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从清洁到洁净 海尔模式如何屡次创造现象级产品?

2017-8-11 15:13| 发布者: 家电版工

受天气及消费升级等客观因素的影响,家用空调行业量额双双连续创下了2016冷年、2017冷年两个新高。国家信息中心公布的最新报告显示,2017冷年,空调整体市场同比增长15.65%,是5年来第二个增幅较高的年度。其中,海尔空调内外销总量突破千万台继续稳居行业三强。

等待海尔空调发布新品成为一种习惯。2018冷年开盘,海尔空调再次不出意外地发布了年度新品——空净一体空调,并高调宣布:2017年前7个月空调销售超过了2016年全年。从产品自清洁到空气洁净,海尔空调不仅创造了一个新的空调品类,还继续刷新着自己保持的新品上市纪录。

体系优势领跑  不惧市场外部环境变化

“靠天吃饭”、“老天赏饭”这样的说法屡屡出现在今年夏天的行业对话中,很大程度上反应了家用空调行业对天气和外部市场环境的依赖程度,特别对那些以空调为主业或唯一的企业来说,表现更甚。

但是,对海尔这样用户需求导向型空调品牌来说,外部市场环境的变化往往对其影响不大。海尔空调的成功主要源自全球创新体系、大规模定制体系、用户定义质量体系的合力共推。

库存是行业不可回避的话题。虽然高库存成为常态,但这两年赚得盆满钵满的空调企业,对2年前4000多万台库存的惨痛经历依旧印象深刻。相较于其他品牌,海尔空调人单合一、用户定制模式保证其市场有序、良性、健康发展。

“人单合一”是互联网时代企业管理模式,减少了中间环节。配合大规模用户定制体系,海尔空调不仅可以做到零库存,还能根据用户多样化、个性化的需求生产个性化的空调产品。目前,海尔空调已投产郑州、西海岸新区、胶州三大互联工厂,使得智能制造提效60%,用户、客户定制量达到75%。在此基础上,海尔还宣布新增1500万套智能空调产能,通过布局新的互联工厂满足更多的用户定制需求。

聚焦用户痛点 保持行业首发新品纪录

除此之外,聚焦用户痛点的产品研发同样可圈可点。8月1日,年度开盘第一天,海尔全行业率先发布世界首台“空净合一”智能空调。至此,海尔连续多年保持着空调行业新冷年首发新品的纪录。

有这样一个经济学典故:在汽车尚未出现的马车时代,去做用户调研,得到的答案只可能是“我需要一匹更快的马”,而不会是“我需要汽车”。因为消费者从未见过汽车,无法给出“汽车”这一答案。可见,创新大致有两种模式:一种是颠覆式创新,如发明汽车,让人们出行更快捷;一种是迭代创新,如加强训练,让马跑得更快。

海尔的选择是两者兼具。近3年来,海尔空调产品迭代创新进入了一个新通路,从2015年原创内机自清洁、内外机自清洁、智能自清洁再到“空净合一”智能自清洁空调,海尔一步步拓展“自清洁+”产品阵营,推动家用空调行业步入洁净空气新时代。

与长周期的传统产品生产模式完全不同,迭代创新有两大特点:第一是微创新,第二是敏捷开发。可以说,突破、颠覆是最能概括海尔让空调产品迭代创新的关键词。而所有颠覆和突破的起点都是用户的“痛点”:脏空气、空调病、假智能、无交互……事实上,海尔空调一直将用户痛点视为颠覆行业传统的起点。比如,帝樽空调实现由方到圆的突破、天樽空调颠覆空调百年送风方式、舒适风空调应用智能仿生人技术终结了空调机械送风时代、智能自清洁空调实现内外机双重自清洁,以及空净合一智能空调。

2017冷年结束,海尔智能自清洁空调销量已突破600万套,占据整个自清洁空调市场7成以上份额。

全面无氟化承诺  匹配三强地位的社会担当

现阶段,在中国市场使用的空调制冷剂主要包含R22、R410A、R32、R290。截至2016年,我国家用空调领域R22冷媒空调占比约为55%,R410A冷媒空调占比约为40%,R32冷媒空调占比约为5%。市场占比一半以上的R22制冷剂,由于其ODP值为0.055,GWP值为1780,对臭氧层和环境的破坏作用极大。因此,R22早就被国际社会列入淘汰的“黑名单”。

进入2018冷年,海尔空调宣布全面进入无氟化。这是迄今为止家用空调行业首个发出“全面无氟化”的企业。此举受到中国家用电器协会副理事长王雷盛赞:作为洁净空气的智造者,海尔空调推出“空净合一”自清洁空调并进入全面无氟化,实现了小、中、大三层洁净空间的跨越,即空调自身洁净、家庭空气洁净、全球空气洁净。

海尔的无氟化承诺来自作为一线品牌的社会担当。2017年,海尔空调持续发力产品端,强化用户交互,引领行业向智能、健康迈进。仅2017年前7个月的空调出货量就超过了2016年全年,成为年度行业增长最快的品牌,智能自清洁空调成为增长最快的单品。近10年来,三大品牌的总体规模一直保持着持续稳定的上涨,格局进入稳定期。产业在线数据显示,2017冷年结束,海尔空调内外销总量突破千万台,规模稳居行业三甲地位。至此,行业三强的规模门槛也被定格在1000万台上。


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