自南方遭遇洪涝灾害以来,海尔迅速展开了“送服务下乡”公益行动,在合肥、武汉灾区率先启动免费安全测电、家电检测、清洗保养服务。 在合肥含山县半湖村,村民王先生家的海尔洗衣机在大水中泡了48小时,但让他意外的是,经过海尔师傅简单清洗,洗衣机依旧能正常工作。 据用户王先生回忆,由于洪水来得太快,他和家人只能匆忙前往临时安置点避难,再次返回时,已经是两天以后,“看到洗衣机泡在大水里,当时就觉得没指望了。” 第二天,海尔进村开展免费家电检修,王先生第一时间报了名,领着两位海尔服务师傅检测完家里的电路,又“心存侥幸”地请他们查看洗衣机的状况。王先生说,“如果修不好也没办法,只好再买新的了。” 没想到,在检测点经过一番检查,机器没有故障!王先生不相信,就通电测试,结果洗衣机真的运转自如。王先生竖起大拇指,“泡了这么久都没事儿,以后我就叫它机坚强”。 两位师傅帮他把机器仔细清洗了一遍,洗衣机丝毫看不出被水泡过的痕迹。王先生十分感动,表示海尔质量好,用着放心。 海尔进灾区检修家电,不分品牌,不限品类,帮受灾村民实实在在排忧解难。越是在这种困难时刻,越能体现出海尔的价值——让用户感动的,不止有品质出众的产品,更有细致入微的服务。海尔,真诚到永远! |
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