【科龙神机】神机被二货安装师傅装废了，维权换机无门？求救啊求救

keynesboy

之前违规抽真空安装的过程原帖在这：http://www.jd-bbs.com/thread-5653006-1-1.html


7月2日安装后投诉，维权换机，京东需要本地售后开具检测证明才能换机，7月8日售后安排师傅来，居然还是那天给我安装空调的师傅，我心想他自己安装违反流程造成的错误，可能会自己打脸承认然后给我开检测证明？！果然过来给我开机，开到18度，测出风口温度15.7度，然后告诉我正常的，我说你违反抽真空安装流程，这样的机器我不要的，然后他走了，过了一会儿又来了，我这时已经出去，但是店里的装修师傅还在，等我回来看到他又拿着真空机给我在抽真空！这已经是安装以来第三次抽真空！！！我直接让他停下，我说我会打售后的，你不用再抽了，这废机器我不会要的！


我刚又打了京东的电话，客服说会安排其他师傅过来检测，但是问题来了：
1、万一师傅过来，又测出门风口温度，还是没问题怎么办？难道让我吃哑巴亏把这废机器将就了？！
2、还有其他方式可以证明空调因为他的违规操作造成不能达到预期效能或功能吗？我很担心这样的空调到时还不如定频的省电，甚至不如定频的制热制冷
3、我怎么能让师傅开具检测证明让我成功换机？我担心他们安装师傅都是同一公司的同事，刚才那师傅是一声不吭走的，估计派谁来都背地里打过招呼了


楼主现在焦急万分，希望各位大神能帮忙出点主意，不然真得吃哑巴亏了。。。本人万分感谢！！！！

keynesboy

没有人吗？在线等求助！！！

独孤绣花

如果先前你是打的本地售后电话吐槽，建议再打科龙公司的客服投诉（400XXX的客服电话），他们会和本地售后联系。。。。重点向客服吐槽你目睹安装全过程，，往重了描述其完全失败的安装，表示你坚决不认同这样的安装过程，再表达你的要求。。。同时，再向京东400客服吐槽什么什么过程一定是失败的，什么什么肯定对空调的使用有影响，吐槽京东怎么能这样不管消费者什么的苦情牌。。他们也会和科龙再联系应该。。

keynesboy

独孤绣花 发表于 2015-7-8 20:07
如果先前你是打的本地售后电话吐槽，建议再打科龙公司的客服投诉（400XXX的客服电话），他们会和本地售后联 ...

之前我就是这么说的，但是京东客服就说要检测报告，而科龙客服就是说让师傅过来检测，两家都是咬着检测不放，我就担心他们所谓的检测就是测出风口温度，万一又是温度没问题怎么办……

keynesboy

还有没有人来出出主意啊？

makewood

连你自己都被他们牵着鼻子走，还怎么能解决？？？售后说要检测你直接叼他，说还检测个毛。问他管子没接好用手按着能不能抽真空？？问他科龙变频需不需要规范抽真空？ 你态度要强硬。

科龙的厂家售后应该比较给力啊！！！你主要炮轰厂家售后！！！最好看看厂家说明书有没抽真空的说明。 多从厂家售后下手才有用，多叼叼。别让他们主导你。

争论的中心不要中他们的圈套说什么检测，你直接咬定这个机器因违规操作被搞废了，慢性损坏很大。

同时去工商局闹一下，找消协。还要去本地论坛发一下。第二次抽真空你应该留下证据，或者让装修工帮你作证。

keynesboy

makewood 发表于 2015-7-9 01:54
连你自己都被他们牵着鼻子走，还怎么能解决？？？售后说要检测你直接叼他，说还检测个毛。问他管子没接好用 ...

兄弟说的对，我还跟他们走什么正常流程，他都不按正常流程安装！我今天就继续投诉厂家售后

向左靠后

keynesboy 发表于 2015-7-9 08:36
兄弟说的对，我还跟他们走什么正常流程，他都不按正常流程安装！我今天就继续投诉厂家售后

你就问售后两个问题：
1、这个安装工是不是科龙的官方售后安装人员，如果是是否应该按照正常的操作流程安装
2、不管有没有，你就说科龙违规安装都有证据，要求换机解决

keynesboy

最新进展，本地售后同意更换全新的外机，我想问下，内机不换没问题吗？重新抽真空？