10年探索，海尔智慧家庭如何定义“真智能”

过去10年，中国家电行业经历了从单品智能化到全屋智慧场景的转型。作为这一领域的早期入局者之一，海尔智家于2015年正式发布智慧家庭战略。此后，海尔智家在智慧家庭赛道持续深耕，以用户需求为核心，实现了从“便捷生活”到“解放家务”的实质性突破，并为行业发展提供了可借鉴的实践样本。

近日，恰逢海尔智慧家庭战略发布10周年之际，来自全国各地的用户通过图文形式，分享了智慧家庭给日常生活带来的惊喜改变。这些真实反馈不仅印证了海尔智慧家庭的落地成效，更清晰地勾勒出行业发展的核心方向——智慧生活的本质不在于技术的花哨呈现，而在于通过技术创新，真正为用户减负，让人们从繁琐家务中解脱，拥有更多时间享受生活本身。

据悉，凭借持续的创新与用户认可，海尔智家在世界权威市场研究机构欧睿国际的认证中，成为“全球智慧家庭销售额第一企业”。

以用户需求为导向

当前，智慧家庭市场呈现百花齐放的态势，但行业发展质量参差不齐。记者了解到，不少品牌的“智慧化”升级并未从满足用户实际需求出发，而仅停留在智能操控等浅层，甚至出现“为智能而智能”的现象，比如原本一键即可完成的操作，需通过人工操控与语音交互配合实现，反而增加了使用成本，难以真正减轻用户家务负担。

与行业内部分品牌的浅层布局不同，海尔智慧家庭在10年探索中，始终将满足用户需求作为核心导向，着力打破功能堆砌的误区，推动智慧科技与家庭生活场景深度融合。

用户的实际使用体验成为检验产品价值的重要标尺，不同地域、不同职业的用户反馈，直观展现了海尔智慧家庭的落地效果。

来自西安的建筑从业者胡先生告诉记者，以往出门后总会纠结家中空调、灯光是否关闭，时常折返回家检查，浪费大量时间。现在，通过海尔智家APP，无论身处何地，他都可以实时清晰查看全屋智能设备的运行状态，实现精准掌控，彻底解决了后顾之忧。

青岛护士林女士使用海尔智能家电已满10年，她表示，家中的全套系海尔智慧家电，是她平衡工作与生活的好帮手。以往上班时，曾因家中老人不会操控空调而束手无策，如今通过海尔智家APP即可远程调控温度；烹饪时，烟机的主动看锅防溢功能和灶具的智能防干烧功能，让她能够兼顾做饭与照看孩子。

宁波的公司职员贺女士则坦言，重返职场后，借助海尔智家APP，可实时了解家中情况，有效缓解了对孩子居家状态的担忧，让自己能够更安心地投入工作。

业内人士分析认为，海尔智慧家庭的核心优势，在于其提供的体验已超越单纯的日常家务便捷化，而是全方位提升了生活品质。对普通用户来说，冰箱保鲜能力提升、洗衣机洗净效率优化、热水器恒温稳定、空调出风舒适柔和等，这些是基础的功能升级。在此基础上，冰箱可主动识别食材种类并适配保鲜方案，洗衣机能主动识别衣物颜色与数量、防范串色并提醒漂洗情况，热水器可记忆家人习惯水温，空调能主动感知人体位置并实现“人近风柔”，这类深度适配生活场景的功能，才是真正提升家庭幸福感的“真智能”，也是海尔智慧家庭能够获得用户认可的关键。

“双线”发力筑根基

智慧家庭的规模化落地与体验升级，并非一蹴而就，背后需要技术、标准、生态的多重支撑。记者梳理发现，海尔智慧家庭历经10年深耕，完成了从“网器互联”向“无人家务”质的跨越，清晰呈现出“以用户为核心、以创新为驱动”的发展逻辑。

从2015年正式发布智慧家庭战略，到2018年明确提出全场景定制化智慧成套方案，再到2025年提出“无人家务”概念，直至今年在2026中国家电及消费电子博览会（AWE 2026）上率先展示空间智能成果及“人-车-家-社区”全场景生态，海尔智慧家庭始终围绕用户体验创新迭代。这一过程中，其在用户体验与行业引领两大维度的“双线”突破，为行业发展筑牢了根基。

在用户体验端，海尔智慧家庭通过空间智能技术引领，让智慧生活的场景化体验更加具体可感。以“AI之眼”2.0技术为支撑、智家大脑为核心引擎、海尔智家App为核心入口，全屋家电打破了孤立存在的状态，实现了“看得见、听得懂、能响应”，可主动感知环境变化、人体需求，甚至预判需求并提供主动服务。例如，灯光可根据环境亮度自动开关，空调可根据时段与人体状态智能调控温度，热水器可精准匹配家人习惯水温，雨天智能门窗可主动关闭等，这些功能的落地，实现了家务劳动的自动化，让家庭空间更具智能化与人性化。

在行业发展端，海尔智慧家庭以标准建设为抓手，主动承担行业责任，引领行业规范化发展，推动智慧生活更快普及。针对行业内“伪智能”乱象，海尔智慧家庭发布了行业首个系统定义家电智能体技术架构与评价体系的规范性文件，明确了AI智能家电的智能等级划分标准，为行业发展划定了清晰边界；针对不同品牌设备兼容性差的行业痛点，其积极推动跨域互联标准建设，打破品牌壁垒，助力全行业生态协同发展；针对行业智能技术水平参差不齐的现状，其明确了智能家电在安全性能、交互体验、节能效果等方面的核心要求，既推动了行业整体技术升级，也为用户的智慧生活体验提供了更可靠的保障与更统一的标准。

10年深耕，初心不改。海尔智慧家庭的持续探索，并非技术的单向输出，而是与用户需求的同频共振，其每一步技术迭代与产品升级，都源于对家庭生活场景的深刻洞察。下一个10年，海尔智家作为全球智慧家庭领域的引领者，致力于打造平台服务型科技生态企业，有望持续推动行业创新，破解发展痛点，为全球用户带来更具品质的智慧生活体验，引领智慧家庭迈向高质量发展的新阶段。