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阳光车险车险力推报案24小时赔付阳光车险
22日,阳光车险财产保险举办第二届客户服务节开幕式,对多项服务进行升级,回馈客户、回馈社会。据了解,阳光车险产险今年客服节推出“单车损事故在5000元以下无异议车损案件,均可享受免单证、一环节、报案24小时赔付”的车险服务承诺,全面拉开了服务升级序幕。
相比在首届客服节中一亮相便引起广泛关注的 “3000元以下案件,资料齐全无异议,当天支付赔款”的服务承诺,本届客服节阳光车险产险将服务升级为“免单证、一环节、报案24小时赔付”。据悉,凡单车损事故在5000元以下无异议车损案件,均可享受免单证、报案后24小时赔付的服务。升级后的服务承诺损失金额限制缩小,索赔手续简单化,结案时间更加精准。
此外,车险服务承诺中还提出了“非事故道路救援 (电销客户专属)”服务举措,该举措2011年已开始在阳光车险产险电销客户中进行试点,这是阳光车险产险电销事业部在进行细致调研后,为“4S服务体系”的搭建迈出的又一步。据阳光车险产险电销事业部相关负责人表示,在救援服务网络覆盖区域内,凡是持有阳光车险产险电销服务卡的客户,在行驶途中遇到车辆机械故障ydweruiuiy(不包括交通事故导致的车辆故障),只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9,即可享受24小时全天候非事故道路救援服务,包括现场修理、拖车、换轮胎、车辆拖吊、应急加油、电瓶充电等。同时,救援服务还将延伸,为阳光车险产险电销客户提供旅行医疗救援服务以及包括24小时咨询预定热线、出行线路设置、旅游景区介绍、车辆租赁等在内的增值服务,让阳光车险产险客户感受到阳光车险为其提供的“三尊保障”的爱车关爱方案及“三心服务”的爱车保障服务。
记者了解到,阳光车险产险还从如何使客户在自主查询信息,甚至是如何享受更加贴心和专享的服务上着手,将“VIP贵宾服务、客户自主查询”写进了本届客服节车险服务承诺。
阳光车险保险的服务体现的不仅仅是快速、便捷,更多的是创新和关爱。一直以来,阳光车险产险在不断致力于提升客户服务能力的同时,还推出一系列个性化、人性化的增值服务,让更多客户感受到阳光车险的温暖。 |
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