，美的12S01AN 的，收到货兴匆匆的放了一壶水，插上电源，什么反应都没有，给新蛋打电话，说是质量问题，给退回去了！真 ...

美的是唯一的一个“经常”被顾客骂的大品牌~
产品比一般的国货强
但绝大部分产品对不起自己的价格~

sy1832

美的印象中还可以  起码不是山寨

jyisjimmy

原帖由 wensen0915 于 2009-5-19 21:56 发表


一个客服不能代表一个品牌吧？
我们这里的美的就很好的

一个客服人员的确不能代表一个品牌，不过在那几天时间里我打了很多次4008899316，也有几次是客服打过来的，大致接触了5，6个不同的人，他们全都对欺骗的事情置若罔闻。其中有个电话（号码：075726605588）象是个经理级别的人打来的

冰河移民

[s:97] [s:97] LZ感觉被欺骗了就该报警.....[s:14] [s:14] 让Police去查....

[ 本帖最后由 冰河移民 于 2009-5-20 21:12 编辑 ]

冰河移民

[s:97] 美的现在的维修是100%的回访...它的维修网修网点基本覆盖到县一级了,,有些知名品牌也县一级的维修网点也没有,...

设计

原帖由 冰河移民 于 2009-5-20 21:14 发表
[s:97] 美的现在的维修是100%的回访...它的维修网修网点基本覆盖到县一级了,,有些知名品牌也县一级的维修网点也没有,...

是啊！我们那里也有美的的维修站了。

所以，我肯定会第一考虑美的。

tracyyu13

我家的美的电水壶 漏水 用了不到1个月。。。不给换 修了几次修不好 无语 其实本来很相信他的。。。

horacejackson

新蛋上买东西可要注意了，尤其是特价的，有特价的原因的。
我特价的时候买了个移动硬盘明显不是全新的，还有指纹，估计是返修的。
同学买了个特价雷柏鼠标，拿回来就是有问题的。