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东芝洗衣机售后服务非常垃圾,洗衣机质量很差,主板出保修期就会坏掉,大家购买要当心!!!
当初也是在这个网站看到推荐东芝洗衣机,所以才购买,上当受骗了,主板竟然会爆掉!!
我是08年购买的东芝洗衣机XQG65-EHSB,3月13日在洗衣过程中坏了,师傅上门后说是下部电路主板坏了,维修要700元,好吧,算我运气不好,那就修吧。师傅说具体什么时候有主板要问申请,于是第二天打400客服,他们既不能回复我何时能修,也不能回复我何时师傅会跟我联系,在等了一天无果后,我再次按照师傅上门那天的电话联系,结果师傅的回复是:因为他们维修站在东芝那里没钱了,所以虽然他们提交了主板申请,但是东芝不给发货。于是我们又回头打东芝投诉电话,竟然在我没说完的情况下就挂了我的电话。3月14,3月15,3月17,3月19我多次拨打东芝客服,要求他们尽快回复我何时能维修,每次都是回答:会把问题提交,会有人跟我联系,但一直没有联系过我。
在多次电话投诉询问都没结果的情况下,今天准备打12315了。至今我这台洗衣机依旧带着一桶水坏在那里,这个"高档洗衣机”售后维修也太恐怖了。请问东芝厂家,如果备件押金始终不到位的话,是否我的洗衣机就一直不给我修了?因为客服始终不能告诉我何时可以来给我修,也不肯给我东芝负责售后领导的电话,我在东芝售后投诉后也没人联系我,如果这个论坛的东芝推销人员有你们东芝领导的电话请联系我。 |
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