全网第一！海尔智家打赢双11关键一战

其次，在产品之外，涵盖物流、服务、体验等全链路，用户都能享受超越期待的高质量体验。双11送货要等、安装还要等？海尔智家为用户打造送装同步的高效物流，一次上门就能满足送货和安装需求。用户有问题沟通客服响应慢？海尔智家实现秒级响应速度和一键直达的高质量服务，为用户迅速解决使用难题。并且，海尔智家通过打造主动服务和智慧贴心的高质量智慧生活体验，让用户真正享受日常生活品质的升级，并以终身服务让用户安心使用，无后顾之忧。

高效率：用户需求极致满足，与用户零距离

成功，源于对细节的精准把握。在抓牢质量、走近用户之余，海尔智家也进一步加强全流程数字化转型，达到提升效率、优化体验的目的。体现在今年双11中，海尔智家在内容、供应链、用户运营等全维度，以全流程数字化持续提效，真正零距离交互用户，并实现用户需求的高效、极致满足。

为了更精准了解用户所需并高效交互用户，海尔智家的数字化运营平台通过精准用户画像，对目标用户精准交互，并且，产品数字化能实现产品按价位段智能对标投放，保证用户看到最优方案。为了让用户收货更快更省心，海尔智家打破传统经销商备货的库存体系，通过数据共享，根据用户情况就近发货，第一时间完成送装。产品使用中，用户能在海尔智家的数字化平台分享体验或咨询售后，并在平台及时获得解决方案。

除了这些，海尔智家还为客户、用户和员工打造了统一的数字化平台，用户可通过APP与专业客服、服务师等实时交互，有任何问题都能得到及时响应和解决。这进一步拉近了与用户的距离，更为整个服务周期提速增效。

用高质量和高效率，打造美好双11。如今，价格已不是双11唯一的亮点，用户对产品质量和服务的要求也在提高。面对这一需求，海尔智家率先做出转变，以高质量的产品服务和高效的数字化体验赢得更多用户，不仅在开局获得全网第一，更在整个双11竞争中抢占到重要先机。