夏普的售后就是“骗”和“拖”

心随你愿

各位准备买夏普的TX可要注意了，如果电视没有问题还好，一旦发生问题，你就等着被骗以及被拖吧。

我在2011年10月购买一台夏普  60LX531A，在2013年6月发现液晶屏有竖线，于是在7月初报修，夏普安排售后过来确认了液晶屏质量问题，在7月底送过来一块液晶屏，但是有明显的使用痕迹，而且标签也不对，于是质疑，但是对方却口口声声说是一块全新的屏。直到我提出返修标签后，对方才算默认，不再坚持。于是提出换机，竟然要求我们加钱换到更低的LX530A, 被我拒绝，要求更换为LX540A被对方拒绝（531A已经停产）。 直到现在，两个月过去了，夏普也没有解决我的问题，所以希望大家擦亮眼睛，小心夏普的“骗”和“拖”。

这张是对方送过来的液晶屏，有一张返修标签，显示器生产于2011年8月，返修于2013年上半年。

这张是对方送过来的液晶屏，有一张返修标签，显示器生产于2011年8月，返修于2013年上半年。

这张是原来电视机上的液晶标签，未贴返修标签。

这张是原来电视机上的液晶标签，未贴返修标签。

对方在邮件里依然蒙骗消费者为全新屏的邮件。

对方在邮件里依然蒙骗消费者为全新屏的邮件。

心随你愿

在后来打电话联系的时候，当我问对方，送到我家的是否为全新屏时，对方还是坚持说他订购的是一块全新的屏，在我的一再逼问下，是否送到我家是全新屏时，对方不太理直气壮的说，送到我家是全新屏，在我说明标签含义来戳穿对方的谎言时，对方才没有坚持说该屏为全新屏了。为什么呢？谎言被戳穿了呗。骗子夏普！

q0w122

又一个被夏普坑的。。。我5月份就经历过夏普的“优质服务"了!!!垃圾公司就会拖！！！那个021投诉电话打了几天，上百次没一次能接通的！！！

心随你愿

q0w122 发表于 2013-9-16 21:22
又一个被夏普坑的。。。我5月份就经历过夏普的“优质服务"了!!!垃圾公司就会拖！！！那个021投诉电话打了几 ...

呵呵，我知道你说的那个，我也打了好几天，大约也有上百个吧，夏普官网上写着，受理时间为早上8:30-晚上8点，全年无休。但是，你打过去要么是占线，要么是无人接听。我刚好周六早上8点40左右大的那一段我录像了，放在优酷上了，这就是所谓的夏普服务。

☆liveblue☆

刚准备买夏普的46LX640A啊，怎么售后这么让人放心不下

q0w122

心随你愿 发表于 2013-9-16 21:25
呵呵，我知道你说的那个，我也打了好几天，大约也有上百个吧，夏普官网上写着，受理时间为早上8:30-晚上8 ...

然后我改为拨打400，质问他们为什么那个投诉电话老打不通！他们居然说是目前是正常的，可能是人太多了！！！我怀疑那就是个摆设！

有时候响一会才挂断，有时候一打就挂断！绝不夸张，至少有上百次，没一次能接通的，要是能打通那电话，估计都能中500万了！  

我也是屏幕坏了，60LX545A，去年11月买的，今年5月挂了，由于是老家使用，几乎使用时间就是过年那半个月，质量真的是太好了。。。。。。一开始说是换机，大概10天，已从南京发货。过了一星期打电话过去，又说领导出差了，等领导回来才能从广州发货，于是我拨打投诉电话，接着就是漫长的夏普优质服务时间了！

经过多次拨打400，才发现他们居然说的换机是换60LX540A，虽然我一开始就是想买540A，由于没货才买的545，但是当时两款价格差近2000块，我当然不愿意了。何况这个所谓换机，一直没人通知具体的时间。

他们说那只能等有屏幕了，时间不明。（居然时间不明？？夏普就是这样给客户解决问题的。。。）于是我在新浪微博上面给南京工商 上海工商投诉，同时也在湖南红网论坛（湖南的一个维权网站，但是我是海南的，因为当时实在是对夏普这个垃圾没辙了，到处找方法）发了求助帖，不看不知道，一看吓一跳！那里当时投诉夏普的，首页就有20来个！！！！！基本都是说的屏幕问题，和夏普的优质售后！处理几乎是一样的，即使靠骗、拖！！！  

过了几天我接到南京工商的电话，说虽然我是外地的，但是既然已经向他们求助了，他们依然会帮我处理的。上海工商却说不予受理。当时我就觉得原来政府单位还是有靠谱的！可能是工商局给他们联系了，上海那边跟我说现在有屏幕了，厉害吧，一投诉就有屏幕了？？？  并且已经从上海发过来了，大概一星期到。我打过去问他们是不是确认已经发货，他们十分肯定的说已经发出去了！好吧我就再相信这个垃圾一次吧


过了3、4天，这垃圾又来电话了！说是上海那边没有航空箱了，货还没发！！！当时我是彻底火了，冲电话那边就艹了一顿。

后来又有个本地的给我打电话，说是夏普海南办事处的人。给我两个处理方案：
1、给我开个工厂缺少零件，不能维修的证明，让我找销售者退换货。
2、如果销售者不给退换货，那么只能等他们有屏幕才给我解决了，然后给我加长一年的保修期。

幸亏销售者给我退了，不然我还得继续享受夏普的优质服务了！！！

q0w122

还有这个论坛有不少夏普的托！！！

德尔皮皮鲁

受教了，正在选电视，感谢楼主帮我排除了这个选项

心随你愿

q0w122 发表于 2013-9-16 21:39
然后我改为拨打400，质问他们为什么那个投诉电话老打不通！他们居然说是目前是正常的，可能是人太多了！！ ...

嗯，我现在对夏普的优质服务也有点过敏了，这次我也直接要求退货了。我用不起，还不能躲开点啊！有托不怕，我都有完整的证据链。实在不行，上回法庭也无所谓。刚好学习一下，如何使用法律以来维权呢！

心随你愿

如果有相同经历需要维权的同学，我们可以一起来做，相信人多力量大，集思广益，共同对付奸商。

q0w122

心随你愿 发表于 2013-9-16 21:48
嗯，我现在对夏普的优质服务也有点过敏了，这次我也直接要求退货了。我用不起，还不能躲开点啊！有托不怕 ...

你这个3个月了，不是换新机就是退货了。

生产者如果没有维修超过3个月，应当换新或者退了。

夏普这种垃圾我是不敢再买了，当时只想着买个大屏幕看着过瘾点。那时候60寸就没几款，海南市场很小，当时看的是三星EH多少来着，也是60寸的，还有索尼EX640，夏普60LX540 545。后来冲着夏普高贵的日本原装屏，买的高贵的夏普！同时也是因为三星没货、索尼那款贵了差不多1000.

现在后悔死了。幸亏是老家的机器，要是在海口，拖这么久，我早就把电视机拖到夏普柜台或者夏普售后，再给本地媒体打电话，给他们长长脸了！现在就等着这几个月啥时候有便宜60寸以上机器啥时候就买了，不然过年回老家没电视看太闷了。

可惜只有国美能送到乡下村子里，不然苏宁前几天60R520A只卖8899就买了。。。现在国美没货，愁人。

c23

图都挂了，没看到呀~

q0w122

http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=1581774 这是我当时发的帖子
http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=1594902这是后来处理完毕后的帖子


同时你可以看看这里有多少投诉夏普的，夏普的服务真是让你的生活充满激情！！！！！！

q0w122

呵呵，随便看了下，又一个一模一样的，夏普的优质服务啊！！！http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=1714055

心随你愿

q0w122 发表于 2013-9-16 22:00
呵呵，随便看了下，又一个一模一样的，夏普的优质服务啊！！！http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID= ...

呵呵，确实很多。