关于三星电视售后，请大家给我经验及建议，谢谢

UA60F8000AJ 19399元。电视购于 2014年1月27日(开票日期）。 购机2年半了，平时不经常使用，上个月底看电影，电影播放到后段，屏幕开始闪，颜色失真，并且像素模糊。颜色越靠电视右边越黑。 打了售后，第三天委托本地一个私人电视维修部来检测。他们说液晶屏幕质保三年。确认发票后。他们把电视机拉走。过了几天，昆明三星售后电话告知我，该款电视机已经停产，没有整机和配件更换。让我把理想的电器尺寸告诉他们，看看能换哪个型号。 我说了60寸。 今天打电话来给我，可以换 UA65ju6800jxxz.   价格1万多。 当我看了参数功能后，回电拒绝了。

恳请大家帮助我。现在该款电视他们一直说没配件，只能换其他型号。然后发了，ua55hs9800  1.8万左右  他们说估计要补7000块的差价。在保修期里这个价格我无法接受。 下一步我该怎么做。谢谢。

klinsmn2012

不能维修 就全款退呗 其他都是你吃亏

klinsmn2012 发表于 2016-8-17 16:50
不能维修 就全款退呗 其他都是你吃亏

你好， 三包卡找不到了。凭购机发票可以吗？

murodoch

三星维权 发表于 2016-8-17 18:36
你好， 三包卡找不到了。凭购机发票可以吗？

７．在三包有效期内，消费者依照本规定办理修理、换货、退货时，应当以购货发票及三包凭证作为依据。消费者丢失发票或三包凭证，但能够证明该产品是应当负责三包的产品，销售者、修理者、生产者应当依照本规定负责修理、更换、退货。

http://www.aqsiq.gov.cn/xxgk_133 ... 20121017_265777.htm

murodoch

1.  既然维修站说已经停产，没有整机和配件可以用来更换，那么就让维修站开书面证明。三包法当中对此有明确规定。

2. 带着发票、三包法、维修站的书面证明，去找商家要求退款。必要的时候，录音录像作为证据。剩下的是商家和三星之间的事情。