走龙 发表于 2005-1-12 20:34

下面是引用 核潜艇★海狼 于 2005-01-11 17:59 发表的:

不好意思,最近在青岛出差所以回答晚了!
KFR-3266GW/BP是海信的N3系列,主要的功能为可单独除湿,而不需要制冷!
但由于其的消费群比较单一,所以即将停产!
而KFR-3229GW/BP是海信最近才出的一款新款机,但没有采用单独除湿功能!
.......


房间只有不到15平方米,用2829还是3229好呢,上海的

fangjixiang 发表于 2005-1-13 18:31

Re:如果你坚持的话,可以退货的

下面是引用 压缩机 于 2005-01-13 12:37 发表的如果你坚持的话,可以退货的:
象7天内出现不制冷情况的机器。
其实这样的问题我觉得多半是安装的问题,制冷剂泄露了。
现在空调安装工的报酬很低,手艺好的冷气工都不愿意在做这些了----尤其在淡季。
是的,像我家的这台空调,就是因为安装工的失误,室内的柜机先后拆了两次,原因都是因为在安装的时候,没有把线给接好了。。。我都晕了。。。。一次还没有用过制冷,在2004年夏天来临的时候。第一次使用就不制冷!修了一次后,又拆了一次,我是又气又后悔啊!(后悔当初买了海信的产品,因为海信的电视也不让我省心。。。。)最后一次做了彻底的检查,才发现,本因接好的线头,竟然松了?最后一次的工人说,这种现象是因为在第一次安装的时候,工人没有安装好就使用了。第一次发现问题后,修理工也没有仔细检查,所以造成了第二次不制冷。唉。。。。。虽然售后服务是不错啦,但是已经让我对海信的品牌打了个大大的折。加上电视机的问题,所以现在对海信没有当初选择的时候那么有好感了。最少在将来选择家电的时候,我不会再选海信了。

x2000 发表于 2005-1-14 16:16

海信3216GW/BP请潜艇兄评价一下

是属于清货的机型么?现在价位是多少

大明 发表于 2005-1-15 11:58

2626和2826的功率及耗电量变化范围完全相同,严重怀疑是同样的机器标出两个额定功率来卖。

特立独行的狗 发表于 2005-1-15 13:41

下面是引用 dtzsb328 于 2005-01-15 03:22 发表的:
楼主是海信的?
以后说话要注意了.

呵呵,没你说的那么严重!
我开这个帖子的目的就是尽我的最大努力来帮助各位使用海信或喜欢海信的朋友,既然这样就肯定会受到使用海信空调问题的朋友的质问,我觉得对于这类朋友我会根家努力的帮他们解决问题!

其实海信空调的销售和售后是两个公司,销售为海信分公司或办事处,售后为海信指定售后服务商“赛维”来承担,而大多售后服务解决的不理想主要是因为空调和别的产品不同,一般为那里安装,那里就要负责售后。

现在的空调售后一般都是销售的商家把售后信息截留了,因为售后也是一般也是一块比较丰厚的利润,还有部分小经营户关于售后服务的思想非常差,他们会让你的空调长期出现问题,然后不但赚取安装费,所以空调出现问题的朋友请拨打当地海信的热线电话!

特立独行的狗 发表于 2005-1-15 13:43

Re:海信3216GW/BP请潜艇兄评价一下

下面是引用 x2000 于 2005-01-14 16:16 发表的海信3216GW/BP请潜艇兄评价一下:
是属于清货的机型么?现在价位是多少

基本快成为清尾机型了,现在价格一般在2500左右!

特立独行的狗 发表于 2005-1-15 13:49

下面是引用 ups 于 2005-01-12 15:43 发表的:
我在湖南,冬天没有暖气。
上线后,看了以上贴子,有了买海信的想法。
我现在想了解的是:2606、2626这二款机器,没有电辅加热,虽然号称-15度启动,但不知实际效果如何?
请核潜艇★海狼兄抽空赐教。
另哪位用过,请了!
.......

实际使用起来海信2626BP比2606BP好,2606BP比别家的32系列的特价机效果要好的多。

零下15度启动没有什么太多的秘密,氟利昂的凝固点为-41度,当室外机的温度在-15度时,两者的温差为26度,正常启动和运转都不是问题,但是最大的问题是制热效果不好!

大明 发表于 2005-1-15 15:09

下面是引用 大明 于 2005-01-15 11:58 发表的:
2626和2826的功率及耗电量变化范围完全相同,严重怀疑是同样的机器标出两个额定功率来卖。
楼主对我的怀疑有解释吗?

rain3081 发表于 2005-1-16 16:03

买的海信变频空调KFR-2626GW/BP十天内三次不启动(1)

买的海信变频空调KFR-2626GW/BP十天内三次不启动(1)
2005-1-16

2005年元月三日在西安苏宁北大街店买了一台KFR-2626GW/BP,四日送来,五日安装;
1月8日晚9:30,开了一个多小时后还不启动,23:30报修;其间把空调关机,等五分钟再开或拨掉电源过五分钟再开都不起作用;
故障现象:压缩机指示(就是内机显示面板上根据压缩机运转而显示一格、二格、三格、四格、五格)先是显示一格,过一分钟左右显示两格,过半分钟连一格也不显示;用遥控器关机,重开或是拨掉电源再插上电源开机,还是先是显示一格,过一分钟左右显示两格,过半分钟连一格也不显示。就是过半个小时也不启动。室外温度0到2度,室内7度左右。
1月9日下午来人修,说是线松动、出厂未拧紧;当日可用(均是晚上使用,制热,白天家里没人;室外温度在-4度到2度左右,室内温度6到8度)。
1月10日晚,使用2小时。
1月11日晚,未能启动,把电源拨掉再插上,可以开机,使用2小时。
1月12日晚,使用2小时。
1月13日晚,未能启动,现象同1月8日晚,报修。
1月14日下午来人修理,开机时却能正常开机,维修人员打开外机线路部分看了一下,期间使用了万用表。
1月15日晚,未能启动,现象同1月8日晚;无奈,用手轻轻拍了两下室外机,启动了(制热)。半夜不知什么时候关机。

不知今晚还能启动么?!

苏宁、海信的报修电话随时都有人接,也能在工作时间安排维修人员上门,但是,最近家里只有晚上有人,只有晚上才使用空调,在几天之内连续出现三次不能启动的情况,维修人员来了两次也没能看出问题;总是说出了问题你可以打报修电话,但两次来人却能正常启动;这到底是空调的质量问题还是维修人员的水平问题???!!!而且说要他们检查出有问题了才能退、换。可这个KFR-2626GW/BP是个软故障,晚上出问题了维修人员又不能上门。本想是买了个大牌子的还是变频的好空调(当时差一点一下买了两台,因刚装修完,要付装修工费等),真是郁闷。

我想换一台(内、外机全换),而且要求晚上出问题时能有维修人员上门鉴定,第二个维修人员说晚上不能上门。

最后我才知道,维修人员是苏宁的人。

rain3081 发表于 2005-1-16 16:23

买的海信变频空调KFR-2626GW/BP十天内三次不启动(2)

海信回复

您好:
    很抱歉给您添麻烦了!因您留的信息不详,我们这边无法联系上您,麻烦您来函或来电0532-3091111联系,留下您的联系方式及产品信息,我们将尽快与您联系,给您带来的不便,请您原谅。很高兴为您服务!祝您工作顺利!(若来函,请附原文,谢谢!)


买的海信变频空调KFR-2626GW/BP十天内三次不启动(2)

感谢你们能这么快回复我的问题,我的电话13991XXXXXX(西安),我希望能尽快解决问题,因为我相信做为一个大公司,不会忽视每一个用户。

我是第二次用你们的产品,第一次是单位的一台海信电脑(可能是1999年前后的产品),感觉音箱做得有特色。

可是这次却一开始就有问题,为这个问题请了几次假。可能你们的产品故障率是千分之几很少,但为什么就让我碰上了呢?!

刚才苏宁打电话说维修是他们的事,就是给海信的打电话,还是转到苏宁来修,但是我只认海信这个牌子,我认为你们不会让用户整天请假说是要回家去修海信牌的空调的。

rain3081 发表于 2005-1-16 16:24

买的海信变频空调KFR-2626GW/BP十天内三次不启动(3)

买的海信变频空调KFR-2626GW/BP十天内三次不启动(3)

没想到你们把皮球又踢回了西安售后,西安售后又踢给了苏宁!!!!
2005-1-16 13:10 海信西安售后回答说请示相关领导,结果是苏宁的人给我打电话,死活不承认空调有问题;而且说维修人员上门没修,只是检测!?(1月9日下午来维修人员,说是线松动、出厂未拧紧;我怀疑他只是随便打开外机看了一下,其实不是线路的问题)

1999年我买过一台联想电脑,光驱坏了二次、电源坏了一次、音箱坏了一次,都是什么原因没问,立马换(当然是在保修期内,过了保修期他们也要收费的,但是要解决问题)。

家里还有海尔的冰箱、电热水器、TCL电视等,两三年没出过一次问题,但你们的变频空调KFR-2626GW/BP却使我大伤脑筋。

rain3081 发表于 2005-1-16 16:24

买的海信变频空调KFR-2626GW/BP十天内三次不启动(4)

买的海信变频空调KFR-2626GW/BP十天内三次不启动(4)
2005-1-16
以下是你们海信网站的内容:(你们的服务理念见附件)

服务宗旨:

客户的事是头等大事

这里的客户分为内部顾客(海信员工)与外部顾客(消费者与经销商)。
海信首先必须让自己的员工满意,“海信的承诺让您放心”中的“您”,不仅是指外部顾客,同时也指海信的内部顾客。怎样体现“企业是职工的”经营文化?那就是要让员工满意,所以我们首先为内部顾客工作。实际上外部顾客的满意也是通过内部顾客的满意来达成,海信只有让职工满意了,才能团结一致、众志成城,共同努力让外部顾客满意。
外部顾客是海信人的衣食父母,我们所做的和所要做的一切工作,落到实处都是为了让顾客满意,只有顾客满意了,我们的工作才算做好,才有成效,才有效益。所以我们要把顾客放在起点与中心的位置,围绕顾客的需求,调整企业管理与运行机制,研究开发令顾客满意的产品,实施顾客满意服务工程,把顾客的满意作为海信的第一准则,竭诚为顾客工作。

有两个晚上(每次一两个小时)我忍着寒冷在家里一会儿按启动、一会儿按关闭,你们的变频空调KFR-2626GW/BP一点也不动,可是我发现出了问题都转到经销商。
不知你们的售后服务体系是不是有问题?!
我要求你们厂家能上门检测、维修。真正做到你们的服务宗旨。

我是搞工程的,我们讲“干一项工程,交一片朋友“,以便能接到更多的工程,不知你们对你们的这种售后由经销商来做是怎么想的?

小钢炮的理念:“你觉得好,请告诉朋友;你觉得不好,请告诉我们”。他们以质量赢得了很大的市场。你们为什么不能这样做呢?为什么要来回踢皮球呢?难倒除了中国足球队不会踢,中国人都是会踢得很好吗?!

特立独行的狗 发表于 2005-1-16 19:09

Re:买的海信变频空调KFR-2626GW/BP十天内三次不启动(4)

下面是引用 rain3081 于 2005-01-16 16:24 发表的买的海信变频空调KFR-2626GW/BP十天内三次不启动(4):
买的海信变频空调KFR-2626GW/BP十天内三次不启动(4)
2005-1-16
以下是你们海信网站的内容:(你们的服务理念见附件)

服务宗旨:
.......

看了你的留言,我觉得很不好意思,由于空调出现问题而没有及时维修,造成你的心理受到创伤,很抱歉!

你的想法我可以理解,从你反映的问题看,我估计是苏宁在安装时出现的问题,由于海信变频空调的结构和其他空调都不一样,需要安装工具备更加专业的水平才能更好的安装调试,我们这里曾经也出现过类似情况,当时一个商场安装的空调80%出现问题,后来据了解是由于其安装工能力不够,安装出现问题;而海信公司的服务原则一般为安装出现问题的商家自己解决,而质量出现问题的可选择海信公司(赛维服务)或商家服务,所以我估计你的空调可能是由于安装错误造成维修不及时的,当然由于中国空调的安装和维修特色造成你的维修不及时,还是需要通过其他手段来解决问题,主要方法为:
1、投诉到海信公司(青岛总部),要求必须给予合理解释,并要求及时反馈维修或更换的措施,并威胁将投诉12315。
2、如果上诉方法还未解决请及时联系12315,通过他们及时解决!

特立独行的狗 发表于 2005-1-16 19:30

Re:海浪,怎么没有KFR-7201QW/BP的资料?

下面是引用 lilypink 于 2005-01-14 23:00 发表的海浪,怎么没有KFR-7201QW/BP的资料?:
海浪,怎么没有KFR-7201QW/BP的资料?
有,但不好意思我才看见你的帖子,呵呵
  KFR-7201QW/BP
KFR-7201QW/BP(2001.8,超级变频,3.1匹)
室内机外观:嵌入式,液晶LCD显示,双控
室外机外观:3匹外机,日立涡旋压缩机
产品功能;
1.   ◆超级变频◆高效运转◆并用节电◆软启动//◆自动运转◆强力制冷、制热◆强力除湿◆送风◆1h定时◆任意时间定时◆睡眠◆四面环绕送风◆静音运行◆自动除霜◆自动排水◆应急运转//◆人机对话◆全中文遥控+线控器(任选)、大汉字液晶LCD显示◆运转快慢、室内和设定温度显示(线控)//   ◆制热防冷风、吹余热◆屏蔽设计:抗干扰、防电磁辐射//   ◆防锈◆易清洁面板◆多重保护◆故障自诊断
2.   智能变频:微电脑控制,能适应房间温度变化情况,不断调整运行能力,输出足够的冷(热)量,迅速满足房间调温要求。
3.   控温准确:高性能的变频压缩机,保证在保温阶段稳定的低功率运行,使房间温度控制精度达到±0.5度。
4.   自由控制:备有遥控器和线控器,二者任选其一,体现个性化。
5.   全功能显示:线控器可显示空调器运行快慢、设定和室内温度、人机对话、风机运行速度大小等,使您随时掌握全局。
6.   人机对话:用遥控器检测室内温度并自动控制空调运行,真实感受人体所需,并实现停电自动恢复。
7.   感温准确:线控器用与人处于同一高度的线控器来感应室温并控制空调器运行,与人机对话异曲同工,效果相似。
8.   高效运行:开机后用最快速度运转,用1/3的时间就能达到一般空调同样效果。
9.   四面柔和送风,避免冷(热)风直吹人体。
10.   吹余热功能:制热停机后,室内风机继续以微风运行,直到内部降温,可有效防止此类空调塑料件变形。
11.   并用节电:可与其它家电同时使用而免除“跳闸”之苦。
12.   睡眠运行:此功能可自动调整房间温度,在保证舒适环境的情况下,节约用电。
13.   软启动:低转速启动,对电网无冲击,对其他电器无影响。
14.   不占用使用空间,装于天花板上,实用美观。
15.   易清洁面板:进风面板和过滤网能自动升降,免去爬高之苦。

产品性能:  
     规格   KFR-7201QW/BP
电源(电压/频率相数)   AC220V/50Hz,1ph
可运行电压范围(V)   165~253
运行温度范围(℃)   -15~43
频率变化范围(Hz)   40~100 Hz
平均无故障工作时间(h)   10000
最大电流(A)   30
能力(范围)(kW)   冷7.2(2.5~9.2)
暖9.0(2.5~10.5)
输入功率(范围)(kW)   冷2.9(1.0~5.0)
暖3.5(1.0~5.5)
额定能效比/性能系数   EER2.5   COP2.6
循环风量m³/h冷/暖   1100
去湿能力(L/H)   3.0
工作噪声 L/H   内35/43   外50/56
产品尺寸(宽×高×厚)
(mm)   内840×840×250(嵌入部分)
950×950×65(面板)
外950×840×340
产品重量(kg)   内26    外86
参考适用面积(m²)   33~57(冬30~41)

特立独行的狗 发表于 2005-1-16 19:38

下面是引用 lilypink 于 2005-01-14 23:45 发表的:
面积   高度
客餐厅柜机   30 m2   2.6 m
主卧挂机   15 m2   2.6 m
客卧挂机   13 m2   2.6 m
书房挂机   10 m2   2.6 m
.......

我的推荐一般为变频空调!
经济性:
客餐厅柜机   30 m2   5019BP
主卧挂机       15 m2   2606BP
客卧挂机       13 m2   2606BP
书房挂机       10 m2   2606BP
总价格在10000-12000元

舒适性:
客餐厅柜机   30 m2   5016BP
主卧挂机       15 m2   2626BP
客卧挂机       13 m2   2626BP
书房挂机       10 m2   2626BP
总价格在12000-14000元

高档性:
客餐厅柜机   30 m2   5026BP
主卧挂机       15 m2   2588ZBP
客卧挂机       13 m2   2677ZBP
书房挂机       10 m2   2626BP
总价格在16000-20000元
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