飞利浦3500的播放蓝光原盘无法显示外挂字幕求解

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诸位老大，刚在某宝买了台飞利浦3500影亨版2016年，播放mkv影片完美显示外挂，播放原盘时能显示自带字幕而无法显示外挂字幕，遂求助。
又及：之前的先锋440越狱版已经用了2年多，这些外挂字幕在先锋机子上放原盘均能显示，在飞利浦上却不能显示，后来在售后的建议下把字幕编码另存为UFT-8(是这格式？）也无法加载外挂无法显示字幕。
请懂行的老大扔个教程过来

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是不是在先锋440上播放过以后在飞利浦上都不能显示外挂了？

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机器退回，准备入手sony蓝光机。