格力空调问题不断 “惹火”家电商品投诉

　　从该店退机之后，李先生考虑到格力作为空调行业大品牌，在质量方面更有保障，并且当时该苏宁电器正在做降价促销活动，于是，2012年4月8日，李先生便 将退还的款项购买了一台价格为8700余元的格力空调。“这台空调原价11000余元，降价促销后才卖这个价钱的。”李先生觉得，这么高价位的空调商品， 应该不会再存在质量问题。

　　连续6台新空调存在质量问题

　　4月19日，苏宁电器为李先生送来了第一台空调，“这空调外包装都很好，可是打开一看，机壳都是坏的。”李先生表示，当空调安装工打开包装时，也发现了该 问题，并表示将空调运回换新机器。4月19日至4月24日，苏宁电器每天都为李先生运来一台空调，但每次都因质量等问题无法安装。“这些空调有的是外壳碰 坏了，有的是出风口的挡风板不工作。”

　　连续六台空调都存在各种各样的问题，这让李先生很不放心，“要是遇到一两台空调有问题，我也好接受，为什么运来的六台空调都存在问题呢?”李先生担心苏宁 电器降价促销的这批空调，“是不是因为存在质量问题或产品积压才这样做的?”李先生最终提出了退还购机款的要求，“但是他们店长说，退钱得一个月之后才能 退。”

　　未能安装空调因为用户要求过高

　　苏宁电器王舍人店一名负责人表示，2011年6月，李先生从该店购买了第一台格力空调。2012年3月，用户反映空调存在制热功能故障问题。经该店维修人 员检测后，该空调的确存在故障。在用户强烈要求更换机器的情况下，该店向总部申请特殊处理流程，为用户作出换货处理。

　　换货后第一次安装的机器，的确存在质量问题，但后来几次安装的机器，可能用户要求较高，都因外观存在碰撞后留下的痕迹等问题进行了更换，目前该店为用户安装的机器已达到用户要求的标准。对于空调来说，“因外观等问题，存在多次换机是很普遍的现象。”

　　该负责人同时表示，该店所售机器都由厂家包装后发送到该店，该店也不知道包装内所装机器是何种状态。厂家提供优惠后，该店才会做出降价销售等促销活动，类 似活动与产品质量等问题无关。为让用户放心使用，该店所售空调后期都有保修服务，商家一定会保证对产品的后期服务，按照国家相关规定处理问题。如果用户对 产品质量有顾虑，可以直接拨打该店电话，该店工作人员会对用户反映的问题一一作出解答。

　　这台格力空调何时结束“病休”？

　　“我现在都没有心情反映这个事情了。”这是李女士在得知记者来意后说的第一句话。但想起家中那台2011年4月从格力专卖店购买，目前处于“病休”状态的格力空调，李女士还是向记者讲述了事情的经过。

　　空调降噪维修导致严重故障

　　2011年4月，李女士与4名同事一起在泉城路西口格力专卖店，各自购买了一台价值2600余元的格力空调，该店工作人员也于当年5月对空调进行了安装。 空调使用过程中，邻居多次向李女士反映，其所装空调运行时噪音过大，“我听了一下，的确噪音太大了，并且声音听上去有点像小直升机的感觉。”