这辈子都不会再买伊莱克斯的电器了

一年前买的伊莱克斯油烟机和燃气灶，最近出了问题，油烟机上的一个灯泡坏了，燃气灶上的一个旋钮裂开了。

因为过了保修期（油烟机和燃气灶的保修期是一年），我就拨打了95105801申请维修，咨询有关收费问题，客服回答收费要咨询当地的维修网点（上海市徐汇区），给我了咨询电话；我打电话去问，把需要维修的情况说了一遍，一个吃了火药的男人接的电话，回答说差不多70元能修好，20是交通费，40是人工费，10元是配件费用；再电话客服，说明我第二天不在家，但家里有亲戚在，下单上门维修。

第二天维修师傅中午11点上门，我在单位上班，只有一个亲戚妹妹在，维修师傅把灯泡修好了，灯泡5元，人工40元，交通费20元；把那个坏旋钮换了个新的，还把另外一个好的旋钮拔下来也换了个新的，两个旋钮30元，交通费20元；一共115元（已远远超过70元），分别开了两张维修单，我妹妹付了钱。
晚上下班回家，我看到维修单上的明细，立即拨打了投诉电话：第一，只上门一次，为什么收了两次交通费；第二，我只报修一个旋钮，为什么把另外一个好的旋钮也拔下来换新的；第三，要求维修网点在第三天10点前打我的手机给我答复。

第三天，等到10点多，又打客服投诉，客服联系维修网点，那个吃了火药的男人（我现在知道他姓王）终于给了我回复，电话里一顿发火，说20元的交通费没有多收，是在维修单上写错了，实际是人工费（我莫名这种笔误难道是我的错吗，你造成的误会为什么我没发火你先发火）；那个好的旋钮可以让师傅上门更换（但实际上那个好的旋钮在师傅拆卸过程中已经损坏，本来是好的，因为师傅维修弄坏了）。我要求师傅今天晚上7点半再次上门，带上收费标准和工作证，我必须亲自核实收费并要求赔偿被损坏的旋钮。实际上10点前维修网点已往我家里打过电话（可见客服的确已经通知了维修网点），那个吃了火药的男人也是一顿发火，硬说另外那个好的旋钮也裂开了，还好像我冤枉了他，我亲戚在家接的电话，觉得这人怎么这么凶，后来我才知道的。

一直都有花钱省麻烦的心态，所以我不是个计较的人，可是伊莱克斯的事情让我下决心这次一定要计较一次，所以找到这个网站，当天注册当天发帖，我也不会隐瞒发帖的原因大多也是因为那个火药男，一个国际品牌居然聘用这么一个会撒谎的毫无教养的文盲。

以后再也不会用伊莱克斯的产品了，而且我只要有机会，一定会告诉我的亲朋好友千万不要用伊莱克斯，理由如下：
第一，伊莱克斯的产品只要过保修期，必坏。这不是我的武断，我自己和我的同事都深受其苦；
第二，伊莱克斯的售后服务只是形同虚设，电话客服的态度好的让人气消了一半，可是一线的维修人员却有乱收费之嫌，大家看看上面的维修明细就能看出来。

[ 本帖最后由 黄金倾情 于 2009-8-13 15:54 编辑 ]

wj0463

等下辈子买吧

找乐子

想想伊莱克斯门的事,就不要买他们的烂货了!

后悔没早点来这个论坛，好多伊莱克斯的投诉贴。

joshu

换个灯泡换个旋钮要收那么多人工费，维修行业太暴利了！

无心诺言

从没买过伊莱克斯和ACA的任何产品，总觉得这些品牌来路不可靠