（有惊无险）才买4个月，松下斜桶的金属板侧面裂了一条口子

nancy0799569

今天早上松下的售后来了，看了裂纹后，用了水平尺看看机子有没有调平（当然是水平的了，当时安装时，松下没给调水平，我LG后来自己去买了水平尺调平的），再把机身的下板打开，想用手去摸那个裂缝，也试着趴下身去看看里面。最后给侧板和机身排了几张照片。
完了再要我们出示了发票、保修卡。
我说这是啥原因，他说是撞击引起的，有可能是运输不当，偶们说，运输不当，我们验货时会发现的，而且我们两周搽洗一次外壳，也会及时发现的。遂问他到底是啥原因，他说现在他也只能把照片资料给松下总部，让他们鉴定。
LG说，根据网友的经验，说最好换机，售后说我们这个都用半年了（3月23的发票日期，到今天还不到5个月啊！），没得换的。[s:18]
送走他时，LG说这样子了，现在洗衣机都不敢用了，他说可以用啊，LG说越用越坏的话不是就变成我们的责任了，他说没问题的，这个肯定是撞击造成的。
走了几步，又敲门，给我们插上电源、给水试用，说机子没问题。


我们也希望机子没问题，换个侧板就行了。希望松下售后能给个满意的答复！！！

波音707

原帖由 压缩机 于 2008-8-9 16:46 发表
钢板都割破了，可能是里面有什么锐器强力打击了。
暂时不要用了，勉强用指不定要飞东西出来，叫售后上门。

机壳里面有问题，要求换整机，但松下的售后服务不好。

压缩机

如果裂口是从里向外裂，且楼主确认买来时没有，使用过程中出现的话，
在是否继续使用问题上，建议还是小心斟酌。

Geordie

明明是向外凸的裂缝，怎么会是运输的事情？[s:18]

大皮熊

从图片上看，应该是内部压力撞击箱体，使油漆出现裂纹。可能是运输过程中翻到了箱体，如果用户确认以前没有，则是使用中剧烈震动出现撞击，这是非常偶然的现象，发生率也很低。由于已经使用4个月，所以按照规定不能退机或者换机（也没有必要退机或者换机，因为松下对于使用过退机的机器并不返修重新出售，而是直接报废，从环保出发，建议不要轻易换机退机），直接更换箱体即可，不影响质量和使用。

压缩机

楼主确认一下，钢板有没有破裂。
看图片裂纹的位置比较高，不太象是内筒撞击。

李小佳

最简单的办法是在哪里买的,找哪里去,好好商量一下,估计应该可以换机的.

剑胆琴心2zl

       前一段出差，都不能上网，这个帖子是lp在家里发的。
      今天再看了我刚使用这台洗衣机时发的使用帖http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1592155&highlight=%2B%BD%A3%B5%A8%C7%D9%D0%C42zl。想起来一件事了：刚买时，侧板有一个凸痕，在松下售后上门给我安装时，我问师傅，这个凸痕有没有问题，师傅答说：没问题。
       今天仔细对比了lp拍的照片，发现侧板出现裂缝的地方（是钢板裂缝，不仅是油漆裂痕），正是有凸痕的地方。那说明大皮熊教授推断的应该是正确的了，很有可能就是运输过程中造成的，变形处经过我们快5个月的使用，特别是洗衣机在甩干的抖动、摇晃，进一步压迫这个点，让它局部受力，最后造成钢板开裂。
如果我分析正确的话，那么更换侧板就应该没问题了。希望各位同学继续进行技术鉴定！
下午再照了一下现在的裂缝的照片

[ 本帖最后由 剑胆琴心2zl 于 2008-8-11 15:13 编辑 ]

压缩机

看来还有一定的共性啊

原帖由 剑胆琴心2zl 于 2008-8-11 10:40 发表
       前一段出差，都不能上网，这个帖子是lp在家里发的。
      今天再看了我刚使用这台洗衣机时发的使用帖http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1592155&highlight=%2B%BD%A3%B5%A8%C7%D9%D0%C42zl。想起来 ...

压缩机

那就基本肯定是因为设计缺陷，内部有某些东西容易撞击外壳。
如果纯粹是脱落物打击等情况，不太可能都出现在同一位置。

大皮熊

如果安装的时候就有的话，就是表面应力扩张引起油漆开裂了，更换侧板就可以。该洗衣机重达80多公斤，由于目前国内运输条件不敢恭维，很多工人是摔落式搬运，因此开机检查时务必仔细检查外观是否有问题，及时换机。从目前的市场反馈来看，尚未有同侧位置撞击的报告，因此不是设计问题，如果是设计问题，则会多发。

压缩机

剑胆琴心2zl已经说明是使用中钢板破裂了，还是不要只谈运输了。

原帖由 大皮熊 于 2008-8-12 17:40 发表
如果安装的时候就有的话，就是表面应力扩张引起油漆开裂了，更换侧板就可以。该洗衣机重达80多公斤，由于目前国内运输条件不敢恭维，很多工人是摔落式搬运，因此开机检查时务必仔细检查外观是否有问题，及时换机。从 ...

压缩机

如果这个裂缝是钢板裂，那问题还是比较严重的。
如果是使用中出现或恶化的，那如果不解决内部撞击钢板的病根的话，换了侧板经过使用还会是这样。

原帖由 剑胆琴心2zl 于 2008-8-11 10:40 发表
       前一段出差，都不能上网，这个帖子是lp在家里发的。
      今天再看了我刚使用这台洗衣机时发的使用帖http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1592155&highlight=%2B%BD%A3%B5%A8%C7%D9%D0%C42zl。想起来 ...

压缩机

另外，两台斜筒在几乎相同的位置出现裂纹，当然也可能是巧合。
但更可能是设计的问题，原来没有这个问题，可能是现在生产过程中材料工艺等有了改动。
一些很小的改动，可能会使重心啊，悬挂系统的弹性啊，可能撞击部分的外型啊什么的有很小的变化。
如果这种变化只是增加了偶然撞击外壳的几率的话，工厂即使对这种改动做过测试，无论在图上（或电脑模拟）还是样机实际试用，都很难发现。
要靠用户较长期的使用反馈才能发现问题。
我没有搞过洗衣机的设计，但我想工业设计的这些方面应该是相通的。

原帖由 大皮熊 于 2008-8-12 17:40 发表
如果安装的时候就有的话，就是表面应力扩张引起油漆开裂了，更换侧板就可以。该洗衣机重达80多公斤，由于目前国内运输条件不敢恭维，很多工人是摔落式搬运，因此开机检查时务必仔细检查外观是否有问题，及时换机。从 ...

taishan

原帖由 剑胆琴心2zl 于 2008-8-11 10:40 发表
       前一段出差，都不能上网，这个帖子是lp在家里发的。
      今天再看了我刚使用这台洗衣机时发的使用帖http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1592155&highlight=%2B%BD%A3%B5%A8%C7%D9%D0%C42zl。想起来 ...

看图片是从洗衣机里面往外面撞击的;
但运输中洗衣机的滚筒应该是用螺栓固定住的.
洗衣机里面还有什么其他部件能够在运输过程中把侧板撞成这样.
假如洗衣机里面还有其他部件能够在运输过程中把侧板撞成这样,那就要从设计或者制造方面找原因了.

[ 本帖最后由 taishan 于 2008-8-12 18:54 编辑 ]