想购买松下进口F503HX的请进来听一下杂音，听完你还想买算我输

fydrrr

4月10日在淘宝上海一家企业店购入一台松下F503HX冰箱，到手16000整，价格一般般，但是之后发生的故事却不少，下面和大家一起分享一下松下冰箱这个天坑，如果你也看好了这个型号，请务必看一下我的这个帖子，绝对有重要的参考价值。
经历如下：
4月12，F503HX到家
4月13日，静止24小时通电之后，发现运转的时候声音很奇怪，有不正常的杂音现象出现，之后观察了好几天，杂音现象没有消失，基本只要压缩机启动，一定伴随这个声音，只是在全速运转和中低速运转时候，声音会有一些不同。然后就拨打了售后电话，请求上门查看一下。
4月19日，本地售后小伙子第一次上门，没有带任何工具，上门用了30秒就判断出这是一个正常的声音！我说是不是商场的样机也是这个声音？他说是的，他装了很多机器，都是这个声音。之后给我开了一个红色的维修单，上面写着有响声，但是正常范围，我传给淘宝卖家，问他能不能退，他说不行，必须要开具一个有故障的描述的服务单什么的东西。
4月20日，花了一下午的时间，去了南京五星电器的两家店听了样机的声音，发现样机并没有我家里冰箱的杂音，为了保险起见，我都是把冰箱门打开很久，确保压缩机运转之后再一次去听，还是没有。于是联系客服，告诉她我在商场实体样机没有听到这种声音，请求再次上门维修，并带好录音工具，把音频传回工厂，让工厂方面给我一个结论。
4月21日，接到一个男的客服专员电话，拒绝了我昨天提出的建议，并带着一种很不耐烦的口气告诉我，现场的判断就是最终结果，他们都是经过培训的专业人员，我已经没有任何反馈路径。之后只有继续拨打售后投诉，并让淘宝售后也想想办法（此处省略无数的口水），反映我的情况和诉求，并且迫不得已，我还在淘宝购买了索尼的高清降噪录音笔作为收音工具，最终一个本地售后的人加了我微信号，让我把录音笔的音频文件传给他，再让他传给工厂，等待工厂的回复。
4月23日，录音笔收到之后，我把录制的高清无损文件传给了那个微信号，等待消息。
4月26日，终于本地的客服打电话给我，告诉我说工厂回复说声音没问题，还让我提供一下淘宝商家的电话，估计是想协商不通过售后直接给我换货，结果估计被商家拒绝了。后来我打电话给松下400客服进行核实，是否工厂给出的是一切正常的答复，客服告诉我说，工厂那里给出的是无法判断，需要现场判断的回复。
4月27日，本地售后第二次到我家里，这次他们带了仪器，但是却是一台分贝仪，然后在压缩机正后方半米测了一下噪音数值是40左右，说正常范围，我说你听到这么明显的杂音为什么不进行录音或者写一下现场的报告呢？他的回复是，我们随便写东西，如果不能100%判断是故障，仅仅是声音异常，那么万一有什么损失我们是要全部承担的。也就是说现在松下基本把售后进行了外包，这些所谓的工人只是临时工或者派遣员工，他们绝对不会做一个对自己有风险的判断，而判断为正常，哪怕是误判，他们也不会为此承担损失，而一旦判断为故障，哪怕有99%的概率都不行，因为还有1%的风险需要他们承担，所以这种指望这种售后体系，能给你带来什么好的体验呢？


4月28日，我已经将声频文件视频化，传到优酷，等待淘宝小二介入的判决。

总结：买一台进口冰箱，本想着是日本品质值得信赖，能省心省力地用十几年，结果到家里半个多月，让自己一刻不消停，松下中国的售后服务水平也配不上所谓的日系服务，无论是400客服，还是本地客服，充满了敷衍，推诿，甚至是傲慢。反正下一台冰箱，我绝对是不会买松下的了！最后，现将录音笔录制的音频文件提供链接，供大家参考，一个是在中低转速下的杂音，一个是在高转速下的啸叫杂音，还有一种类似轮船汽笛声的杂音。
中低转速杂音 原视频地址https://v.youku.com/v_show/id_XNDE1ODI5Nzk0MA==.html?firsttime=13
高转速的啸叫 原视频地址https://v.youku.com/v_show/id_XNDE1ODE4MjUwOA==.html?firsttime=28


补充内容 (2019-5-3 14:31):
售后拆机后，发现是压缩机的声音，并非管线的问题，请购买同款503或者603的朋友们帮个忙，听听您家的冰箱有没有这种杂音，如果没有，请给我一个证词（最好能附一个购机凭证的照片，比如保修卡，冰箱正面照等等）...

zjun110

我估计是压缩机碰到管道了，引起共振，或者压缩机脚松动。可拆开压缩机舱盖看看，

新司机

是不是绍睿电器买的

472708235

如果是日系多门，我会在日立夏普东芝里三选一。松下……用过他的空调冰箱都觉得有点失望，即使是十年前

bbs556

楼主你输定了。

fydrrr

zjun110 发表于 2019-4-29 11:07
我估计是压缩机碰到管道了，引起共振，或者压缩机脚松动。可拆开压缩机舱盖看看，

真是大神啊，只是新买的机器，这种杂音应该是给换的吧，松下售后居然来一句这是正常的声音。搞得我没有单子只能让淘宝去决裁。另外请问如果拆机的话，会不会引起新的异响呢？

fydrrr

新司机 发表于 2019-4-29 13:28
是不是绍睿电器买的

额，为何逻辑如此缜密？

新司机

总之现在松下的大件尽量不要碰，缩水王，进口的都是特供，无锡产的更垃圾，另松下的售后现在也很烂，买到瑕疵机，更是扯皮推脱，消磨你的时间与精力，还弄得心情不爽

fydrrr

淘宝只认售后服务单，所以维权失败，总结一下就是，买大件一定要去实体商场，淘宝的维权之路几乎走不通，松下售后非常不专业，外包已经毁了这个日系的牌子。

吉法师

我要在日系里选择什么的话 松下一般是最后没有选择的选择

fydrrr

给了差评之后，卖家下架了商品，然后重新开了新的商品链接。。。似乎什么也没发生过一样

tianxia6

很多日系电器都被挤走了，松下就成了唯一选择。大家电我买过2台松下等离子，3台冰箱，2台洗衣机，一台等离子保修期内坏换了一台6年后又坏了，冰箱一台保修期坏过一次，洗衣机一台送来就是坏的。这些大多留有资料，松下品质确实大不一样了，西门子更差，都不知道买哪个品牌了。本来618买2台松下空调，现在肯定不会了。

tianxia6

吉法师 发表于 2019-4-29 21:07
我要在日系里选择什么的话 松下一般是最后没有选择的选择

三洋更碰不得。

新司机

fydrrr 发表于 2019-4-29 15:28
额，为何逻辑如此缜密？

因为他们家的东西真的不咋的，好坏混在一起卖，而且评价很多都是自动评价，真实带图评价很少

新司机

fydrrr 发表于 2019-4-29 19:59
淘宝只认售后服务单，所以维权失败，总结一下就是，买大件一定要去实体商场，淘宝的维权之路几乎走不通，松 ...

自己会拆机，可以打开后背看一下，到底是管路引起的共振，还是就是压缩机本身的噪音问题，如不是管路问题，直接3.15维权，图片本站 收集供参考