京东，让我欢喜让我忧

skf3434

互联网的发展与普及，促成了pc产业的辉煌，孕育了若干个以此为依托的it产品交易平台的初始创立到慢慢成长壮大。可喜的是---我们足不出户就能买到我们中意的物品，在体验到便利的同时还享受到了价格优惠带来的心理满足感；可憎的是---在这个附加值很低的行业里，管理和运营的经验是多么的粗陋和欠缺，跟反向利益相关的服务质量更是完全没有保障，尽管在面对正向利益时，他们的广告多么诱人，他们的态度和承诺多么诚恳。
　　 电脑配件、手机、大小家电、家居用品、文具等等，细数这些通过网络购买的种种物品，总额也有4万左右了。正是如我之类的人们，支撑着诸如京东之流的网络商城的发展和繁荣。
　　 一个和你结交5年的朋友，你们是应该具有一定感情的，而这种感情必定是复杂多变的，你们在一起的种种经历一定是喜忧掺半的。而我和京东的关系也正如此。有时的购物很愉快，价格低廉而且到货迅速，让我不时感叹网络时代的福祉；有时购物过程相当漫长，在经历了数天的提心吊胆后，包裹总算安全送到。如果说包裹迟迟不来，而等待时的煎熬还能忍受的话，那是因为最终还能收到，根本利益没有损失。可是，提心吊胆的事情终究还是会发生，等来的不是订购的四千余元的物品，而是别人的一千余元的物品错发给我了，惊愕之余只能尽快联系京东客服协商解决。可是，提心吊胆却进一步的深化着---不管是电话客服或网站客服都是推脱、等待，一直没有给出一个具体的解决办法，而京东的保修单上赫然写着：“网购上京东 放心又轻松”。交涉数次，无果而终，焦虑、怨恨、失望交杂在心头，是继续下去还是电告315，我也不知道哪个更有效，只能继续等待，期望转机出现。
　　 表述所义有二:
　　 一、服务优，则企业兴。服务劣，则企业亡。
　　 二、网络有风险，网购需谨慎。

         有类似经历着，望顶。

airfishooo

京东销量大后，服务质量下降不少~~

注册太麻烦

确实，发货速度太慢了！一个订单，打印要一天，效率太低了！

william300

楼主应有具体事实,而不是含糊地就京东这不行那不行,都没事实存在,得个讲字!有咩用????

skf3434

我买了两个惠威的t200b音箱4千多，收到的是别人的美的微波炉和净水桶一千多。
打电话找客服，说稍后会安排给我处理，一直等不到人打电话给我协商处理这事，后来网站上提交投诉，投诉让我找返修，又提交返修，返修一直不通过，后来通过了，留了个电话，也打不通，因为需要分机号码转，他却没给我分机号码。   为了这事纠缠了好几天，本来心情还不错，现在已经非常疲惫了，对京东彻底失望了。

selfsoar

同情中，网购就这样，商家一般只顾着赚钱，为什么以前国美苏宁那么贵我们还得去，就是他们垄断了渠道，现在虽然有了网购，但是相关的配套机制还跟不上（配送、维护等等），只有当网购的群体基数相当庞大了，我想国家才会重视这方面的立法吧

skf3434

顶一下，寻求京东的朋友支持。
听说最近京东物流出大问题了。

lige390

自从京东删除了我的差评后，我已经不相信京东了。

orochi

我是根本发不了对京东的差评！！

nnd! 我不需要什么服务，我只要一个全新的，未拆封的电视机！

投诉回答都是套话！送来的货一看就知道被人拆的不能再拆了，都没兴趣去进工程模式！不让当场验货，只知道收钱！

京东现在就靠卖些返修机，样机，旧机冒充全新的，来赚暴利！

别相信京东这种没良心的黑店了，md全网站的人生小孩都没p眼！！！

huirui

[s:51] :time: [s:69] [s:69]

原来是这样。。。。。。。。。。。

17125

还想在京东买电视呢，算了吧~哎

lys_njtk

昨天定了燃气灶和油烟机，已经撤单了。

城墙

京东的售后相当差，遇到问题处理时间太长太长。

天真男子汉

[s:43]

quzhe55555

楼主可以去世纪电器网感受下，售前和售后服务都不错，送货也很快。