夏普电视 一声叹息

新成

之前买了一台52寸的液晶电视，在质保期间内主板出现问题，夏普维修部门告诉我工厂主板缺货无法维修，经过20天的等待，给予我换机处理。
之后去了商城，现在3D电视蛮流行的，于是加钱买了台60寸的3D电视，前天送到家，昨天夏普师傅安装。
当时心想新电视不可能存在质量问题，也没有怎么在意的。
谁知道师傅走了五分钟，我检查了一下屏幕，全屏四个亮点，再致命的是有一个最大的亮点离开屏幕两三米远都可以看到，并且就在屏幕中间。
于是打夏普800电话，我询问客服亮点在多少为正常和不正常的时候，客服的话让我非常生气。
明天我们师傅上门检测，如果师傅说可以换就可以换，如果师傅说不可以换就不可以换，没有具体的标准。
这样不负责任的话就是从液晶之父的嘴巴里说出来的。
今天师傅上面检查了，也许是自己比较幸运，这个师傅比较和善，看到我家电视的情况，二话没说可以换机，还和我两个人一起把电视装了箱子。
但是我对夏普的质量和服务态度都非常失望了。

xiansx

林子大了什么鸟都有。。。

ddhehui

A区一个亮点也不能有。有一个都可以换。

新成

刚刚五星给我电话了 明天送货换机

新成

已经装箱了 只有外包装图 需要上吗 呵呵

爵士机架专卖

能上个图看看？

D调人生

亮点怎么看的？

sdpxp

如果师傅说可以换就可以换，如果师傅说不可以换就不可以换，没有具体的标准。

强，这是我过3C服务新标准吗？

alljtcc

这属于客服培训不到位

cloudywave

哎~~能换是不幸中的万幸。
话说回来，现在平板电视这个行业哪个牌子都会碰上这事情。
夏普有问题，索尼、三星、松下也有问题。
国产更是如此。
返修率高低的问题。
希望楼主继续支持夏普。

鱼鱼爱吃猫~

客服态度好差，败坏了牌子- 3-