【据说这个不错】美国真人秀节目《卧底老板》Undercover Boss Season 1)

月光下的迦太基

大家自己google下是说大公司CEO卧底去第一线工作的故事。
很有趣啊，很糗很解气。

让老板到公司最基层做一个星期的实习员工，上班第一天便被下属炒鱿鱼，在街头做促销员时遭受顾客的白眼和指责，被自己欣赏的员工告知“我并不喜欢这份工作，这里没前途”……在美国的真人秀节目《卧底老板》中，这些听起来都觉得疯狂的想法竟然都成为了现实。
　　明知道到基层卧底会出尽洋相，但大老板们却乐此不疲。他们并不是去作秀或者体验生活的，从节目中获益的不只是电视台和观众们，一周的卧底经历带来的真实情报远比在办公室里读上一周的财务报表有意义。
　　TIPS：
　　哥伦比亚广播公司的真人秀节目《卧底老板》最近红透半边天：在自己公司卧底的过程中，7-11便利店总裁被门店工作人员无情嘲笑只会做白日梦，垃圾处理公司董事长被派去打扫游乐园厕所，连锁餐厅WHITE CASTLE董事长在制作过程中毛手毛脚毁掉了4800个面包……
　　这些影像内容拍摄于金融危机最严重的2009年，员工中间充斥对高薪总裁的不满，士气低落。在《卧底老板》中，我们看到了大老板们的各种囧事和他们“痛改前非”的诚恳，公司员工的士气得到了极大鼓舞，特别是那些曾和老板共事的员工，他们几乎感动到要哭出来了；观众们笑翻了天，哥伦比亚广播公司收视率暴涨，连续卫冕晚间收视冠军……员工、观众还有电视台都从中得到了自己想要的。
　　当然，最赚的还是这些卧底老板，你无时无刻不看着他们企业的LOGO、产品或者服务却不厌烦。甚至大量的观众被可爱的卧底老板们所感动，成为他们的员工、客户或者合作伙伴，这或许就是老板们到自己公司卧底的最大动力吧。
　　“败兴而归”的裁员官
　　拉里·奥唐奈尔，一家拥有四万五千名员工的公司董事长，他的一线卧底的目的很简单，“我坐在办公室制定目标和节约计划，我想亲自看看这些目标是否实际可行，如果顺利，我们能更有效率，并且可以精简人员”。不过在卧底经历中的所见所闻却让拉里十分失望，甚至“败兴而归”。
　　被下属裁掉的董事长
　　作为公司的董事长，拉里也许一辈子都不会想到会被自己制定的政策裁掉。在佛罗里达州的垃圾场工作时，兰迪的任务是清扫山头满天乱飞的纸屑，这并不是个技术活，但兰迪不停地询问“上级”沃尔特“我需要掌握什么技巧或者工具么？”，“不就是捡个垃圾而已么，又不是什么高科技”，在沃尔特看来，他的新同事实在太烦了。
　　不仅如此，兰迪的工作效率也让沃尔特很不满意，十分钟内他连一袋垃圾都装不满，而沃尔特，一个需要靠透析来维持生命的病人十分钟内就可以装满两袋垃圾。这样的结果显然不符合沃尔特，不，应该是公司董事长拉里·奥唐奈尔对员工的期望。在与沃尔特握手告别的一瞬，拉里亲手炒掉了自己，实习员工兰迪，因为后者的效率实在太低了。
　　女员工的罐头卫生间
　　精简人员、提高效率是董事长拉里的工作目标，但实习员工兰迪所看到的，却是畸形的人员精简与效率提升。在垃圾收集部门，兰迪登上了詹尼丝的垃圾回收车，他们的目标是收集三百家的垃圾桶，这得花上至少12个小时。为了能在指定时间内完成垃圾回收任务，詹尼丝不得不在车上用空罐头解决小便问题，因为这些零碎的事情也会算在工时里，尽管有所不满，但詹尼丝必须得服从公司的规定。“真是讨厌的规定”，兰迪只能尴尬地回应。
　　穿跑鞋的行政助理
　　而在一家垃圾工厂，兰迪发现他下次得穿着跑鞋来上班，他的实习教员，行政助理杰克琳身兼数职，业务经理、财务助理、称量员甚至称量员主管的活儿都得由她干，从行政中心到邮件中心，再到称量场，穿皮鞋上班实在是个糟主意。当然为了符合董事长拉里的公司节约计划，杰克琳最终只能领到一份薪水……
　　卧底工作一结束，拉里便召集公司高级领导团队开会：“我将改变工作方式和管理方法”，兰迪的工作经历让拉里认识到片面强调工作效率的错误，拉里·奥唐奈尔开始把重点放在寻找提升效率与保持员工舒适感的平衡点上，不会再有罐头卫生间，杰克琳手下多了两位干将，她从跑鞋中解脱出来成为了客户关系经理。
　　“工作效率是很重要，但我们必须找到一个平衡点，不能做出令员工不满或者泄气的事情。”——兰迪的卧底经历显然让裁员官拉里“败兴而归”，但显然并不是所有人都这么认为。
　　点评：
　　高压政策能够给企业带来高效率吗？
　　拉里一直是高压政策的奉行者，在他眼里，员工似乎是一块浸湿了的海绵，用力挤挤总能挤出一点水分来！这次卧底，让拉里有幸亲身尝试了一次做海绵的滋味。不幸的是，拉里的公司并没有从拉里身上挤出多少水分来。
　　拉里很懊恼，由于工作效率不达标，他被自己给解雇了；拉里很尴尬，由于工时的严苛要求，他的员工忙得只能在空罐头盒里小便；拉里很疲惫，为了精简人员，他的员工每天必须穿着跑鞋上班，才能应付身兼多职带来的巨大工作量。
　　但是最终拉里释然了——“我将改变工作方式和管理方法，工作效率是很重要，但我们必须找到一个平衡点，不能做出令员工不满或者泄气的事情。”
　　拉里终于明白，员工不是海绵，而更像一根弹簧，弹簧受到的压力越大，弹起的高度越高，但是一旦施力超过了弹簧的承压线，那么弹簧很有可能崩断或者失去弹性，再也弹不起来。
　　这样的道理在中国企业同样适用。曾几何时，我们都把提升员工效率当成增加企业收益的不二法门，但实际上呢，员工压力越来越大，幸福感越来越低，人与人之间的感情越来越淡漠。今年的富士康事件，已经给我们留下了血淋淋的教训，希望这样的惨剧不要再上演。
　　我并不反对现在企业提升员工效率提升的各项措施，只是我认为需要注意两点：第一点，技术和流程的改进对于员工效率提升更加有效，尤其比单纯依靠监督检查或者压榨员工工时的做法。第二点，在员工效率提升的同时，要关注员工的心理状态，释放其压力，增加其幸福感。实际上这一点与企业效益提升也是相辅相成的。哈佛大学的一项研究表明，企业员工的职业幸福感每增加5%，客户满意度会相应增加11.9%，企业组织效益也会随之提升2.5%。
　　不过回到《卧底老板》这个节目，我倒是希望中国也能开办类似的节目，让参加富士康事件调研的同志和郭台铭先生有机会参加一下，可能卧底之后，富士康的解决措施就不仅仅是加薪与北迁那么简单。

咪咪一朵朵

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楼上2H集散地来的？

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天幕

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