坑爹坑娘的三星冰箱！垃圾售后！流氓条款！本人惨痛的教训！

merrybolics

本人2013年4月24日在国美电器购买了三星bcd410DPISL1多门冰箱。使用第二天发现冷冻室有结霜结冰异常现象。随后致电三星客服热线4008105858报故障，同时提出换货要求，但遭拒绝！客服提出先让维修人员上门检查和维修。我和客服确认万一到时候因为维修拖延时间而过了退换货期限的情况。客服明确的说退换是按我报故障那天算。也就是还是在7天内，享有7天退换货的权利！我也就同意了先让维修人员上门检查维修。


   在我们天朝从来都是售前我是上帝，给了钱他就上帝了!之所以也选择了所谓这样的大品牌，就是想着售后会好一些。
  接下来5月-6月中旬三星的维修人员来来回回的维修了5-6次，每次都是修理一下叫我们观察几天。时间也就这样过去了，结霜结冰的情况还是一样，三星维修人员提出需要把整个冷冻室的抽屉换掉！我买回来全新的冰箱就有质量问还来来回回修了5.6次！到后来我提出换一台新的冰箱。这也是我应有的权利啊！


  随后三星客服一直说正在申请处理换新货！耍太极！到6月25号接到三星客服的电话告知我的冰箱已经过了退换期，我们不能申请换新机了!还说现在提供给我一个解决的方案：继续维修！我回复说不接受再维修！客服说：那没办法了！


1.我心买回来的冰箱有问题，第二天报了故障。我申请换机你们拒绝！要你们先维修鉴定是否质量问题！
2.因为三星来回维修了5.6次拖延了时间而过了退换期也是你们的责任！何况维修前就多次和你们确认不要因为维修拖延而不给我退换货！你们客服也是确认从我报故障的时间算（也就是在7天内。享受退换权利）
说到底就是三星电子有限公司的霸王条款！全新的产品有质量问题不退换！只能维修！！维修不好还是维修！那么你们保修卡上的7天退货，15天换货的售后条款就是欺骗消费者！！

xiaofeng000

继续闹 直接退货！
只要你有证据 找消协 找工商
不跟他们废话

caspa456361

一声叹息。。。。坑爹啊，楼主还是要一层层向上反映吧，态度坚决点，是他们维修耽误了退货的时间。。

merrybolics

已经报了消协。谢谢楼上！在三星冰箱的贴吧看到原来很多朋友说三星都是这样的手段！这事还可以找工商局？

jackiehan

楼主太善良，“产品修理两次仍不能正常使用。”就可以享受三包政策，7日包退，15日包换！不应该拖太久！

merrybolics

使用第二天就报故障，包故障时候就问清楚他们客服，到时候你们维修耽误了我退换期怎么算啊，他们还说按我报故障那天算（也就是在7天内）可以退换！现在那些三星的客服还说当时没有检查出性能故障所以没办法退换！而现在已经过了退换期！还可笑的是居然说师傅那几次上去是检查调整，没有进行维修！！可气死我啊！  每次弄一弄就要我观察几天看情况怎样，每次通知他们来修都要等几天！这15天眨眼就过了！

uvuv_1122

似乎是门封漏气
这是导致结霜的原因

merrybolics

坚决退掉，重新物色。。！求推荐。400升左右或更大点。多门的。1.5万以下

FFDDQQ

十年前的三星50升半导体冰箱，因为声音像拖拉机，整机拿去维修部修过2次，现在偶尔还会发作，把掉电源半天再插上就好上一段时间，也不知什么毛病。

jackiehan

merrybolics 发表于 2013-6-27 10:06
坚决退掉，重新物色。。！求推荐。400升左右或更大点。多门的。1.5万以下

第二次修不好，就叫不要修了，退货，这个三包里面是明确说明了的。不应该指望售后。

pavilion1234

LZ就不该答应他们修，夜长梦多。坚决维权吧。

merrybolics

感谢各位支持！！

老搿

棒子思密达:Q

merrybolics

顶顶还是有必要的。别让更多人上当！三星比您想象中要垃圾很多。尤其售后！

Scrooge

结霜应该是门封条问题
不密封导致的