【9月2日更新】松下等离子敲诈消费者，不高价买配件不给安装！

itintin

我在新蛋网购买了一台松下等离子电视，型号42u20c，8月30日新蛋网送货上门，看了下外观，没有问题。

当天下午联系松下800客服中心（800-810-0781）上门安装，客服耐心询问了情况，问装底座还是挂架，告诉她挂架，问挂架自备还是买他们的，告诉她自备，她下了工单，告诉我等师傅电话就行了。

今天上午安装师傅（13902136589）来电话说自备挂架不给安装，想要安装就要购买他们的挂架，问多少钱，答普通的400，活动的500。一个挂架无非几块铁板，纯铜的也到不了这个价格吧？

纯属敲诈消费者，希望有关部门管一下！



后续报道：
为避免麻烦，咱退一步，打800电话问问我自己买松下挂架给安装么，答曰可以，但要收钱，我说收多少，她答不知道，要问本地售后，（竟然连的收费标准都没有，估计价格便宜不了）
又问不是免费安装么，答谁告诉你免费安装
经销商说的免费，那你找经销商去吧，只是底座免费安装，挂架只有售后买的才免费安装
这不明显就是黑钱的么？哪是为消费者着想怕非松下挂架不安全！


题外话，之前咨询过松下800几个等离子电视的参数配置问题，那态度真是如春风一般的热情，只是松下800的报价太贵了，这款要6199（送松下相机）。今天接触了两次投诉部门，那小姐态度能让你打个寒颤……
在国内，买等离子选择太少了，松下这副德性实在恶心！



第三次更新：
算了，不和他计较这些了，反正在新蛋买的，比国美苏宁便宜好几百，自己花钱装上得了，只让他们来调试，在天朝生不得气、着不得急，遇事一定要淡定，再加上必须有阿Q精神，要不然早被气死了……





9月2日17点更新：
可能是发到315ts.net有了点效果，今天上午有个松下的来电话说可以给安装但要签协议，以后有问题不管，而且要交安装费和保险费。
我就问她既然你什么都不管还交保险费干什么？
她语塞，说只收安装费（够能忽悠的，一下子没注意就被松下的小姑娘糊弄了，呵呵）
问多少钱，答曰150
我看买个电钻自己装都比找松下售后划算，呵呵。

下午打松下800让他们上门调试，这次问的很细，第一次上门调试不收费，第二次收费，如果调试不行是电视问题可以退货，但要他们上门出鉴定报告，至于鉴定报告收不收费不清楚，800说应该不收费，但各地维修店不一样。多嘴问了句，维修店和松下是两回事吗？答曰是授权的。
答案很简单了，松下每年靠维修店授权估计就能赚一大笔授权费，维修店交的授权费肯定要靠松下的黑心政策弥补回来，哎，屁民真可怜……


[ 本帖最后由 itintin 于 2010-9-2 17:03 编辑 ]

小马哈哈

那就不买白  [s:97]

pioneer无敌

真tm的宰[s:6] [s:6]

lzxjimmy

[s:8] 打电话问候他们客服啊。

happydali

可以到网上买松下挂架，很便宜，他们不得不装。

itintin

百度贴吧刚发就被删了，看来松下给了百度不少好处，看看这里是不是能站在老百姓立场上

二十里铺

略贵略贵[s:97]

itintin

我之前担心挂架问题，特意买了个口碑不错的，“NB”的，还是在天津总代理买的，c2-fm型号，不到50元，松下的再好也未必到4、5百吧，也是钢的吧，如果是铜的还差不多！

itintin

原帖由 happydali 于 2010-8-31 11:40 发表
可以到网上买松下挂架，很便宜，他们不得不装。

这个可否指点下，哪里有卖？怕买假了，他们又有理由了……

ralfjones

给你发出来又如何呢？要解决问题直接投诉松下客服就可以了。做为消费者处理问题还是走正规路线比较好，正规路线走不通找相关部门，论坛上大吵大闹根本无济于事。

yddy1

比起房价来，这个价算敲砸吗？

如果要解释这个400元，是说的过去的：

一般国产品牌的挂架，质量好的还是要100元左右。松下电视本来档次高，名气大（世界级的），当然价格得与众不同呐！
牌子：+100元

档次：+100元

空运：+100元

itintin

原帖由 ralfjones 于 2010-8-31 11:44 发表
给你发出来又如何呢？要解决问题直接投诉松下客服就可以了。做为消费者处理问题还是走正规路线比较好，正规路线走不通找相关部门，论坛上大吵大闹根本无济于事。

听你的建议，打了松下800投诉，必须花高价买挂架才行。我再找有关部门吧……

itintin

原帖由 yddy1 于 2010-8-31 11:48 发表
比起房价来，这个价算敲砸吗？

如果要解释这个400元，是说的过去的：

一般国产品牌的挂架，质量好的还是要100元左右。松下电视本来档次高，名气大（世界级的），当然价格得与众不同呐！
牌子：+100元

档次 ...

我买的也是品牌挂架啊。如果挂架有问题我当然不会找松下，但松下不给安装，要挟买高价挂架就不对了。
只是个挂架而已，不要搞的像LV似的，松下在什么高档百货店有挂架专柜吗？

水到渠成

支持等离子,但反对这种欺诈行为.

雨轩

挟架要价~