电器买了两年 至今没拿到“包修卡”

　　李先生目前只得到了一个“万家乐产品包修政策”的复印单。

　　两年前在合肥一家商城购买了一台万家乐燃气灶和吸油烟机，可是至今还没有拿到这两样电器的包修卡。为了这张包修卡，50多岁的合肥市民李先生跑了很多地方维权，只为了给自己讨回一个公道，但却一直没有结果。看到江淮晨报“你举报我暗访，你投诉我维权”的“3·15”大型系列策划活动的第一篇报道后，2月25日，李先生来到晨报反映他自己遇到的消费问题。

　　自述：两年前购买的电器无包修卡

　　据李先生反映，2013年12月9日，他从合肥一家大型卖场购买了一台万家乐牌的燃气灶和吸油烟机，总价4000元。李先生说，当时购买这两台电器，是由于商场称是元旦前做活动特价，这才购买了一套。可是当时拆开机子一看，里面并没有电器包修卡，李先生称，当时商场承诺会在之后给李先生提供。

　　“我来回跑了好多趟，最后都没有给我包修卡。”最终，李先生从商场一个营业员处得知，包修卡应该是拿不到了，劝李先生不要再执着了。

　　维权：商场承诺愿提供包修凭据

　　昨天(2月25日)下午，李先生向记者提供了该商场开具的发票以及电器的说明书等材料。李先生告诉记者，这两年，他一直在为这件事奔波，就想为自己讨一个公道，可是最终却只得到了一个“万家乐产品包修政策”的复印单。从这张“包修政策”的单子上可以看出，李先生所购买的两台电器包修期为5年，也就是说，现在仍在包修期内。

　　原本已经打算放弃维权的李先生前两天看到了晨报的“你举报我暗访，你投诉我维权”的活动报道后，决定再试一次。

　　昨天(2月25日)下午，江淮晨报、江淮网记者联系了该卖场相关负责人，了解李先生反映的情况之后，该负责人表示一定会尽快帮助李先生解决这一问题。

　　消协：消费者遇到问题维权要及时

　　针对李先生遇到的消费问题，合肥市消费者协会投诉部丁云提醒广大消费者，在觉得自己的消费权益受损时，一定要及时到相关部门维权，千万不要等到时过境迁才来维权。购买产品时，一定要当场检查所有物件，发现缺少任何服务及时向商家反映，商家也应该主动向消费者履行三包义务。

　　此外，丁云表示，此案中，关于包修期的问题值得一提。根据三包规定，“包修”主要是指在三包有效期内，厂商应提供完全免费的维修服务。而“保修”是指厂商在一定期限内提供免费维修及保养的服务，但要收取所需零件的成本费。消费者在购买电器时，一定要弄清楚“包修”和“保修”的区别。