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[冰箱] 支持海尔的代价,600WDEA 退货记。

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发表于 2020-3-24 09:30 来自家电论坛网手机触屏版 | 显示全部楼层 |阅读模式
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疫情期间家里冰箱满了几次,于是考虑换一个大容量的,三八节期间又抢到了300的天猫券,决定支持一下国产品牌,下面看图说话。

Screenshot_20200324_091248.jpg

海尔品牌对开门里面这台算稍贵一些。

Screenshot_20200324_090651.jpg

3月7日买,3月8日送货。

Screenshot_20200324_090630.jpg

不对,怎么新拆封机器两扇门高低这样明显。

Screenshot_20200324_090517.jpg

右门上面的膜也被撕过。

Screenshot_20200324_090443.jpg

右门有撞击痕迹。

Screenshot_20200324_090558.jpg

左门也是一个凹坑。

Screenshot_20200324_090454.jpg

能效标签也是被重新撕过贴过。

Screenshot_20200324_091204.jpg

机器顶上的污水痕迹,这是当我面开箱的机器啊。

Screenshot_20200324_091310.jpg

当天下午和客服交涉。

Screenshot_20200324_091220.jpg

也打了海尔的售后和天猫客服反应问题,机器当天下午取走。

第二天接到海尔的售后电话,询问是否愿意换一台机器,保证全新,不好意思,不用了,于是才有后面购买东芝冰箱的帖子。

可能有人会说运气不好,会说是小概率事件,但是对我个人来说,支持国货的这种体验实在是感受太差,发文记录。
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发表于 2020-3-24 22:50 | 显示全部楼层
我也是3.8下单买的海尔557,目前使用还没有什么问题。看你这台触目惊心,很担心后面会不会出现大的质量问题!

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全新机质量应该没什么的,我这台太过分了。  详情 回复 发表于 2020-3-24 23:08
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发表于 2020-3-24 15:03 | 显示全部楼层
海尔冰箱的品控现在真不行,我上次的双开门换了4/5次,越换越差,不过服务确实不错。。

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换了4.5次,还是选择海尔,你支持国货的力度比我大多了,但是换下来的机器是不是也和我这台一样,又发给新客户了呢?  详情 回复 发表于 2020-3-24 15:28
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 楼主| 发表于 2020-3-24 15:28 来自家电论坛网手机触屏版 | 显示全部楼层
9682169 发表于 2020-3-24 15:03
海尔冰箱的品控现在真不行,我上次的双开门换了4/5次,越换越差,不过服务确实不错。。

换了4.5次,还是选择海尔,你支持国货的力度比我大多了,但是换下来的机器是不是也和我这台一样,又发给新客户了呢?
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 楼主| 发表于 2020-3-24 23:08 来自家电论坛网手机触屏版 | 显示全部楼层
zzllzz 发表于 2020-3-24 22:50
我也是3.8下单买的海尔557,目前使用还没有什么问题。看你这台触目惊心,很担心后面会不会出现大的质量问题 ...

全新机质量应该没什么的,我这台太过分了。
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发表于 2020-3-25 11:36 | 显示全部楼层
这类大件家电还是本地商场处理的没通电样机香~
曼谷不好混,回国养老了~QQ:170140214
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 楼主| 发表于 2020-3-25 14:35 来自家电论坛网手机触屏版 | 显示全部楼层
昨天发帖到现在,已经陆陆续续收到各类号码的电话7.8个了,基本就是问对海尔服务哪里不满意,你有什么诉求,我回答我没有诉求,冰箱已经退货了,我只是如实反应当天发生的事情,你们自己觉得自己有什么不对的地方吗?,个别电话非常不耐烦,我话没说完就急着说知道了,要挂电话,我真不明白对方打电话的意图是什么,只是为了有一个通话记录吗?
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发表于 2020-3-29 20:45 | 显示全部楼层
本帖最后由 makewood 于 2020-3-29 20:54 编辑

家电来说 别人退货的不少见 看运气了。特别是九阳豆浆机,奶东基本上买到都是翻新货。。我买了第三次才买到一个新的,连续退了2次。
你这种还不算头痛的,最头痛的是那种看着像二手货又不能确定的,退也不是不退也不爽,最让人难办了。

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退货没问题,不要有瑕疵,有瑕疵也要返厂翻新后再发给客户。  详情 回复 发表于 2020-3-29 22:13
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 楼主| 发表于 2020-3-29 22:13 来自家电论坛网手机触屏版 | 显示全部楼层
makewood 发表于 2020-3-29 20:45
家电来说 别人退货的不少见 看运气了。特别是九阳豆浆机,奶东基本上买到都是翻新货。。我买了第三次才买到 ...

退货没问题,不要有瑕疵,有瑕疵也要返厂翻新后再发给客户。
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