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海尔电视"真诚到永远"是口号还是承诺
我家于98年10月13日购买海尔电视H-2998一台,海尔承诺3年包修,使用期限内维修,我家的这款电视机在使用到第二年即发生电路板烧坏的问题,海尔公司给予更换.可是更换后小毛病不断,不是声音模糊不清就是图像效果不好(声明下图像和声音不好是非信号问题造成)去年,我父亲实在无法忍受这种效果,又打电话给售后,要求维修,售后检查后说问题比较严重,要拿回去修,于8月份拿走之后便无回音.后父母因无法忍受没有电视的煎熬,打电话给售后催促,付费180元于11月份拿回.拿回电视机后便发现,开机十分慢,通常开电源后要3-5分钟才能通电,整个电视机屏幕下方有5厘米左右的黑边,图像下方压缩,显示图像扁平,屏幕上部图像拉伸,但并不十分明显.随后该势愈演愈烈,现在已经达到无法忍受的效果,本人于07年6月22日致电售后,又派人来修,师傅告知,说电视里电板上的一个方块电池被更换了,把开机电路给更换了,问我们为什么要更换,我们普通老百姓,对电器一窍不通,加之父母年龄大,更无从了解海尔专业售后为何因为声音模糊而更换电池,而且还换了一个万能电池(并非与电视机匹配的专用电池),师傅告诉我们如果要解决这个问题要重新更换电池,把电路改回来,若效果不好还需换电路板,修理费用不菲,于是放弃维修,放弃海尔,放弃对海尔品牌的信任!
本人代表父母借贵处发表下对海尔公司的几点不满:
1.海尔电视的售后维修部是当地的私人维修公司,估计是承包的海尔在我们当地的售后维修,并非海尔公司的部门,维修质量差,人员更换频繁,前后无法衔接,
2.海尔电视质量实难恭维,虽然坏了就来修,但修了却不一定修好,可能一个问题能修出很多个问题,维修公司也正是靠这个多赚钱,如果质量好点,少坏点,就可以避免维修过程中扯皮的问题
3.海尔公司仅在我们当地就换过两家维修公司,维修人员无任何证照,私下揽活的不计其数.(维修人员怪我们不直接给他们打电话,说以后可以不打400电话,收费还能低廉)
4.海尔电视售后维修收费奇高,切宰人没商量!
下面我发下我家海尔电视机的照片,整个图像朝右偏了,下面压缩,上面放大,字幕是又扁又小的,每个电视里出现的人头都超大超长,像外星侏儒人,大家看看吧!另外,我家已经决定换电视了,买个别的牌子的,只要不是海尔的就行,以后买其他电器也不准备买海尔了,价格贵东西又不好,就售后有点保障还修不好电视,告诫准备买海尔电视的朋友们,如果不想自己以后麻烦就别买海尔,如果买了海尔的电器,坏了就到当地找个有资历的维修部修修,价格公道,而且能快速解决问题,找海尔售后多花钱还解决不了问题. |
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