空调冬不制热夏不制冷 经调解成功退货

        今年年初，刚装修完新房的马先生到市区一家电商场选购了一台变频壁挂式空调，花费2800元。年初正需要空调取暖，打开新空调后，等了半个小时，马先生发现这台空调一点制热的迹象都没有。马先生立即联系了售后，经过售后人员现场检查发现，该空调出现故障的原因是氟利昂漏了。售后人员随后添加了氟利昂。

        今年7月，马先生在使用该空调制冷时，发现这台冬天不制热的空调，夏天同样不制冷。经售后人员检测后得到的结论同样是氟利昂漏了，并且一个夏天先后遭遇了两次同样的故障。马先生质疑该空调的质量问题，并向商家提出了退货的请求，而商家却以种种借口拒绝马先生的要求。无奈之下的马先生遂向市消费者协会投诉，请求给予帮助。

        消协工作人员接到投诉后，立即展开调查。经调查发现，马先生所述情况属实。根据相关规定，消协认为，商家应当对马先生购买的问题空调进行退货处理。经过协调，最终双方达成一致协议，商家为马先生的空调退了货。