海尔实验背后： 技术升级和用户战略决定竞争格局

认为海尔这次用可视化的实验效果来展示自身保鲜技术的性能就是一次极佳的创意营销。

    现代营销学之父菲利普•科特勒说过：“在一个缺少顾客而不是缺少产品的社会中，以顾客为中心至关重要。仅仅满足顾客并不够，你必须取悦顾客。”

    取悦不是单纯的讨好迎合，而是要制造亲近感、惊喜感、叹服感。海尔在全空间保鲜冰箱的性能展示上，放弃了玩数字游戏、名词游戏，而是通过用弹珠、鸡蛋等日常生活场景中的熟悉物体来进行展示。

    将弹珠放进溶液中，进行化霜实验；将温水放入冰箱中测试降温效果。最有趣的还是冷冻鸡蛋实验。鸡蛋冷冻3天后，海尔全空间保鲜冰箱里面的鸡蛋，虽有裂痕但无蛋液流出，而普通风冷冰箱里的鸡蛋裂开有明显蛋液流出。

    三组一目了然的实验视频，让复杂的保鲜科技可视化，使得海尔全空间保鲜冰箱的恒温冷冻效果有目共睹。

    这个创意实验的背后，映射的是海尔冰箱的一种技术追求：追逐市场的长期价值，重视基础技术的研发升级，通过优质体验赢得消费者的信任转化。

    海尔冰箱在2015年初发布行业首创干湿分储保鲜技术之后，便成为全球首个且唯一主导国际冰箱保鲜标准制定的家电品牌。其首创的全空间保鲜技术更是填补了行业空白，终结了冰箱保鲜的单腿模式。

    如今的中国家电厂商都一致把技术当成了下一个目标。从海尔身上可以发现，技术的本质是尊重用户需求，但技术引领未来的方式可以是多种多样的。

    面对消费升级中的用户群，把什么东西卖给他们、怎么卖，是不少厂商的苦恼。海尔对消费者心理和技术升级本质看的很清。无论是扎实的技术创新、引领性的标准创新，还是令人耳目一新的营销创新。因为成竹在胸，所以才挥洒自如。