新飞冰箱内胆开裂 售后称用胶粘就可以

        最近，家住荆州区八岭山镇王场村的张师傅很是烦心，他家的新飞冰箱买回来用了不到一年，竟然发现冷藏室内胆裂缝，找售后解决，竟被告知粘一下就好了。

 

        张师傅说，他家的新飞BCD—223M冰箱是去年6月25日买的，花了2000多块钱。到今年4月，他发现冰箱冷藏室的下部内胆出现了细小的裂缝。随后他便联系了售后，售后上门查看后表示可以为他维修，维修方法竟然是把裂缝粘一下。

 

        张师傅觉得，这裂了缝怎么能粘一下呢？粘了又裂怎么办呢？所以他不同意售后的维修方法。

 

        记者观察发现，冰箱内胆的裂缝共有4条，长短不一，最长的一条有10厘米左右，非常明显。张师傅告诉记者，开始的裂缝没有这么多，也没有这么长。

 

        张师傅提出要换新机，却遭到了拒绝。为了证实自己的说法，张师傅现场拨打了售后的电话。售后仍然坚持，只能为张师傅维修，换新机并不在他们的业务范围。

 

        还在保修期范围内的冰箱，为何会出现内胆开裂呢？既然出现了开裂，为何不能更换内胆而只能维修呢？记者随后和张师傅来到了购买冰箱的卖场。卖场冰箱洗衣机柜的负责人陈先生说，他们与售后进行了沟通，也了解张师傅的情况，但冰箱内胆是整体发泡而成，不能更换。按照国家新的“三包”规定，一年内是保修，现在卖场承诺先去维修，如果维修后再出现同样的问题，保证更换新机。

 

        负责人陈先生还说，内胆开裂的问题以前也有过，属于质量问题，他们一定会积极解决。对于这样的结果，张师傅也表示能够接受。