博世洗衣机，垃圾中的战斗机，谁买谁后悔

大学机械专业的我原本对于德国的产品有着充分的信任，家里的很多家电都是西门子或者博世，汽车也选用的是德国品牌，然而家里博世洗衣机的表现彻底改变了我的看法，2016年4月我在天猫旗舰店买了一台博世XQG75-WAN200600W的洗衣机， 洗衣机搬回家的那一刻，我就发现左侧的门框与箱体之间间隙很大，能塞进一个一元硬币，当时问安装师傅，这个间隙能调整吗？安装师傅说没办法，要么你就申请换货，当时想想太麻烦就算了。

   到现在洗衣机用了两年半，发现左侧框体的板子里面开始严重生锈，油漆大块大块的脱落，于是打了客服电话，说他们的保修政策是整机包修一年，主要部件包修三年，而这个箱体属于主要部件，已经过了保修期。而维修的费用是拖车费220， 工时100多，箱体400多。我的观点是这个板子的生锈，是因为产品本身的质量问题，在刷漆之前板子没有做好磷化处理，或者喷漆的质量有问题。而且箱体也是主要部件，应该在包修期以内，给予免费维修。之后，博世安排了所谓的工程师上门查看，工程师到家里简单一看就把问题归结于，我家把洗衣机放在卫生间，使用环境太潮湿，而他们的要求是放在通风干燥的地方。期间也没有拍照片反馈给博世公司。

针对博世公司的答复，我有以下几点疑问。

1.  我不认为我们家的卫生间特别潮湿，而且生锈的部位也没有泡过水，而且洗衣机的背后有两块不刷油漆的生铁支架，如果说环境潮湿，也应该是裸露在外面的生铁先生锈啊。

2. 在你们的安装说明书上只写明安装地点平面必须坚固而平整，洗衣机不适于安装在柔软的毛毯，软质地板或台阶上。并没有写明要安装在干燥通风的环境下。何况洗衣机安装在卫生间的情况相当普遍，作为一个大品牌生产商，任何产品投产前应该都有耐用性测试，模仿恶劣的工作环境。如果你家里的汽车外表油漆，使用两年在没有磕碰的情况下发生油漆脱落，板材生锈，你认为不是产品质量有问题吗？

3. 保修政策是整机包修一年，主要部件包修三年，然而在保修说明书里面并没有说明哪些是主要部件，完全是博世的一家之言。

4．我希望工程师上门能拍照向你们公司反映存在的质量问题，但所谓第三方（你们都是把售后外包给专门的售后服务公司的吧）的工程师上门三言两语就把问题归结于使用的环境，不是本着解决问题的一个态度。

   我想告诉大家，千万别买什么博世家电了，反正都是国内生产，以后多支持民族品牌吧

jdbbs99

楼主想差了，所有的合资产品都是xx技术中国制造而已，其实跟xx已无多大关系了，别要求太多了。像冰洗空调这种没什么技术含量的东西，买正规大厂的便宜的货即可。

南昌雪军

CHN制造，德国LOGO！

工艺问题，成本家电。

30年河东，30年河西。

南昌雪军

这种售后，确实垃圾！

还让用户拖回去，成本上来，摊在用户身上，肯定谁都心里难受。

不为用户着想，喷他战斗力中的垃圾，也没什么不对的。

dsraa

jdbbs99 发表于 2018-11-29 10:19
楼主想差了，所有的合资产品都是xx技术中国制造而已，其实跟xx已无多大关系了，别要求太多了。像冰洗空调这 ...

说的实在话，为了降低成本，迎合国内消费者低价需求，于是偷工减料出来了，我亲戚说上海汽车厂材料采购部门到宝钢技术部门，要求把生产汽车钢板，原来德国人的钢材配方减掉部分元素，以降低成本，后来宝钢工程师对我亲戚说，过去德国人钢材配方的汽车钢板壳，能用10年15年甚至更长时间，现在买的车就打算用它个7年8年吧！我家旁边有一修理汽车师傅说，有的轿车15年了，液压撬杆放车子地盘下面，把车子抬起来，换好轮胎，再放下来，底盘一点没事，有的国产或合资新车子，液压撬杠撬住底盘，再放下来，底盘就变形了。