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维修LG冰箱遇李鬼 650元维修费打水漂

2013-5-15 09:57| 发布者: 白电编辑 |来自: 沈阳晚报

  “花650元换的压缩机,才用了一周就坏了,这也太坑人了!”曹先生气冲冲地拨打维修工人留下的手机号码,不料号码已停机。

  “网上查到的一家LG维修店,竟是个大骗子!我花了650元修完冰箱,没到一周又出现故障,却再也联系不上维修店的相关人员……”曹先生纳起闷儿:“来给我修冰箱的,到底是不是LG的维修人员?LG授权、工商局认证、资质甚优、经验丰富……网上这家LG维修店是‘正规经营’还是‘李鬼劫财’?”对于曹先生的质疑,昨日,沈阳晚报记者进行了调查。

  网上找到家LG维修店

  半月前,曹先生发现家中的LG冰箱先是不制冷,后来干脆不运行了,便开始找人维修。“冰箱买三年多了,已过保修期。”

  曹先生上网在百度搜索“沈阳LG冰箱维修”,弹出的网页令他眼前一亮:一家名为百旺企业的网站上自称是沈阳LG售后统一维修中心,专业维修LG冰箱,服务范围广,有LG公司授权和工商局的资质认证。曹先生赶紧拨打了网站上提供的维修电话。对方态度谦和有礼,听曹先生说完冰箱的情况后,表示立即安排维修工上门服务。

  不久,一名维修工如约来到曹先生家,查看后说得花650元更换压缩机,承诺保修一年。“急着用冰箱,我也没多想,只要能修好花多少钱都行。”交了钱,维修工更换了部件,冰箱恢复运转。但不到一周,冰箱“老毛病”又犯了,既不制冷也不运转。

  650元修的冰箱又坏了

  “花650元换的压缩机,才用了一周就坏了,这也太坑人了!”曹先生气冲冲地拨打维修工人留下的手机号码,不料号码已停机。随后,他又拨打了维修店的电话,对方的态度令人寒心。“他先说会尽快派人上门,随即又改口称最近业务较忙,过段时间再说,就匆匆挂了电话。随后,我换了4部手机打过去,都一直无人接听。”

  曹先生说,直到对方拒接电话,他才反应过来可能遇到了骗子。曹先生来到当初购买冰箱的LG柜台询问后得知,无论是否在保修期,只要冰箱出现损坏,拨打客服热线报修即可。

  LG有统一的售后电话

  曹先生在网上找到的维修店是否是LG公司授权的售后维修店?随后,沈阳晚报记者与LG客服取得联系。经客服人员查证,曹先生所在的铁西区的确有LG授权的维修店,但名字并非是“百旺企业”。“用户拨打客服热线,我们会根据用户所在地联系到当地的维修店上门维修,不会直接在网站上公布电话。”客服人员告诉记者,LG售后维修全国只有唯一一部客服热线,其他号码均不是该店所有,提醒大家提高警惕,避免上当。”


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