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双11用户首选!小熊电器赢得口碑的关键在“用户价值”

2023-11-17 09:31| 发布者: 家电版工

2023年双11正式落下帷幕,纵观这场热闹非凡的全网角逐,无论是化繁为简的规则、战线拉长的时间、一目了然的榜单……这些都意味着,各大平台正在围绕消费者的“理性态度”做转变。很显然,当用户愈发归于冷静、严格做消费选择时,能够刺激用户的不再只是价格数字,而是背后精益求精的产品价值和服务价值。

在小家电领域,小熊电器便凭借这一差异化优势,在双11成为广大年轻人的首选。从整体成果来看,小熊电器在双11期间多品类实现销量高增,多款新品表现亮眼,占据各大平台榜单第一。而这背后,是小熊电器以用户为中心,通过全场景精致生活方式,满足广大年轻人的优势显现。

走过15个年头的双11,如今已不再只是一场关乎价格的狂欢节,它成为了综合考量企业实力的“试炼场”,不仅要看产品竞争力,也要看基于用户体验而构建的精细化、高效化运营能力。那么,小熊电器是如何在用户“严选”中成为“首选”的呢?关键在于,它背后以“用户”为中心所做出的一系列战略布局。

以精品战略为锚,成为年轻人的首选

时至今日,虽然双11的“价格力”仍是吸引用户的一个因素,但更多年轻消费者不会再仅仅为了“数字”而狂欢,他们更青睐的是产品背后的“价值力”,符合他们个性化的需求和生活理念。

基于此,主打精品战略的小熊电器,成为双11小家电领域备受年轻人喜爱的品牌,在以创新驱动铸就的产品力“护城河”下,小熊电器多品类在多平台成为热销爆款,为不同年轻人带来了精致生活体验。

在天猫平台,小熊电器多款产品稳居热卖榜首。其中,小熊即热饮水机位列200元以上电热水壶热卖榜TOP1、小熊电炖锅登顶快炖炖锅热销榜TOP1、小熊三款电饭煲霸榜陶瓷电饭煲双11热卖榜前三,全面赢得了用户认可与口碑。

就拿“主动养生”年轻人喜爱的小气泡养生壶来说,这款产品以独特的小气泡技术,呵护食材炖煮,让底盘受热更加均匀,绵密气泡让食材营养得以充分释放,并且精致的产品外观设计,给人治愈的视觉享受。双11期间,产品在天猫热卖指数高达9.9,有超400位用户提到关键词“好用”、超130位用户认为“颜值很高”。另外,小熊电器恒温养生壶还包揽了天猫双11恒温养生壶热卖榜、好评榜、回购榜等多个榜单榜首,不仅成为大多数年轻人首选,而且备受广大年轻人的喜爱。

在京东平台,小熊电器多款产品霸榜。比如小熊多功能调奶器登上京东平台PP材质暖奶消毒榜TOP1、辅食料理机等母婴单品占据京东陶瓷材质辅食机榜TOP1等等。值得一提的是,在京东最具权威的“京东金榜”中,刚需单品小熊迷你快煮电饭煲入围“电饭煲金榜”,好评数达1万以上,销量飙升64%。之所以如此受欢迎,是因为小熊迷你快煮电饭煲充分满足当代年轻人健康膳食需求,通过环流破泡技术快煮,实现22分钟的高效煮饭。另外还有专利柴火元釜技术,能还原柴火烧饭的粒粒香甜,不仅煮饭好吃还快速。

不止是刚需品收获用户认可,小熊电器也为年轻人带来了全场景精致生活体验,所有衣食住行的不同需求,都能一步到位满足用户。在露营场景下,小熊电器配备了卡式炉、户外电源、户外风扇等产品,简单搞定露营装备;在母婴场景,小熊电器帮助宝爸宝妈带娃,多功能调奶器30秒冲泡放心奶,“磨法”料理棒帮助制作花式辅食等等,呵护宝宝健康成长;在一人食场景下,1.6L迷你电饭煲能满足单身人士懒人烹饪,少洗碗也能多些幸福。

发挥数智化优势,保障用户最佳体验

一份领跑行业的成绩单背后,实际不光考验“产品价值”,更考验着企业的整体运营和全链路实力的构建和完善。

基于此,小熊电器构建了全流程数字化解决方案,通过流程、数据和系统“三轮驱动”的方式,实现研、产、供、销、财各个业务领域的系统建设与集成,并利用ERP、智能制造平台、营销业务中台等新一代数字化平台,全方位推进企业向数字化和智能化运营转型,从客户下单、产品制造、产能、仓储、配送等整个链条环环相扣,让企业上下协同、提质增效的同时,也保障每一个环节都能为用户提供最佳解决方案。

每一份双11收获的好口碑,都是小熊电器从洞察用户需求开始,以海量数据精准捕捉用户画像,并反哺研发创新定点发力,以解决每一项用户迫切的难题,满足每一种用户需要的体验。目前,小熊电器已打造10余个精英研发团队,涵盖300多名专业研发人员,此外更构建了用户技术预研团队,专注于未来3-5年新技术的研究、新材料的应用、新工艺的导入等等。

不光满足年轻人的体验需求,小熊电器一直围绕“年轻人喜欢的小家电”品牌定位,持续满足年轻人升级的审美需求。无论是精致米白设计的养生炖煮壶、摩登复古绿设计的办公轻养壶等等,背后皆通过10+设计团队、超60+专业设计师,联动全球设计优质资源为用户迭代升级。目前小熊电器申请专利已达1500余项,斩获红星奖、艾普兰奖等多个奖项,并获评国家高新技术企业、国家级工业设计中心。

而在品质化方面,小熊电器同样为用户把好每一道关,确保用户到手的每一件小家电都有最佳品质。为此,小熊电器配备了性能实验室、电子实验室等十几个专业实验室,以及大量高精度现代化检测仪器,在多维度、多环节为产品品质保驾护航。

有了符合用户心意的精致小家电,如何快速响应市场,第一时间满足用户所需呢?在数智制造方面,小熊电器有全国5大智能制造基地、70余条生产线以及2条国内顶级水平自动化生产线,并通过5G等工业互联网技术的赋能,高效转化成果落地。

与年轻人同频沟通,全方位品牌造势

不止是在产品创新、数智制造层面,小熊电器也在品牌建设层面,通过创意玩法的多元化破圈方式,与年轻人保持着持续的同频沟通,向外界传递着“温暖、治愈”的品牌形象。

那么,品牌如何才能与年轻人距离更近呢?首先要深入洞察年轻人的价值理念。据京东发布的《11.11年轻人消费趋势观察》显示,年轻人在追求产品实用价值的同时,也更倾向于为情绪价值而买单,以此来满足心情放松、健康悦己,彰显个性等需求。

深谙年轻人思维的小熊电器,今年就通过各种生动有趣的创意内容,与年轻圈层保持着深度情感链接。例如在“大地食装秀”创意大秀中,小熊电器将小家电的秀场搬到了春天大自然里,借春日盛景品尝时令美味的轻松氛围,传递品牌丰富多元、追求精致品质的生活方式。另外,在微博#大地食装秀#话题也成功破圈,无数年轻人在倍感治愈的氛围中,热讨关于生活的幸福瞬间。

还有前不久,由代言人吴磊主演的《被小熊治愈的100个幸福瞬间》TVC短片,通过展现办公、聚餐、宅家等各个生活场景里的治愈时刻,收获到全网超6000万的观看量,在小红书、抖音等社交平台掀起讨论。而且双11期间,小熊电器代言人吴磊也在微博发起治愈文案,在每个不经意幸福袭来的瞬间里,让无数年轻人感受到,四季变幻都有小熊电器陪伴的温暖。

当然,除了屏幕前的温暖陪伴,小熊电器更在线下与年轻人零距离接触。今年来,广州、上海等多地举办了“熊抱快闪巡游活动”,在各大城市的角落里,化身玩偶的小熊电器给予每一个年轻人软萌熊抱,而且通过ASMR、心愿留言等年轻化互动方式,为不同人带来情绪上的疗愈和陪伴。

用户成就品牌第一的背后,是因为品牌把用户放在了首位。今年双11,小熊电器围绕“用户价值”展开的一系列动作,不仅赢得了市场、赢得了口碑,更赢得了人心。可以预见的是,未来小熊电器也将不断通过产品创新和服务升级,为年轻人带来更多的精致生活体验。


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