网友投诉美的空调1晚1度电变7度 售后:广告也信？

5月28日，家住长沙市开福区二马路的盛女士向红网投诉，她一个月前花了4980元购买了一台美的空调，美的销售人员告诉她，一晚只需1度电，但通过测试她发现，这台空调的用电量最高纪录达到“一晚7度电”，随着气温升高，她担心“一晚10度电”都会有可能。盛女士还表示，“这台空调噪声很大，如果设置ECO节能模式，屋里就像个"闷罐子"一样，让人气都喘不上来”。

“一晚1度电”变成“一晚7度电”

家住长沙市开福区二马路的盛女士多年前就已下岗了，家境并不宽裕。15年前家里买的一台3P的空调一直是她家里的用电大户，在使用空调时总是精打细算。如今，儿子在外当兵，女儿也结婚了，家里就两口子住，盛女士认为用家里的3P柜机太耗电了，打算买一台小挂机，让柜机暂时“歇业”。

盛女士表示，是美的空调“一晚1度电”的广告打动了她，她不仅自己买一台，还动员女儿新家也要买这种空调。5月1日，盛女士在长沙国美电器购买了一台美的1.25P的尚弧26KB型变频空调，她表示，她就是相信了美的空调宣传材料上所描述的：“该空调在"ECO节能模式"下运行，在8小时睡眠周期内，一台空调制冷耗电量最低仅需1度”。

有意思的是，盛女士的新空调刚刚安装好后，引来一片质疑声，邻居和亲友都认为盛女士被广告忽悠了，从事电器维修工作的弟弟毫不忌讳地对她说，"一晚1度电"你也信，有点宝吧！”盛女士则坚持认为，中央电视台第一套节目《新闻联播》后播出的广告，这也有假吗？

较真的盛女士为了探究出一个真相，让老公给这款美的空调装上了一个独立电表，她要以事实来说话。空调被安装在盛女士家一个10平方米左右的房间里。5月7日，当天长沙的最高气温是26℃，晚上10时到第二天凌晨6时，经过观察和测量，她发现这台空调一晚上大概要耗3度电。

开始，盛女士只是觉得这台空调这台空调的耗电量“偏差有点大”，但随后她又发现，随着天气逐步升温，空调一晚的用电量从三四度上升到五六度。5月25日，长沙的最高气温达到35℃以上，当天晚上盛女士发现，这台空调一个晚上耗电达到了七度。她担心，随着气温升高，这台空调的用电还会节节攀升。

节能模式开启后，屋子就像个“闷罐子”

“一晚1度电”为何达不到，盛女士表示，-她也曾经找过原因，仔细对照说明书，发现原来是自己没有设置ECO节能模式。于是，5月10日，盛女士按照美的在宣传材料上标注提醒进行操作。

空调调成节能模式打开一个多小时后，盛女士感觉屋子里就像个闷罐子一样，她和老公在空调房呆着感觉气喘不上来、呼吸困难，于是赶紧把窗户打开。不仅如此，盛女士还表示，这台美的空调室内机经常发出轰鸣声，“噪音大的有时候像飞机起飞一样，家里每个角落都能听到。”

盛女士感觉自己上当了，于是，5月27日，她找了国美电器，要求退货。随后，美的售后服务戴师傅联系了盛女士。盛女士说，维修师傅回复她说这台空调很正常，对于盛女士提到的“一晚1度电”为啥做不到，美的售后工作人员回应是"一晚1度电"是广告，这你也信？”

对于这样一个说法，盛女士非常气愤，她拨打了12315进行了投诉，不仅要求退货，还要美的给予赔偿。

记者随后也与美的售后服务戴师傅取得联系。

戴师傅这样解释：美的空调“一晚一度电”的型号只有一款型号为KFR-26GW/BP3DN1Y-KB(1)的空调，在使用过程中需要选择遥控器特有的ECO节能模式，以晚上10点钟运行至次日6时，8小时内运行耗电量为1度电，一晚1度电节能科技限制冷模式使用。ECO节能模式耗电量，是在特定工况下的环境实验室测得，受房间热负荷变化的影响，空调实际使用耗电量与实验室测试数据有偏差。

广告蒙蔽消费者知情权

记者通过调查发现，网上有两个版本的美的“一晚1度电”空调广告宣传片，长度分别为15秒和3分22秒。近期，美的在中央电视台第一套节目《新闻联播》后播出的广告，采用的是15秒版本，美的电器(000527,股吧)的官网上采用的视频宣传片也是这个版本。在3分22秒的广告片中，介绍空调的节能效果时称，“一晚上最低仅需1度电”。而15秒广告中，则干脆直接说该空调“一晚上仅需1度电”。

盛女士透露说，除了常规的介绍和安装，该空调的销售人员并没有为她提供任何实现“一晚1度电”的使用说明。

红网记者走访长沙国美、苏宁等知名电器商场，发现在美的销售专柜前，大部分美的空调都贴上了“一晚仅需一度电”的宣传语。而根据美的的官方回复，美的空调宣传的“一晚一度电”的型号，实际上只有“KFR-26GW/BP3DN1Y-KB(1)”一款。

在随机采访中，很多消费者表示，美的“一晚仅需1度电”的广告宣传很吸引人，但在了解和选购的过程中，销售人员并未提及实现节能效果所需要的条件。