在苏宁易购买的问题创维42E5CHR平板电视不退换不保修

我在今年9月30日在苏宁易购下单购买了创维42E5CHR平板电视机、冰箱、洗衣机给我妈妈的新房，新房5月装修好一直没住人。电视机到货（记录是10月17日），快递说只送货到家，验货找创维，他也不懂。我打创维售后服务4008665555，创维人员来电话说安装要收50元，我说拧二螺丝要50元吗？对方说你自己安装，就没来人。我又打创维4008665555，他们也说要收费，在购买时没有提示。11月28日10点网络电视调试人员上门调试，我们发现电视机屏上有一条，问调试人员，他说不是信号问题，应该是电视机本身问题。我马上打创维4008665555，创维人员11点上门看了一下拍照说是屏碎了，要向公司报告就走了。第二天我再联系他，他要我找公司。我再打创维4008665555，第三天创维分公司来电说是我自己外力破坏造成电视机屏碎不在退货保修范围内。在工商12315介入后，创维分公司又出据一份证明说是运输途中损坏，将皮球踢给苏宁易购。苏宁易购则不退换不保修，要消费者自己承担换屏费用，简直是强盗逻辑。

《平板电视机修理更换退货责任实施细则》第九条销售者应当承担下列责任和义务：（二）销售或送货时，应当符合以下要求：2、在消费者在场的情况下，开箱检验，确认外观无恙、附件齐全，向消费者交验合格产品；（四）在三包有效期内，销售者应当先行承担三包责任，不得故意拖延和无理拒绝；

创维发货交货没有按国家规定向我交接，我也打了创维4008665555要求来人，对方只说安装要钱，从没有想到向我交合格的电视机。所以不能确保创维给我的是合格产品，“创维分公司说是我们自己外力破坏造成电视机屏碎”这个话是不能成立的。因电视屏表面无任何破损，如创维认定我人为破坏造成，请出示相关证据和国家质检报告，创维的规定如大过国家的规定就是霸王条款。

《消费者权益保护法》对卖低劣产品有相应的规定，对消费者有相关的保护条款。创维不按国家规定当场交我验收，创维又不提出相关证据等，又不按国家在包规定退换保修，只能认为其卖问题产品，国家的《产品质量法》也有相关规定。创维售后人员可以证明是新房，网络电视调试人员可以证明发现电视机问题，第一时间联系4008665555。我就是不明白，电视机屏外表无任何破坏损伤的痕迹，先说是我们外力破坏造成的，现在又变成运输损坏，我多次与创维联系无果。

qwee456

早知今日又何必当初，为了省50元钱安装费惹下大麻烦了吧。
让创维给你出具一份运输损坏证明，继续找315和苏宁吧。

西洋菜是我

电视机到货日期：10月17日
发现问题日期：11月28日
兄弟，你这日期跨度也太大了点。。。这能不扯皮吗？
虽然创维出具了运输途中损坏的证明，但理论上包含你自己在内都是可能是运输者。。。唉。

rafish

没有后续了？