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我09年在遵义苏宁门店给老人家买了一台长虹50618等离子,并购买了3年苏宁延保(经过我手的平板电视大概15台,只有这台我当时鬼使神差购买了延保,估计是对**质量还是不放心),去年春节前屏幕出现竖线,当时没找到发票,一直到春节回来才翻出来。
致电苏宁售后,报上售货号和延保号,派人来检查后,建议换新,条件必须到原门店补差价购买,可以换品牌。门店的价格很高,看上的SONY55ex630,去年年底在易购买了2台,价格6700,但门店样机打折下来要7800,后来等到315活动新机价7600,还要450的送货费(在县城),很明白的贵了1550,想想能换新机也接受了。后来的送货环节拖了我半月,其中有次是电视送到家拆开后又拉走,就是门店和售后的手续扯不清(他们很少遇到这种情况),无数电话询问一会是这一会是那,门店从未主动电话,电话售后投诉才搞定。
经验和建议:
1、别相信实体店的服务,基本没有,态度特差。如果是在易购购买,会很简单的解决。
2、门店和易购价格悬殊明显,易购还免费送货(门店要450.00)。
3、易购的延保还是可以购买的。
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