【求助】有没有用三星电视的？播放视频时声音小是怎么回事？

电视型号我忘了，55寸，带3D，上边有摄像头，手势控制
平时看有线电视声音都正常，但是我插移动硬盘看MKV格式的电影的时候，声音不正常，声音很小，音量键调的比较大的时候要么是说话的声音大，要么是背景音声音大，看什么电影都感觉是静悄悄的。
另外还有个问题就是看电影不像是电影，没有那种电影画质的颗粒感，看电影跟看记录片似的。

没有人用三星？！