【数码315】投影仪投诉量对比：极米坚果投诉量排前二当贝完成率低

2023-3-17 11:18| 发布者: 家电版工

　新浪数码讯 3月13日上午消息，根据黑猫投诉【投诉入口】数据，新浪数码对投影主流企业的投诉进行了整理分析。

　　数据显示，2022年投影企业中，极米、坚果和爱普生投诉量排名前三；坚果投影、当贝投影的投诉回复率分别为86.14%、85.71%，其他品牌均为100%。其中，当贝、极米、坚果的投诉完成率不足80%。

　　本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了投影主流企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率和投诉完成率。

　　在诸多投诉中，无法正常使用、质量问题、活动差价问题，以及客服不处理等问题投诉较为集中。其中，极米投诉有关‘质量问题’的投诉占比达到54.75%，坚果‘质量问题’的投诉占比为21.78%，当贝‘质量问题’的投诉占比为38.10%

　此前，北京市消费者协会发文对当贝、海信、极米、峰米、坚果等5款市场上热销的家用投影机产品，在画质、功能体验（交互）、语音功能、配置方面进行了比较试验。

　　试验结果显示，部分投影机亮度实测值与标称值相差较大。当贝、极米、峰米和坚果4款测试产品存在需标。数据显示，当贝的一款投影机，投影亮度标注值为3200lm，但实测值为1955lm；极米的一款投影机，投影亮度标注值为2200lm，但实测值为1389lm；峰米的一款投影机，投影亮度标注值为2500lm，但实测值为1326lm；坚果的一款投影机，投影亮度标注值为2400lm，但实测值为1426lm。