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本帖最后由 godforce 于 2014-2-16 20:45 编辑
本文为本人(godforce、EMMMMMM) 原创,任何媒体及个人未经本人同意,不允许转载!
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题外话:不准时是因为这几天一直在玩50PZ800C,这个型号只要画质不衰退,对我来说已经是画质非常好的电视了。
所以这段时间玩得停不下来,一边玩一边感叹,真的看的很舒服。
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12月2日更新中,预期内五天内全部完成,今日仅更新部分内容。
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本帖内容索引
一、新手如何选电视:
1、了解自己想买电视的使用用途
2、判断自己适合的电视尺寸
3、该选等离子或液晶?
4、该选合资品牌或国产品牌?
5、各品牌电视画质风格的简述
6、智能网络和3D等功能的必要性
7、一些电视上以讹传讹的误区(重点)
8、各品牌的质量、维修配件价格高低、售后服务好坏
9、如何在卖场测试效果(重点)
10、选择的电视是否未来容易过时及电视未来的发展前景
11、最后的取舍
二、网购及实体店购买电视全攻略:
1、实体店与电商、网店价格差异的原因
2、选择实体店或网店?
3、实体店零风险收货流程
4、电商、网店之间的差异
5、如何选择电商、网店(重点)
6、电商、网店零风险收货指南(重点)
7、如何辨识全新机及正品行货(重点)
8、识破网购各种“网络骗局”(重点)
9、所谓的“等级品”真相
10、“二手电视、样机”是否值得买?
三、电视售后指南:
1、合资品牌全国服务热线
2、国家三包及折旧率
3、各合资品牌上门服务政策
4、因质量问题退换机流程及注意事项(重点)
5、售后政策如何维权
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一、新手如何选电视:
1、了解自己想买电视的使用用途
未完成,等待后续更新中
2、判断自己适合的电视尺寸
未完成,等待后续更新中
3、该选等离子或液晶?
未完成,等待后续更新中
4、该选合资品牌或国产品牌?
未完成,等待后续更新中
5、各品牌电视画质风格的简述
未完成,等待后续更新中
6、智能网络和3D等功能的必要性
未完成,等待后续更新中
7、一些电视上以讹传讹的误区
未完成,等待后续更新中
8、各品牌的质量、维修配件价格高低、售后服务好坏
未完成,等待后续更新中
9、如何在卖场测试效果
未完成,等待后续更新中
10、选择的电视是否未来容易过时及电视未来的发展前景
未完成,等待后续更新中
11、最后的取舍
未完成,等待后续更新中
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二、网购及实体店购买电视全攻略:
1、实体店与电商、网店价格差异的原因
未完成,等待后续更新中
2、选择实体店或网店?
未完成,等待后续更新中
3、实体店零风险收货流程
未完成,等待后续更新中
4、电商、网店之间的差异
未完成,等待后续更新中
5、如何选择电商、网店
未完成,等待后续更新中
6、电商、网店零风险收货指南
未完成,等待后续更新中
7、如何辨识全新机及正品行货
未完成,等待后续更新中
8、识破网购各种“网络骗局”
未完成,等待后续更新中
9、所谓的“等级品”真相
未完成,等待后续更新中
10、“二手电视、样机”是否值得买?
未完成,等待后续更新中
11、小小的私心
未完成,等待后续更新中
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三、电视售后指南:
1、合资品牌全国服务热线
需要上门安装调试及检测、检修,需要拨打以下相关的售后电话进行联系
LG 全国服务电话:400-819-9999
松下全国服务电话:400-810-0781、800-810-0781
索尼全国服务电话:400-810-9000
三星全国服务电话:400-810-5858
夏普全国服务电话:400-898-1818、800-988-1818、4000-181-628 (VIP专线需70寸以上用户)
2、国家三包及折旧率
国家三包规定产品有质量问题(除人为物理损伤)7天可以要求退机、15天内可以要求换机,商家自行承诺的退换机周期标准有效,但不能低于国家三包规定。
国家三包规定的免费保修有效期如下,保修期间内除人为物理损伤外,维修及更换配件免费、如无法维修可与售后协商退换机事宜
等离子电视 整机1年、主要配件3年 (主要配件含显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器)
液晶电视机 整机1年、主要配件3年 (主要配件含显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器)
售后无法维修及换机,购买延保服务后续无法维修无法换机造成的退款,要注意有个折旧率,就是说不会按照你购买的全款进行退款。
这个折旧率自己也可以算的出,但是不一定和售后协商的一致,国家规定是千分之1,所以售后及保险公司如果按照国家标准的话,会比较坑。
折旧率(日)%=0.10%,10000元每日的折旧金额为10元。
3、各合资品牌上门服务政策
注意!如果你当地没有你买的电视的售后网点,而需要从外地或者上级市派售后上门,售后会收取一定的路费。
LG - 适用范围等离子、液晶电视
首次上门安装底座免费。无挂架需要和售后购买挂架的话,47英寸及以下尺寸普遍收取100元,55英寸及以上型号普遍收取150-300元,均含挂架包安装在内。
如果自行购买好挂架让LG售后安装,国内大部分城市也可首次免费安装,部分区域会收取50-100元安装费,所以要事前打售后电话询问你所在区域挂墙是否免费。
LG售后对上门安装要求并不严格,没有发票一样可以帮你安装,会抄走或拍照机器后壳的序列号回去后录入售后服务系统。这步有进行,表示已经登记正规保修服务。
松下 - 适用范围等离子、液晶电视
首次上门安装底座免费。无挂架需要和售后购买挂架的话,32-42英寸普通挂架约80元、42-50英寸普通挂架约100元、55-65英寸普通挂架约200元、
如要可拉伸挂架约300元。上面挂架费用是购买电视一年内,超过时间售后挂架费用会有所提高。如果自行购买好挂架让松下售后上门安装,
会收取约50-100元安装费,如果特殊墙体还会另行加费。松下售后对上门安装严格,最好提前备好发票,如无发票或许会导致售后当场离去。
索尼 - 适用范围液晶电视
首次上门安装机、座分离的电视底座免费,如果本身是底座和电视一体的,可能收取上门费。
索尼全部型号不标配挂架,非索尼原装挂架,售后拒绝安装,必须原装挂架才给予安装。原装挂架全国统一价格240、270元。
索尼售后对上门安装严格,最好提前备好发票,如无发票或许会导致售后当场离去。
三星 - 适用范围等离子、液晶电视
首次上门安装底座免费。无挂架需要和售后购买挂架的话,三星指定国产钢丝绳壁挂架50元、进口钢丝绳壁挂架160元、韩国进口挂架300元、通用挂架100元。
如果自行购买好挂架让三星售后安装,国内大部分城市也可首次免费安装,部分区域会收取50-100元安装费,所以要事前打售后电话询问你所在区域挂墙是否免费。
三星售后对上门安装要求并不严格,没有发票一样可以帮你安装,会抄走或拍照机器后壳的序列号回去后录入售后服务系统。
夏普 - 适用范围液晶电视
首次上门安装底座免费。无挂架需要和售后购买挂架的话,夏普的挂架分为150、290、475、900、1200元这几种,均包含安装费。
夏普挂架的详细说明可以看这里:http://www.sharp.cn/faqs/439
如果自行购买好挂架让夏普售后安装,会收取50-100元安装费,特殊墙体安装需要另行收费。
夏普售后对上门安装严格,最好提前备好发票,如无发票或许会导致售后当场离去。
4、因质量问题退换机流程及注意事项
在电视到货后,首先发票、箱子、配件、配件相关包装需要在商家承诺的退换机周期内保留着,否则出现质量问题,包装箱及配件等不齐全是无法退换机的,切记!
出现质量问题的时候,在退换机周期内的,第一时间通知商家,以先确定好出现问题的日期。
此时如果是网购的,有可能会让你提供机身序列号,和箱子上某些位置的暗号照片(某些商家预防被掉包,是在包装箱上有暗号的)。
如果是实体店,就要提供发票和机身序列号了。
为什么要先通知商家呢,除了确定出现问题的时间外,还有些商家是不允许开鉴定单的。
然后商家会让你找厂家售后开具产品鉴定单,检测并确认产品质量问题属实。
如果商家不允许你开鉴定单的,这样的商家要小心,因为一般是黄牛党才会如此。这样的商家不是后续找厂家退换机,
而是商家自己找人维修,维修好当新机出售,这样不会留下维修记录,否则你开了鉴定单,是能查到该电视型号的编码的质量问题信息的。
从这里可以发现这样的商家可能有部分库存就是维修机当新机卖了,切记正规流程是要开鉴定单的。
如果你当地无法开或者不方便开鉴定单,也不用着急,如实反映给商家。
质量问题明确的话,可以双方协商发回给商家,商家在商家所在的地区找售后开具鉴定单也是可以的。
开具鉴定单时,要避免售后用模糊的字眼或者是推卸责任的说词写在鉴定单上。
如“顾客反映电视模糊,无法接受,要求退换机”,“电视左上角有一黑点,顾客表示无法接受”,”顾客反映有拖影“。
这些统统是无法退换机的,严格意义上来说,售后这样类似的字眼其实是推脱责任。
鉴定单是要明确是否产品质量问题,如“电视上侧8CM处出现黑色横线纹,经鉴定属实,建议退换机”,这样的字眼就没问题。
如果鉴定单有7天退机,15天换机的选项需要打勾,如果鉴定出质量问题,必须要求售后打勾上去。
鉴定单有些售后不给原件只是给个照片或者传真之类的,也要注意,必须和售后要求给予鉴定单原件。
拿到原件后放在电视机纸箱内,到时退机一起退回。
如果是网购的话,注意退回前,先买块薄木板,和纸箱正面(屏幕的正面)大小差不多,用包装带之类的将木板固定好在纸箱正面。
因为退回时是运费到付,所以也最好和物流买保险,这样物流会更加注意安全。
发回去之后,剩下的就是等待商家处理退换机了。
5、售后政策如何维权
未完成,等待后续更新中
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后记:
未完成,等待后续更新中
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