享声音响关于召回第一批部分A200的通知

soundaware

         2.18号前发货的A200 FPGA算法存在缺陷，主要对模拟输出有所影响，但并不影响数字输出. 这个缺陷主要的现象就是，在播放极少部分音乐，某些固定的时间点，存在小的啪声，而同轴输出接解码器则不存在此问题. 这个原因是因为A200 FPGA算法加入了一个D200，D100 PRO都没有的原生DSD数据自动检测功能，当检测到DSD数据流后，将自动把IIS切换为DSD协议所导致的切换音，因为自动检测算法在某些极特别情况下考虑欠充分，存在一定的缺陷，所以在极其少数的情况下会误将PCM音乐在极短时间的数据认为是DSD数据，从而导致切换音. 2.17号我们查出此问题后全部更新的FPGA算法，并且禁用了自动检测功能代由音乐格式决定是PCM还是DSD，从而完全解决了此问题，并且当天通知了相关经销商进行召回。

但近二月来，只有两位用户在经销商的确认下发回，所以我们才决定公开召回，只要在无锡百胜百，北京三鼎创新，广州禾迅，上海圆声带，大昌音响器材，广州智通, 官方淘宝这七个地点（其它授权经销商处购买的产品不受影响，因为是修复后的版本）2.18号以及2.18号前发货的A200均确认为有缺陷的产品（以发货时间为准），需要您的配合，随时抽空寄回公司，如果不在2.18号以及2.18号发货，也有可能存在缺陷，烦请查看A200的序列号后四位（在固件升级当中）来确认是否需要召回，如果序列号在此当中，则是在召回之列。

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因为这个问题，只存在于极少数，特别音乐，特别时间上的数据片断，正常用户一般很难察觉，加上抓轨或者网上下载的音乐本身也存在极大爆音的可能。只要不存在影响的数据片断是不会影响任何音质也不影响任何使用，所以如果您是在召回之列，随时抽空发回升级，以达到完美的效果。

此次召回的邮费由享声音响承担，收到机器后，1~2个工作日修复后顺丰发回(根据费用情况采用陆运还是航运)。

发回方式请采用顺丰快递，并包装好，只寄回裸机即可（切不要寄回任何的附件，包括SD卡），如果顺丰航运快递费用超过50RMB,请采用陆运方式，如果在50RMB以内，则用航运方式，同时务必写上纸条，并写清楚发回详细的邮寄地址。邮寄地址：南京市雨花台区玉兰路99号明发商业广场4-409 冯鹤元收 02552894989


对于在此期间返修的几台A200，已全部更新算法，无需再发回。

对于此次召回给您导致的任何不便，希望能得到您的理解。

如果对此还有任何问题，请致电：02552894989 了解详情。

景上如画

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顶起!好厂商有责任召出缺陷产品!

suerboss

老浦东

顶热爱HIFI的好厂商！！！{:victory:}{:victory:}{:victory:}

jianyuan322

虽然没有买过，但是感觉是很负责任的厂商，给出了原因和解决方案。。

大多数厂商即使发现问题也不召回，只是个别处理，甚至不承认有问题，不仅在hifi 产品领域。

soundaware

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老浦东 发表于 2014-4-10 20:21
顶热爱HIFI的好厂商！！！

谢谢LPD

soundaware

jianyuan322 发表于 2014-4-14 15:02
虽然没有买过，但是感觉是很负责任的厂商，给出了原因和解决方案。。

大多数厂商即使发现问题也不召回， ...

谢谢{:handshake:}