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发表于 2010-5-9 21:27
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拉圾国美 ,下单7天送不出货来
5月6日是约定送货日,无消息,打电去查,客服未查到 让顾客找销售, 给你电话号, 我问了销售确定有发货并通知了库房 ,再去电话问国美客服 ,回答找货了,但要下周发 ,7号 我又去电话查货,服务台这又找不着单了 ,我报了留的两个电话号码和货主姓名 ,这才找着了货 ,,说货会送来的,让我等通知 ,,8号我去商场服务台 去了解一下 ,服务台坐有4个漂亮小姐和一个男生 ,,她们又查一下,结果不着单了 ,我只好出示发票核对 ,,终于发现了问题:留给他们的电话在电脑上8位座机号仅有7位 ,手机号其中5变成了9, 这怎么能送到呢,?要求更正,她们答应了,,一位小姐说,放心回去等吧,等全落实了,我们今天会打电话通知你 ,一直等到晚上7点她们都未来电话没等来电话,今天(9号) 中午又打电话去查货 ,居然又找不到货了 ,让我报发票号 ,这下找着了, ,结果我昨天算是白跑一趟 ,这就他们的服务质量, 这位小姐姓刘 ,就她最负責 ,她下班了都还忙我的事, 回电话告诉我问题处理的情况 ,说她明天不当班 ,但这事她会交班的 ,这 小姐是在这次看的最肯负责的一个人,电话中非常有礼貌 ,声音也甜 ,,说真的,我都想 退货了 ,太烦了 ,反正京东10台至今也未卖完 , 空调外机 太小巧心里也不太踏实 ,虽新冷媒压力大1.6倍 有优势 ,但也担心材料缩水 ,,由它去吧 ,这次下单就是冲着产品参数来的 ,是放心国家的质监管理 , ,这次到货, 如测得低功率200w以内 就算惊喜吧 ,,关心的朋友们 只好再等等 ,,
[ 本帖最后由 zhou9663 于 2010-5-11 17:03 编辑 ] |
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