Sony HW50 3D模式噪音问题 进展 （2012年12月26日更新，圆满结束！）

dupin67

【12月26日更新】
加班回家后迫不及待连上机器，放入3D《亚瑟的圣诞》，噪音消失，通过工程菜单恢复发射器功率到0（强），点亮的LED灯由6盏变为12盏，原装眼镜在整部电影中没有一次丢失同步。

3D噪音问题完美解决！

感谢Sony中国互动中心热线的热情接洽、有气度的决策和紧密的跟进，Sony中国这次很给力！

【12月25日更新】
昨天接Sony成都维修中心电话，今天取回来了。不废话上图，晚上再更新效果。




【12月8日更新】
好消息！

Sony来电话了，以下是内容：
1、确认噪音问题，并且该问题只发生在最初生产的少量机型中，后来的机器通过改进发射器模块，已经解决。
2、对于我这种情况，如果用户觉得噪音影响了正常观看，提供二选一的解决方案：1）Sony免费提供PJ2发射器（Oh yeah！），2）将机器送到附近的Sony维修站，维修发射器模块。
3、对于选择1），需要提供经销商名称和机器串号，经Sony确认后，会由用户选定的维修站和用户联系，需用户自行前往获取PJ2发射器（带发票和保卡）。

我提出在论坛上公布此解决方案，Sony回复这是个人行为他们没有意见，并且建议所有有该问题的用户，直接致电400-810-9000，选择1中文，然后4其它影音产品，备案此问题，由他们提供帮助。

目前为止一切都好，我已经提供了经销商名称和机器串号并且选择了维修站，就等维修站电话通知了。



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今天（2012年12月5日）致电了Sony 中国互动中心热线（400-810-9000，选择4，其它影音产品），报告了3D模式噪音问题。

接电话的是一个年轻人，比较专业。

我描述的问题如下：
1、HW50的噪音问题（开启3D模式后，从内置红外发射器发出的高频噪音）。
2、目前国内用户手上的每台机器都有同样问题。
3、国外用户有同样问题。
4、Sony美国的解决方案（对于有此问题的用户，赠送一个外置发射器）。
5、影音新时代HD199上有关于这个问题的讨论。

我还表明了作为投影机版版主，代表目前Sony HW50ES的国内用户向Sony中国提出这个问题。

答复如下：
1、我是第一个向Sony 互动中心热线报告该问题的用户。
2、已记录该问题并跟进。
3、会请相关同事用HW50重现该问题。
4、已理解了Sony美国解决方案。
5、3个工作日内再和我联系。

敬请关注HW50这台机器的朋友们关注这个帖子。我会及时更新最新进展。

双鱼座

:victory:支持D版！

铅耳朵

{:soso_e179:}

刘健宝

好.让索尼彻底解决

bensan

支持:victory:

bbhhgghh

抛开其它，SONY的服务还是不错的，我有一台电视看一年后漏光严重，直接换新机{:soso_e179:}

乐思途

你好  请问最后HW50的问题解决了么    解决结果能否满意呢

dupin67

乐思途 发表于 2013-1-14 14:28
你好  请问最后HW50的问题解决了么    解决结果能否满意呢

进展更新到第一页。

laurancele

要是吊顶装   这东西放哪儿啊