聚焦用户体验 海尔紫水晶用“1币1丝1盆”讲述匠心品质

日前，海尔洗衣机在上海举办洗护产业品牌价值暨未来生活方式发布会。在现场，海尔洗衣机通过紫水晶滚筒等产品的诸多细节对比展示，诠释出了聚焦用户体验进行精益求精创新的匠心精神。

而据最新消息称，海尔洗衣机通过细节展示让用户全面了解产品的方式已经在终端陆续展开。来自沈阳的经销商马先生介绍，以海尔紫水晶的“1币1丝1盆”为例，这种对产品优势的展示接地气儿，优势一目了然。

“看了3大演示，我很快就明白了！”这是紫水晶洗衣机在销售终端进行“一丝”的演示中一位用户的原话，马先生告诉记者，。“一点勾丝都没有！感觉比国外的牌子都要好。”不止于此，通过直径为35.5cm和32.5cm的一大一小两个脸盆进行的“一盆”展示，即刻对比出紫水晶超大取衣口的便捷优势；而厚度只有1.65毫米的5角硬币立在运行的紫水晶洗衣机上一直屹立不倒，彰显极致安静的“一币”演示也给消费者留下了深刻印象。

记者了解，区别于以往千篇一律的海报形式、直销人员费时费力的机械解说，此次海尔洗衣机在终端卖场将“我来说”变成“您来试”，并总结出“一币一丝一盆” 三个现场演示的方式，让消费者真切感受到紫水晶洗衣过程中的独特之处。“有新鲜感，用户理解起来也更清晰、实在。”马先生称销售终端站在用户的角度进行，这样直白的方式对用户来讲更具说服力。

不仅紫水晶洗衣机，针对不同用户群体的细分需求海尔洗衣机的其它产品同样立足用户实实在在的体验。举例来说，近日子母机免清洗洗衣机开展的#大宝画二宝#创意漫画活动就是从用户思维发起的。针对母婴群体面临的大人小孩衣服混洗不健康等痛点，海尔子母机免清洗推出一机双桶设计。此次体验大赛获得了母婴社群及关联用户的广泛关注，仅10天就吸引近600万用户参与，在让用户感受到爱的同时更让其体验到健康的洗护理念。

据最新数据显示，海尔洗衣机2016年第1季度滚筒产品市场份额占比24.2%，波轮产品市场份额占比32.7%，均位居行业第一。销售数据是海尔洗衣机聚焦用户体验，原创匠心产品做销售转型的一次验证。