新蛋网总裁邹果庆畅谈客户亲密度

体验中心

　　2010年CEO高峰论坛于7月21日在上海金茂君悦大酒店隆重举行。中国新蛋网总裁邹果庆出席了此次论坛，并在题为“信息爆炸与客户亲密度”的主题论坛中畅谈了电子商务领域的客户亲密度。

本年度的CEO高峰论坛的主题为“驾驭复杂环境、引领全新时代”，邀请了来自不同领域的外资、国企及民企的高层，知名学者及专家， IBM现场率先发布了2010年全球CEO调研的珍贵洞察。各领域精英同时就中国宏观环境的复杂性，以及驾驭复杂环境的实际案例进行探讨，分享高层的管理智慧。




在“信息爆炸与客户亲密度”的主题讨论中，作为与客户粘度息息相关的网上零售业，新蛋网有着个性化的见解。邹果庆坦言，新蛋有专门的团队对客户需求进行研究与分析，基于客户细分进行精准营销，多渠道聆听客户意见，从而不断改善网站与服务的客户亲密度。新蛋网近期还开通了时下盛行的SNS公共主页，仅在2个月内，就在人人网、开心网、新浪微博等公共主页聚拢了数万名粉丝，定位明确的站内和站外活动是成长迅速的关键，SNS的投放也使新蛋网从主流网络人群中拓展了一批网购新用户，让网购逐渐被越来越多的人所信任。

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[ 本帖最后由 体验中心 于 2010-7-26 10:20 编辑 ]